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票房售票六步曲的内容？

题目

票房售票六步曲的内容？

相似考题

1.手摇道岔 “六步曲”是什么？

2.票房售票中的唱收唱付环节包括哪些？

3.六步洗手法内容是什么？

4.车站计算机和票房售票机最少可以保存()的运营数据,闸机和自动售票机最少可以保存3天的运营数据。A、15B、25C、20D、7天

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  • 第1题：

    请简要回答收银“六步曲”的内容有哪些？


    正确答案: 1、迎接。面带微笑，用亲切的目光注视顾客的到来，并致问候语：’您好！”当业务忙或因某种原因需要顾客等候时，应同时说：“请稍等”等道歉语或以微笑致歉。
    2、收款找零。收款时收银员应该核对付油凭证，查验货币真伪和“唱收唱付”，并用清晰的声音向顾客重复所收金额，如：“先生，收了您50元。”找零时应告知顾客找零金额，如：“找您15元，请您收好”，并将零钱用双手礼貌地交给顾客。
    3、收取支票。收取支票时，应查验支票是否有折损，印签是否清晰、齐全，日期和用途是否符合要求，有无涂改，并登记持票人身份证等有效证件。支票到帐后付油。
    4、开具发票。按顾客实际购买油品数量和单价开好发票并检查一遍，或打印电脑发票，将发票轻轻交给顾客，并说“先生，这是您的发票，请收好。”
    5、推荐便利店商品。收银员在收款开具发票时，可以礼貌地向顾客推荐便利店的商品或润滑油。
    6、送行。顾客离开收银台时，收银员应真诚地对顾客说：“多谢光临，欢迎您下次再来。”同时提醒顾客检查是否有东西遗留在收银台。

  • 第2题：

    销售六步曲包括：巧切入；问需求；讲优势；明利益；排异议；促成交。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    下列哪些是构成公园大门外广场空间的要素？（）

    • A、大门
    • B、电话亭
    • C、售票房
    • D、值班室

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    手摇道岔“六步曲”的内容？


    正确答案: （1）一看：看道岔开通位置是否正确，是否需要改变位置；
    （2）二开：打开盖孔板及钩锁器的锁，拆下钩锁器；
    （3）三摇：摇道岔转向所需的位置，在听到“咔嚓”的落槽声后停止；
    （4）四确认：手指尖轨：“尖轨密贴开通X位”并和另一人共同确认；
    （5）五加锁：另一人在确认道岔位置开通正确后，用钩锁器锁定道岔尖轨；
    （6）六汇报：向站控室汇报道岔开通位置正确。

  • 第5题：

    手摇道岔作业必须严格执行“手摇道岔六步曲”，第六步为（）

    • A、六汇报
    • B、六确认
    • C、六出清
    • D、六拆锁

    正确答案:A

  • 第6题：

    简述手摇道岔“六步曲”。


    正确答案: （1）一看：看道岔开通位置是否正确，是否需要改变位置；
    （2）二开：打开盖孔板及钩锁器的锁，拆下钩锁器；
    （3）三摇：摇道岔转向所需的位置，在听到“咔嚓”的落槽声后停止；
    （4）四确认：手指尖轨：“尖轨密贴开通X位”并和另一人共同确认；
    （5）五加锁：另一人在确认道岔位置开通正确后，用钩锁器锁定道岔尖轨；
    （6）六汇报：向站控室汇报道岔开通位置正确。

  • 第7题：

    AFC系统分为闸机（）、自动售票机（）、票房售票机（）、验票机（）、编码/分拣机（）、车站计算机（）、中央计算机。


    正确答案:GATE；TVM；BOM；TCM；ES；SC

  • 第8题：

    填空题
    AFC系统分为闸机（）、自动售票机（）、票房售票机（）、验票机（）、编码/分拣机（）、车站计算机（）、中央计算机。

    正确答案： GATE,TVM,BOM,TCM,ES,SC
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    手摇道岔“六步曲”是什么？

    正确答案： 1）一看：看道岔开通位置是否正确，是否需要改变位置；
    2）二开：打开盖孔板及钩锁器的锁，拆下钩锁器；
    3）三摇：摇道岔转向所需的位置，在听到“咔嚓”的落槽声后停止；
    4）四确认：手指尖轨：“尖轨密贴开通X位”并和另一人共同确认；
    5）五加锁：另一人在确认道岔位置开通正确后，用钩锁器锁定道岔尖轨；
    6）六汇报：向站控室汇报道岔开通位置正确。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列哪些是构成公园大门外广场空间的要素？（）
    A

    大门

    B

    电话亭

    C

    售票房

    D

    值班室


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    票房售票机可以同时为非付费区与付费区服务，兼顾（）及（）功能，适应处理不同区域乘客票务。

    正确答案： 售票,补票
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    公园大门内的约束性空间是由下列哪些要素组成的？（）
    A

    水池

    B

    土丘

    C

    照壁

    D

    大门

    E

    售票房


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    售卡服务（六步曲）是什么？


    正确答案: 1、微笑服务；
    2、热情询问；
    3、核对资料；
    4、办理业务；
    5、签字确认；
    6、礼貌送礼。

  • 第14题：

    销售六步曲包括：巧切入；问需求；讲优势；明利益；排异议；辅登网。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    公园大门内的约束性空间是由下列哪些要素组成的？（）

    • A、水池
    • B、土丘
    • C、照壁
    • D、大门
    • E、售票房

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    从事生产安全的工作人员的工作危险区是（）

    • A、站厅
    • B、售票房
    • C、轨行区
    • D、AFC机房
    • E、专业设备房

    正确答案:C,D,E

  • 第17题：

    2014版新平台影院上报票房的方式是（）。

    • A、手工上报
    • B、邮件上报
    • C、通过售票系统加密上报
    • D、短信上报

    正确答案:C

  • 第18题：

    客运服务设施的能力包括候车室的候车能力，行包房的存放能力，天桥、地道及进、出站口的通过能力和（）

    • A、检票口的检票能力
    • B、售票房的售票能力
    • C、旅馆设施能力
    • D、文化设施能力

    正确答案:B

  • 第19题：

    问答题
    简述手摇道岔“六步曲”。

    正确答案： （1）一看：看道岔开通位置是否正确，是否需要改变位置；
    （2）二开：打开盖孔板及钩锁器的锁，拆下钩锁器；
    （3）三摇：摇道岔转向所需的位置，在听到“咔嚓”的落槽声后停止；
    （4）四确认：手指尖轨：“尖轨密贴开通X位”并和另一人共同确认；
    （5）五加锁：另一人在确认道岔位置开通正确后，用钩锁器锁定道岔尖轨；
    （6）六汇报：向站控室汇报道岔开通位置正确。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    2014版新平台影院上报票房的方式是（）。
    A

    手工上报

    B

    邮件上报

    C

    通过售票系统加密上报

    D

    短信上报


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    手摇道岔作业必须严格执行“手摇道岔六步曲”，第六步为（）
    A

    六汇报

    B

    六确认

    C

    六出清

    D

    六拆锁


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    车站计算机和票房售票机最少可以保存（）的运营数据，闸机和自动售票机最少可以保存3天的运营数据。
    A

    15

    B

    25

    C

    20

    D

    7天


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    手摇道岔“六步曲”的内容？

    正确答案： （1）一看：看道岔开通位置是否正确，是否需要改变位置；
    （2）二开：打开盖孔板及钩锁器的锁，拆下钩锁器；
    （3）三摇：摇道岔转向所需的位置，在听到“咔嚓”的落槽声后停止；
    （4）四确认：手指尖轨：“尖轨密贴开通X位”并和另一人共同确认；
    （5）五加锁：另一人在确认道岔位置开通正确后，用钩锁器锁定道岔尖轨；
    （6）六汇报：向站控室汇报道岔开通位置正确。
    解析： 暂无解析

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