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通过华为公司的系统安全整改，对于客服系统，可以达到什么样的目标？

题目

通过华为公司的系统安全整改，对于客服系统，可以达到什么样的目标？

相似考题

1.以下属于11185客服中心华为智能报表系统客户端客服代表报表的有()。A、人工子业务话务量报表B、客服代表接续情况报表C、客服代表操作情况报表D、客服代表休息情况报表

2.华为的ICD3.0客服系统现在可以支持下面哪几种座席方式()。A.单电话座席B.视频座席C.VOIP座席D.PC+Phone座席

3.华为路由器可以通过FTP和TFTP更新系统文件,下面描述正确的是().A.华为路由器可以作为 FTPClientB.华为路由器可以作为 FTPServerC.华为路由器可以作为 TFTPClientD.华为路由器可以作为 TFTPServer

4.以下属于11185客服中心华为智能报表系统客户端话务量报表的有()。A、接入话务量报表B、客服代表休息情况报表C、排队等待时长D、客服代表接续情况报表

参考答案和解析
正确答案:1）设备与链路地冗余设计，使网络更健壮；
2）解决设备性能问题，使用端口密度高、交换引擎性能高、平均无故障时间长的高端交换机替代现有的多个级联的低端交换机，使用性能高可用的防火墙替代性能较低的防火墙；
3）解决网络结构混乱问题，根据客服网络规模和应用模式，使用模块化思想进行设计，将内部网络划分为以下几个部分：客服服务器网段（按实际情况适当细分）、若干个座席网段、业务系统互联网段；
4）解决边界安全问题，客服系统把高可用防火墙系统作为连接外界的端口，Internet应用通过防火墙连接至核心交换机，客服系统的各个模块通过路由器连接至核心交换机，利用核心交换机的路由功能实现互通，各个模块的路由器上设置访问列表，设置安全访问策略，核心交换机上设置安全访问策略，防火墙上设置安全访问策略；
5）实现网络的集中管理功能，建立集中网管系统，网络单元或者主机单元都通过一个易用的图形化界面显示出来，包括其连接状态、基本健康状态等，及时反应服务器或网络设备的负载情况，并根据这些情况及时地调整系统设置，帮助管理员准确地定位故障，缩短排错时间；
6）实现对入侵或者非法使用行为的自动检测，建立自动检测系统；
7）部署网络级的防病毒系统，并及时更新代码，有效地防止客服系统核心服务器感染病毒；
8）系统主机安全定制，解决操作系统缺省配置下固有的问题；
9）系统主机安全定制，从技术上控制用户的使用行为，降低人为安全风险。
更多“通过华为公司的系统安全整改，对于客服系统，可以达到什么样的目标？”相关问题

  • 第1题：

    公司总经理对存在问题不整改或者整改未达到要求的，督察长应向公司董事会、但是可以不向中国证监会报告。()


    答案：错
    解析：
    公司总经理对存在问题不整改或者整改未达到要求的，督察长应向公司董事会、中国证监会及相关派出机构报告。

  • 第2题：

    以下哪个信息系统安全建设整改工作实现目标是错误的（）

    • A、信息系统安全管理水平明显提高
    • B、信息系统安全建设能力明显增强
    • C、信息系统安全隐患和安全事故明显减少
    • D、有效保障信息化健康发展
    • E、有效维护国家安全、社会秩序和公共利益

    正确答案:B

  • 第3题：

    通过开展信息系统安全建设整改工作要达到哪五方面的目标？


    正确答案: 一是信息系统安全管理水平明显提高，二是信息系统安全防范能力明显增强，三是信息系统安全隐患和安全事故明显减少，四是有效保障信息化建设健康发展，五是有效维护国家安全、社会秩序和公共利益。

  • 第4题：

    系统安全、区域边界访问控制（）。

    • A、通过对经系统安全、区域边界进行更改的用户进行检查
    • B、通过对经系统安全、区域边界进入的用户进行检查
    • C、通过对经系统安全、区域边界输入的数据（含程序）进行检查
    • D、通过对经系统安全、区域边界输出的数据进行检查

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    《国家电网公司网络与信息系统安全管理办法》规定，要求做好电网工控系统安全测评、关键设备安全检测及防护整改等工作。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些（）？

    • A、通过你的电话获得服务和收益的电话访问者；
    • B、对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的公司；
    • C、你的同事；
    • D、对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的组织。

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    集中型配送系统的好处是可以使企业用（）来达到97%的顾客服务水平。


    正确答案:更少的库存

  • 第8题：

    通过燃气管网的安全评估可以达到什么样的目标？


    正确答案: （1）目前的埋地管网侧重于泄漏后的补救，稍有疏忽就会发生恶性事故。通过安全评估，可以实现事故防范从被动抢险到主动预防的转变，将泄漏隐患消灭在事故发生之前，提高科学管理水平。
    （2）现在巡检管理模式是人力物力平均分配。通过安全评估可实现按照不同管段的安全级别采取不同力度的管理模式，把有限的人力物力用在实际的需要上。
    （3）通过安全评估，可以均衡地安排在役燃气管网上严重腐蚀管段的年度大修计划，避免部分年份大批管段的同时大修，对正常生产造成冲击，部分年份大修力量又闲置，造成人力物力浪费。
    （4）对达到设计使用年限的管段，通过安全评估确定管线实际剩余寿命，采用合理的措施延长使用期，尽量减少不必要的更换。

  • 第9题：

    多选题
    系统安全、区域边界访问控制（）。
    A

    通过对经系统安全、区域边界进行更改的用户进行检查

    B

    通过对经系统安全、区域边界进入的用户进行检查

    C

    通过对经系统安全、区域边界输入的数据（含程序）进行检查

    D

    通过对经系统安全、区域边界输出的数据进行检查


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）标准是信息系统安全建设整改的基本目标
    A

    GB/T 25058－2010《信息安全技术信息系统安全等级保护实施指南》

    B

    GB/T 22239－2008《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》

    C

    GB/T 22240－2008《信息安全技术信息系统安全等级保护定级指南》

    D

    GB/T 25070－2010《信息安全技术信息系统等级保护安全设计技术要求》


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    系统管理员可以通过开展漏洞扫描，无需进行整改或系统修补，就可以提高信息系统安全防护能力，有效提高系统管理员的工作效率。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    通过燃气管网的安全评估可以达到什么样的目标？

    正确答案： （1）目前的埋地管网侧重于泄漏后的补救，稍有疏忽就会发生恶性事故。通过安全评估，可以实现事故防范从被动抢险到主动预防的转变，将泄漏隐患消灭在事故发生之前，提高科学管理水平。
    （2）现在巡检管理模式是人力物力平均分配。通过安全评估可实现按照不同管段的安全级别采取不同力度的管理模式，把有限的人力物力用在实际的需要上。
    （3）通过安全评估，可以均衡地安排在役燃气管网上严重腐蚀管段的年度大修计划，避免部分年份大批管段的同时大修，对正常生产造成冲击，部分年份大修力量又闲置，造成人力物力浪费。
    （4）对达到设计使用年限的管段，通过安全评估确定管线实际剩余寿命，采用合理的措施延长使用期，尽量减少不必要的更换。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    GPON系统通过华为公司iManager（）网管系统管理。


    正确答案:N2000 BMS

  • 第14题：

    信息系统安全建设整改工作规划和工作部署不包括（）

    • A、确定信息系统安全等级保护测评方案
    • B、信息系统安全保护现状分析
    • C、确定安全策略，制定安全建设整改方案
    • D、信息系统安全管理建设
    • E、信息系统安全技术建设
    • F、开展信息系统安全自查和等级测评

    正确答案:A

  • 第15题：

    对新上线系统安全评估未达到要求的，待该项目实施后再进行整改并检测。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    收购是指A公司通过购买目标公司的（），达到对B公司的控制。


    正确答案:控制器

  • 第17题：

    系统管理员可以通过开展漏洞扫描，无需进行整改或系统修补，就可以提高信息系统安全防护能力，有效提高系统管理员的工作效率。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    关于DaaS方案，下面哪个描述是错误的：（）

    • A、桌面的DaaS就是把桌面云以资源的形式租用给最终客户，华为公司可以提供桌面自助服务Demo，允许客户二次开发，满足桌面运营、自助服务的能力需要求。
    • B、提供DaaS方案并比华为公司具备自动部署能力优势的是VMware。
    • C、华为公司方案可以提供跨越数据中心容灾和扩展能力。
    • D、华为公司可以提供多租户能力，基于当前VRM平台，租户可以通过桌面管理系统或者和面组逻辑隔离，可以支持计算和存储资源物理隔离。

    正确答案:C

  • 第19题：

    华为路由器可以通过FTP和TFTP更新系统文件，下面描述正确的是（）.

    • A、华为路由器可以作为 FTPClient
    • B、华为路由器可以作为 FTPServer
    • C、华为路由器可以作为 TFTPClient
    • D、华为路由器可以作为 TFTPServer

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    《国家电网公司网络与信息系统安全管理办法》国网安质部负责公司信息安全事件的（）

    • A、调查
    • B、分析
    • C、处理
    • D、整改

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    多选题
    华为的ICD3.0客服系统现在可以支持下面哪几种座席方式（）。
    A

    单电话座席

    B

    视频座席

    C

    VOIP座席

    D

    PC+Phone座席


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    关于DaaS方案，下面哪个描述是错误的：（）
    A

    桌面的DaaS就是把桌面云以资源的形式租用给最终客户，华为公司可以提供桌面自助服务Demo，允许客户二次开发，满足桌面运营、自助服务的能力需要求。

    B

    提供DaaS方案并比华为公司具备自动部署能力优势的是VMware。

    C

    华为公司方案可以提供跨越数据中心容灾和扩展能力。

    D

    华为公司可以提供多租户能力，基于当前VRM平台，租户可以通过桌面管理系统或者和面组逻辑隔离，可以支持计算和存储资源物理隔离。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    华为路由器可以通过FTP和TFTP更新系统文件，下面描述正确的是（）.
    A

    华为路由器可以作为 FTPClient

    B

    华为路由器可以作为 FTPServer

    C

    华为路由器可以作为 TFTPClient

    D

    华为路由器可以作为 TFTPServer


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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