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12个月、24个月客户回访目的包括（）A、维修保养后车辆使用情况、对维修保养服务经历进行评价、客户的意见和建议、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据B、购车致谢，提升专营店与客户之间的亲和关系、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息、宣传售后服务，实施首保提醒、要求介绍购买C、维护客户关系，要求推荐购买、宣传售后服务，实施首保提醒、车辆使用情况调查D、维护客户关系（问候、使用情况调查等）、续保的招揽、如客户车辆使用中存在问题，协助其解决、推荐精品、备件等、请求推荐购买

题目

12个月、24个月客户回访目的包括（）

  • A、维修保养后车辆使用情况、对维修保养服务经历进行评价、客户的意见和建议、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据
  • B、购车致谢，提升专营店与客户之间的亲和关系、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息、宣传售后服务，实施首保提醒、要求介绍购买
  • C、维护客户关系，要求推荐购买、宣传售后服务，实施首保提醒、车辆使用情况调查
  • D、维护客户关系（问候、使用情况调查等）、续保的招揽、如客户车辆使用中存在问题，协助其解决、推荐精品、备件等、请求推荐购买
相似考题

1.理解语言的关键期为A、5～12个月B、6～12个月C、7～24个月D、8～24个月E、9～24个月

2.各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间,对网点新注册的电子银行客户的回访原则上应在客户注册后的()内进行。A、7日B、15日C、1个月D、3个月

3.证券投资顾问业务客户回访机制中证券公司应当统一组织回访客户，对新客户应当在（ ）个月内完成回访。A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.6个月

4.根据《交通银行信贷业务手册》，9—12级客户的评级有效期为()。A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月

更多“12个月、24个月客户回访目的包括（）”相关问题

  • 第1题：

    证券公司应当统一组织回访客户，对新开户客户应当在__________个月内完成回访，对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数(不含休眠账户及中止交易账户客户)的__________。（　　）

    A、2；10％
    B、1；15％
    C、2；15％
    D、1；10％

    答案：D
    解析：
    证券公司应当统一组织回访客户，对新开户客户应当在1个月内完成回访，对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数的l0％。客户回访应当留痕，相关资料应当保存不少于3年。

  • 第2题：

    证券公司应当统一组织回访客户，对新开户客户应当在()内完成回访。

    A:15天
    B:1个月
    C:3个月
    D:半年

    答案：B
    解析：
    证券公司应当统一组织回访客户，对新开户客户应当在1个月内完成回访。

  • 第3题：

    一个月客户回访目的不包括（）

    • A、维护客户关系
    • B、要求客户及时分期回款
    • C、宣传售后服务，实施首保提醒
    • D、车辆使用情况调查

    正确答案:B

  • 第4题：

    K客户要求打印银行卡对账单或是账户明细的，以下收费标准正确的是（）

    • A、12个月内（含）免费；
    • B、12个月（含）-24个月（含）5元/卡/次；
    • C、24个月以上20元/卡/次。
    • D、贵宾客户免费

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访，正常工单，（）小时内完成回访，联系不上用户工单，30天以内三次回访。

    • A、12
    • B、24
    • C、36

    正确答案:B

  • 第6题：

    10086热线人工只受理连续在网时长超过（）的客户申办国际业务。

    • A、12个月；
    • B、24个月；
    • C、6个月；
    • D、18个月；

    正确答案:A

  • 第7题：

    客户购买理财产品所做风险评估，有效期为（）

    • A、6个月
    • B、12个月
    • C、24个月
    • D、36个月

    正确答案:B

  • 第8题：

    各行可根据工商银行实际情况灵活安排回访时间，对网点新注册的电子银行客户的回访原则上应在客户注册后的（）内进行。

    • A、7日
    • B、15日
    • C、1个月
    • D、3个月

    正确答案:C

  • 第9题：

    根据《交通银行信贷业务手册》，9—12级客户的评级有效期为（）。

    • A、3个月
    • B、6个月
    • C、12个月
    • D、24个月

    正确答案:B

  • 第10题：

    已在工商银行办理个人经营贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于（）。

    • A、6个月
    • B、12个月
    • C、18个月
    • D、24个月

    正确答案:A

  • 第11题：

    证券公司应当统一组织回访客户，对新开户客户应当在（）个月内完成回访，对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数的（）。

    • A、2；10%
    • B、1；15%
    • C、2；15%
    • D、1；10%

    正确答案:D

  • 第12题：

    多选题
    K客户要求打印银行卡对账单或是账户明细的，以下收费标准正确的是（）
    A

    12个月内（含）免费；

    B

    12个月（含）-24个月（含）5元/卡/次；

    C

    24个月以上20元/卡/次。

    D

    贵宾客户免费


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    证券公司应当统一组织回访客户，对新开户客户应当在一个月内完成回访，对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数的10%。()


    答案：对
    解析：

  • 第14题：

    J.D.Power客户满意度调查中，CSI面谈的客户是（）

    • A、新车购入后2-6个月使用
    • B、新车购入后12-24个月使用
    • C、新车购入后8-12个月使用
    • D、新车购入后3-6个月使用

    正确答案:B

  • 第15题：

    针对1个月内有购车意向的客户，直接开展的策略是：实施回访。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    12个月、24个月客户回访目的包括什么？


    正确答案:维护客户关系（问候、使用情况调查等）；续保的招揽；如客户车辆使用中存在问题，协助其解决；推荐精品、备件等；请求推荐购买；建议采取亲自拜访的形式进行该回访，以增加客户忠诚度的培养。

  • 第17题：

    目前政企客户终端活动中合约时间分为哪几种类型（）

    • A、6个月8个月10个月
    • B、6个月12个月24个月
    • C、12个月24个月36个月
    • D、12个月18个月36个月

    正确答案:C

  • 第18题：

    客户连续多久没有回专营店维修保养记为流失客户（）

    • A、3个月
    • B、6个月
    • C、12个月
    • D、24个月

    正确答案:B

  • 第19题：

    信用卡客户通过电话语音能自助查询最长（）的交易明细。

    • A、3个月
    • B、6个月
    • C、12个月
    • D、24个月

    正确答案:D

  • 第20题：

    中银理财服务支持理财产品期限包括3个月-6个月、6个月-12个月、12个月-24个月、24个月以上四个期限。（）


    正确答案:错误

  • 第21题：

    集团客户授信限额一经审定（）内有效。

    • A、6个月
    • B、12个月
    • C、18个月
    • D、24个月

    正确答案:B

  • 第22题：

    证券公司应当统一组织回访客户，对新开户客户应当在（）个月内完成回访。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第23题：

    单选题
    集团客户授信限额一经审定（）内有效。
    A

    6个月

    B

    12个月

    C

    18个月

    D

    24个月


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    根据《交通银行信贷业务手册》，9—12级客户的评级有效期为（）。
    A

    3个月

    B

    6个月

    C

    12个月

    D

    24个月


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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