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  • 第1题:

    启用应急售票系统后,持电子客票旅客要求在车站退票时,由售票员开具“受理退票凭证”一式两联,第一联旅客签字后收回车站留存,第二联交旅客。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第2题:

    团体旅客购票后,在航班规定离站时间以后自愿要求退票,( )

    A.收取客票价10%的退票费

    B.收取客票价30%的退票费

    C.收取客票价50%的退票费

    D.机票作废


    正确答案:D

  • 第3题:

    某旅客在北京YY航空公司购买一张BJS-SZX客票,起飞时间5月28日08:30,Y舱票价1280.00元。该旅客购票时提出携带一名未满2周岁的婴儿旅行。
    如果旅客持医院开具的婴儿因病不能乘机的证明来申请退票,该客票的处理方法是( )。

    A.按自愿退票的有关规定办理
    B.按非自愿退票的有关规定办理
    C.不办理退票
    D.只能在有效期满后30天内办理退票手续

    答案:B
    解析:
    因病退票属于非自愿退票。

  • 第4题:

    旅客要求退票,应填妥承运人规定的退款单。除遗失客票情形外,旅客必须凭客票未使用的()和(),方可办理退票。


    正确答案:乘机联;旅客联

  • 第5题:

    团体旅客购票后,在航班规定离站时间以后自愿要求退票,()。

    • A、收取客票价10%的退票费
    • B、收取客票价30%的退票费
    • C、收取客票价50%的退票费
    • D、机票作废

    正确答案:D

  • 第6题:

    持婴儿票的旅客要求退票,免收退票费。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    持电子客票旅客在窗口互联网故障时要求退票后,可持()于办理之日起10日内到车站领取退票费报销凭证。

    • A、有效身份证件
    • B、受理退票凭证
    • C、车票收回凭证
    • D、退票费领取凭证

    正确答案:A,B

  • 第8题:

    持不定期客票的旅客要求退票,应在客票有效期内到()办理退票手续

    • A、乘运人售票处
    • B、原购票处
    • C、承运人销售代理
    • D、任一售票处

    正确答案:B

  • 第9题:

    完全未使用的客票换开后,旅客要求新客票退票,第一航段已经使用后,最迟应在(),申请退票

    • A、开始旅行之日
    • B、客票换开日
    • C、原客票填开日

    正确答案:A

  • 第10题:

    持婴儿客票的旅客在航班离站时间24小时内,2小时前要求退票则( )。

    • A、以客票价10%收取退票费
    • B、以客票价20%收取退票费
    • C、免收退票费
    • D、收取客票价50%退票费

    正确答案:C

  • 第11题:

    客票完全未使用,持婴儿客票的旅客要求退票,()

    • A、收取退票费
    • B、不收退票费
    • C、收取10%退票费
    • D、收取1.5%退票费

    正确答案:B

  • 第12题:

    单选题
    根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》,某旅客在航班规定离站时间前两小时以内要求退票,应收取()
    A

    客票价20%的退票费

    B

    客票价30%的退票费

    C

    客票价40%的退票费

    D

    客票价50%的退票费


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    旅客要求退票,应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。( )

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:对

  • 第14题:

    某旅客持经济舱客票办理乘机手续,由于经济舱座位超售,该旅客被升至头等舱, 则承运人( )。

    A.应将该旅客的免费行李额做相应的提高
    B.不应要求该旅客补交头等舱与经济舱的票价差额
    C.应要求该旅客重新购票,原客票按照自愿退票处理
    D.应将该旅客的餐食标准做相应的提高

    答案:B
    解析:
    如果是旅客原定舱位的座位发生超售而不能乘机时,如果更高级的舱位有空余座位,则承运人可免费为旅客升舱,旅客不需要补交差额票款。升舱后旅客仍按原定舱位享受免费行李额和机上服务。

  • 第15题:

    以下旅客要求退票,免收退票费()。

    • A、旅客打电话提出退票
    • B、旅客在航班的经停地自动终止旅行
    • C、持婴儿客票的旅客
    • D、革命残废军人

    正确答案:C,D

  • 第16题:

    持婴儿客票的旅客要求退票,免收退票费。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    持()客票的旅客可以计算在团体旅客人数内。

    • A、婴儿
    • B、儿童
    • C、特种
    • D、军残

    正确答案:B

  • 第18题:

    持不定期客票的旅客要求退票,只限在原购票的售票处办理。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    持婴儿客票的旅客无免费行李额


    正确答案:正确

  • 第20题:

    如旅客持国际客票申请退票在()情况下南航可拒绝退票。

    • A、客票上注明“不得退票”,旅客在客票有效期内申退未使用的YQ和YR税费
    • B、申请退票时未能出示有效证件或票证
    • C、经计算己无余款可退
    • D、旅客因病退票

    正确答案:A,B,C

  • 第21题:

    持不定期客票的旅客要求退票,可在原购票地,经停地等售票处办理。


    正确答案:错误

  • 第22题:

    某旅客携带一年龄不满2周岁的婴儿购买A城至C城的客票,A城至C城的成人票价为1500.00元,若婴儿生病不能如期成地,旅客持医生证明要求退票,应收取退票费()元。

    • A、0.00
    • B、150.00
    • C、165.00
    • D、300.00

    正确答案:A

  • 第23题:

    单选题
    持婴儿客票的旅客在航班离站时间24小时内,2小时前要求退票则( )。
    A

    以客票价10%收取退票费

    B

    以客票价20%收取退票费

    C

    免收退票费

    D

    收取客票价50%退票费


    正确答案: C
    解析: 暂无解析