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按照服务的集团客户类型和提供服务的方式，语音专线包含（）A、外呼用途B、多号码固话业务C、呼叫中心业务D、短信专线

题目

按照服务的集团客户类型和提供服务的方式，语音专线包含（）

  • A、外呼用途
  • B、多号码固话业务
  • C、呼叫中心业务
  • D、短信专线
相似考题

1.集团客户业务包括:()A.数据专线B.互联网专线C.语音专线D.GPRS专线E.集团短彩信业务

2.集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求中，哪类（）客户可配备专职网络服务经理。A、钻石B、金牌C、银牌D、铜牌

3.在集团专线业务中双跨集团客户和省级集团客户服务等级默认为银牌服务，其中重点集团客户对应于（）服务。A、金牌级B、银牌级C、铜牌级D、普通级

4.根据广东移动集团客户业务网络服务分级标准，语音专线的丢包率平均值应小于（）。A、2%B、3%C、4%D、5%

更多“按照服务的集团客户类型和提供服务的方式，语音专线包含（）”相关问题

  • 第1题：

    下面哪种专线不是移动公司为集团客户提供的专用服务（）

    • A、互联网专线
    • B、无线DDN
    • C、VPN专线
    • D、客户端内网线路

    正确答案:D

  • 第2题：

    集团客户业务包括：

    • A、数据专线
    • B、互联网专线
    • C、语音专线
    • D、GPRS专线
    • E、集团短彩信业务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    集团客户业务范围是指由我公司向集团客户提供的基础通信，其集团规范的业务类型不包括（）

    • A、语音专线
    • B、本地专线
    • C、数据专线
    • D、互联网专线
    • E、集团短、彩信

    正确答案:B

  • 第4题：

    集团专线的客户服务等级是在售前至售后网络服务过程中，面向不同等级客户提供不同的服务内容和服务标准。客户服务等级分为四个等级，分别为（）级服务、（）级服务、（）级服务和（）级服务。


    正确答案:金牌、银牌、铜牌、标准

  • 第5题：

    综合接入语音专线业务是采用专线接入方式为企业用户提供传统固定电话、综合虚拟网等语音通信服务，用户端通信设备为（）。

    • A、通信机柜
    • B、ONU或PBX
    • C、cmnet专线
    • D、桌面固话

    正确答案:B

  • 第6题：

    跨省集团客户传输专线业务专项资料，应包括客户资料、传输全程通路资料、相关A/Z端移动维护部门的联系电话、专线SLA标准、客户端设备类型和（）。

    • A、历史障碍记录
    • B、巡检记录表
    • C、服务记录卡

    正确答案:A

  • 第7题：

    移动开展的集团客户业务主要有（）

    • A、集团语音.集团互联网.营业厅 
    • B、集团V网.集团互联网.数据专线 
    • C、集团语音.集团互联网.数据专线 
    • D、集团语音.集团V网.GPRS

    正确答案:C

  • 第8题：

    客户服务中心以（）等多种方式为客户提供各类服务。

    • A、人工
    • B、自动语音
    • C、社交媒体
    • D、WEB

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    根据集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求，钻石级服务（A+类客户）、金牌级服务（A+类客户）业务中断修复时限分别为（）

    • A、≤3小时
    • B、≤4小时
    • C、≤6小时
    • D、≤8小时

    正确答案:B,D

  • 第10题：

    单选题
    用于语音服务器向客户端提供各种语音服务（如语音识别和语音合成）的协议是（）。
    A

    Telenet

    B

    FTP

    C

    MRCP

    D

    NFS


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    信用卡集团客户服务专线4008795588是工商银行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    工行信使服务是指客户在网上与工行在线签订信使服务协议后，银行通过（）方式，按照客户定制的服务信息列表，为客户提供提醒服务的新型金融服务产品。
    A

    手机短信

    B

    语音信箱

    C

    电子邮件

    D

    固定电话

    E

    特快专递


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    语音专线多号码固话业务：通过语音专线接入集团客户侧的PBX设备，而后分路转接至集团客户园区或写字楼的各门座机，每个集团客户分配多个号码。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    根据集团客户非专线业务开通服务的分级要求，各级别客户均享有全程网络专家服务和全程客户业务联调及测试服务。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线（不含专线接入）时限为（）。


    正确答案:3天

  • 第16题：

    专线业务是我公司利用丰富的（）、（）和（）网络资源，为集团客户提供各种高速信息接入，从而实现集团客户专享各种高质量、综合信息服务的业务。


    正确答案:传输网、接入网、TD-SCDMA

  • 第17题：

    某集团公司设有售后服务中心，为给其客户提供方便服务，请问推荐什么业务？（）

    • A、移动400
    • B、呼叫中心直连
    • C、综合接入语音专线
    • D、企业信息机

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    根据集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求，银牌级服务（A类客户）可视客户要求为其提供客户端设备监控服务。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    根据集团客户专线业务开通服务的分级要求，各级别客户均享有全程网络专家服务和全程客户业务联调及测试服务。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    信用卡集团客户服务专线4008795588是工商银行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话。（）


    正确答案:正确

  • 第21题：

    根据集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求，银牌级服务（A类客户）可视客户要求为其提供业务拨测（GPRS/互联网专线）服务。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    多选题
    集团客户业务包括：（）
    A

    数据专线

    B

    互联网专线

    C

    语音专线

    D

    GPRS专线

    E

    集团短彩信业务


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    信用卡集团客户服务专线（）是工商银行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话.
    A

    4000095588

    B

    4006695588

    C

    4008795588


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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