号码状态正常，通过手厅销户是否需要预存话费？（）A、无需预存多余话费B、需预存10元话费C、需预存50元话费D、需预存100元话费

第1题：

手厅销户时余额转到其他联通号码上，余额属于？（）

• A、赠款
• B、正常预存款
• C、退补款
• D、销户转账款

第2题：

当客户提出号码销户需求，办理后号码处于营业预销状态，在此期限内拨打销户号码听到的提示音是？（）

• A、号码已停机
• B、号码已销户

第3题：

对已销户客户进行预存清退也需要厅经理进行审批后才能操作。

第4题：

手厅销户余额退费其他号码的范围是？（）

• A、同一机主联通号码
• B、同系统联通号码
• C、跨省联通号码
• D、同省联通号码

第5题：

优选号码预存的话费在签约期内分月返充（当月起）。

第6题：

以下对销户业务办理描述正确的是（）。

• A、销户仅限实名客户办理，未实名号码需要先办理实名才能进行销户。
• B、销户前需要核查该手机号码是否有欠费，如有欠费需缴清该号码的所有欠费方能办理。
• C、销户仅限在营业厅受理，受理时间每月3日至月底工作时间。
• D、销户时，要求销户人出示原SIM卡，并对原SIM卡进行回收销毁处理。

第7题：

客户办理销户后，帐户中哪些话费不能退还？（）。

• A、办理了预存话费优惠业务剩余预存话费
• B、充值卡剩余话费
• C、空中充值剩余话费
• D、前台预存现金

第8题：

手机靓号预存话费的充值方式必须为营业厅现金充值。

第9题：

2011年第一季度预存话费送话费在沟通100服务厅可以办理的优惠有（）。

• A、“话费爽”
• B、“购物爽”

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

销户的前提条件以下描述正确的有：（）。

• A、销户仅限实名客户办理
• B、未实名号码需要先办理实名才能销户
• C、销户前需要核查该手机号码是否有欠费，如有欠费需缴清该号码的所有欠费方能办理
• D、销户仅限在营业厅受理，受理时间每月3日至月底工作时间

第14题：

若客户号码的状态为停机、销户等非正常使用状态，只能在（）查询通信量使用情况。

• A、网上营业厅
• B、短信营业厅
• C、营业厅前台
• D、10086

第15题：

基本户销户需要录入（），系统自动校验其名下是否存在未销户的账户或久悬账户。

• A、开户证件号码
• B、开户许可证号码
• C、开户许可证查询密码
• D、法人证件号码

第16题：

针对手厅销户业务，下列规则描述错误的有（）

• A、销户后，不能登陆手机营业厅。
• B、销户后，话费余额将在次月出账前，转移到本*省其他联通号码上。
• C、合约用户办理销户后，无需执行留单流程，可直接销户。
• D、每月最后一天不能办理销户业务。

第17题：

吉祥号码预约销户是否需要指定厅办理？（）

• A、不需要
• B、需要

第18题：

在存话费送尊享活动中，2005年底前入网且没有销户重入网记录的客户可以参加0预存送话费活动。

第19题：

全球通三级特殊号码只需办理相应套餐及捆绑月数即可，无需预存话费。

第20题：

用户办理神州行关爱通套餐预存100元话费可以获得关爱通礼包一份，这礼包的内容包括哪些（）

• A、德赛M289一台
• B、号码一个
• C、50元即时话费
• D、保鲜盒四件套

第21题：

运营商向移动用户提供补贴，可采取的方式有（）

• A、预存话费送手机
• B、手机折价销售，差额预存话费
• C、预存押金租机
• D、预存话费，分月定额返还

第22题：

第23题：