下列归属地销户规则中正确的选项是：（）A、非终端合约未到期不可销户B、靓号协议期未到期不可销户C、归属地销户业务需前往指定营业厅才可办理D、办理销户时，营业员须查验用户有效身份证件（居民身份证需通过二代证阅读器核验），用户不可仅凭服务密码办理

第1题：

用户来电反映自己因为工作调动原因，需要到外地半年，自己的宽带目前也到期了，要求咨询如何销户，作为客服代表，你该如何处理？（）

• A、告知用户可以带着有效证件以及光纤设备到营业厅办理销户
• B、在线挽留，给用户建议办理停机保号业务，每月20元，等需要使用时取消停机保号业务即可
• C、告知用户到期无需办理任何业务，不使用就不会收费了

第2题：

以下选项正确的有：（）

• A、协议期内的用户，无需解除协议即可办理销户业务
• B、协议期内的用户，原则上不可办理销户业务，如需办理，必须解除协议
• C、合约用户只能协议到期后，次月才可办理预约销户业务
• D、合约用户协议到期前1个月内，可办理预约销户业务

第3题：

异地自有营业厅可以为哪些用户办理销户业务（）

• A、后付费
• B、预付费
• C、终端合约
• D、非终端合约
• E、靓号

第4题：

以下对销户业务办理描述正确的是（）。

• A、销户仅限实名客户办理，未实名号码需要先办理实名才能进行销户。
• B、销户前需要核查该手机号码是否有欠费，如有欠费需缴清该号码的所有欠费方能办理。
• C、销户仅限在营业厅受理，受理时间每月3日至月底工作时间。
• D、销户时，要求销户人出示原SIM卡，并对原SIM卡进行回收销毁处理。

第5题：

用户办理销户或欠费销户，未使用完积分，用户可自行转移到其他账户。

第6题：

以下对挂失到期销户销卡业务规定描述正确的是（）

• A、个人卡挂失到期销户交易可以以现金和转账两种方式结清卡内所有账户
• B、单位卡挂失到期销户交易只能以现金方式结清卡内所有账户。
• C、当卡内有一个以上的账户办理银行卡销户时，应先销卡内主账户再销其它账户。
• D、办理已锁卡的挂失卡到期销户业务，需客户先进行密码挂失、密码重置后，才可以办理挂失到期销户业务。

第7题：

关于贷记卡销户结清正确的是（）。

• A、销户结清需先致用卡客服中心办理贷记卡销户申请满45日
• B、如有欠款不得销户结清
• C、本外币账户须全额结清
• D、销户结清包括销户取款、销户转账和销户还款

第8题：

国际卡销户申请撤销的基本规定描述正确的是（）。

• A、销户申请撤销必须本人办理，不受理他人代办
• B、客户本人必须持本人身份证件及销户申请确认回单到销户申请受理网点办理
• C、销户申请撤销需验证密码及身份证件
• D、销户申请撤销无需验证密码及身份证件

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

用户办理销户时，不需要提供有效身份证件，营业员仅凭服务密码办理；

第14题：

针对手厅销户业务，下列规则描述错误的有（）

• A、销户后，不能登陆手机营业厅。
• B、销户后，话费余额将在次月出账前，转移到本*省其他联通号码上。
• C、合约用户办理销户后，无需执行留单流程，可直接销户。
• D、每月最后一天不能办理销户业务。

第15题：

以下情况，客户可以办理正式销户业务：（）。

• A、预约销户满一个月
• B、若客户已停机超过1个月且无欠费，可直接办理预约销户后再立即办理正式销户
• C、客户号码为欠费销户状态，需交清欠费后，才可办理正式销户
• D、可以直接申请正式销户业务

第16题：

有效期过期销户状态下可办理的业务有（）

• A、销户重开
• B、充值缴费
• C、用户资料查询
• D、号码冷号回收前进行余额转移

第17题：

持卡人销户申请需本人办理，不受理他人代办，客户可凭本人有效身份证件和密码，在各网点办理神舟兴陇卡销户业务。

第18题：

下列关于贷记卡销户的说法，正确的是（）。

• A、贷记卡销卡后，不能办理任何业务
• B、贷记卡作待销户处理后，只能办理还款和销户
• C、贷记卡持卡人致电信用卡客服中心办理贷记卡销户45天后，才可办理销户结清
• D、贷记卡销户结清包括销户取款、销户转账和销户还款

第19题：

关于电子式国债销户说法正确的是（）。

• A、销户后若有需要当日可重新开户
• B、客户没有电子式国债余额，才可销户
• C、客户持有的某债券到期3个工作日内不可销户
• D、客户没有电子式国债余额时，系统自动销户

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：