简述现场调查的十个步骤。

薪酬调查的具体程序和步骤为：

(1)确定调查目的

在薪酬调查时，首先应当明确调查的目的和调查结果的用途，然后再开始组织薪酬调查。一般而言，调查的结果可以为整体薪酬水平的调整、薪酬差距的调整、薪酬晋升政策的调整、具体岗位薪酬水平的调整等工作提供参考依据。

(2)确定调查范围

①确定调查的企业

在选择薪酬调查的具体对象时，一定要坚持可比性的原则，即在选择被调查的具体企业时，要选择其雇用的劳动力与本企业具有可比性的企业。一般来说，有以下几类企业可供调查时选择：

a．同行业中同类型的其他企业；

b．其他行业中有相似相近工作岗位的企业；

c．与本企业雇用同一类的劳动力，可构成人力资源竞争对象的企业；

d．在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业；

e．经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业。

②确定调查的岗位

确定被调查的岗位时，应当遵循可比性原则，即选择被调查岗位时，应注重岗位之间在时间和空间多个维度上的可比性。选择确定被调查的岗位，应在工作性质、难易复杂程度、岗位职责、工作权限、任职资格、能力要求、劳动强度、环境条件等方面，与本企业需调查的岗位具有可比性。

③确定需要调查的薪酬信息

在通常的情况下，薪酬调查应当涉及以下信息：

a．与员工基本工资相关的信息；

b．与奖金相关的信息；

c．股票期权或影子股票计划等长期激励计划；

d．与企业各种福利计划相关的信息；

e．与薪酬政策诸方面有关的信息。

④确定调查的时间段

要明确收集的薪酬数据的开始时间和截止时间。

(3)选择调查方式

常用的调查方式包括：

①企业之间相互调查

企业之间相互调查是通过不同企业之间以及其员工之间的联系进行薪酬调查。那些有着良好的对外关系的企业比较适合采用这种方式。

②委托中介机构进行调查

委托调查是指委托商业性、专业性的人力资源咨询公司进行调查。尤其是当企业需要确定薪酬水平的岗位难以在类似企业中找到对等的岗位时，或者该企业属于新兴行业时，可考虑选择委托企业外部的人力资源咨询公司帮助搜集所需的薪酬信息。但其所花费的费用将比其他的调查方式高出很多。

③采集社会公开的信息

采集社会公开的信息是指采集各级政府部门公布的数据资料，有关的行业协会、专业学会或学术团体提供的薪酬调查数据，以及见诸报纸、杂志、互联网等各类媒体上公开发表的统计数据，作为衡量企业员工薪酬水平和确定薪酬制度的重要依据和参考。

④问卷调查

问卷调查法适合对大量的、复杂的岗位进行薪酬调查。

(4)薪酬调查数据的统计分析

为了提高统计分析的信度和效度，薪酬调查所提供的数据一定要全面、真实。在对调查数据进行整理汇总、统计分析时，可根据实际情况选取以下方法：

①数据排列法；

②频率分析法；

③趋中趋势分析（简单平均法、加权平均法、中位数法）；

④离散分析（百分位法、四分位法）；

⑤回归分析法和图表分析法。

(5)撰写薪酬调查报告

薪酬调查分析报告应该包括：薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况对比分析以及薪酬水平或制度调整的建议。

现场调查可以采用集中调查、人户调查或者二者结合的形式进行。资料的收集主要是调查员通过调查询问或者是初调查者自填的方式进行。一般程序为：召开现场启动会、知识讲座、健康咨询及张贴海报等方式进行现场动员，由社区工作人员或者是调查员根据抽样的名单将预告信送给被调查者，提前做好准备；然后由专职调查员按照预约时间，对调查对象开展调查；调查员完成调查表后，应先进行自查，然后交给质控员，质控员应做好问卷的回收和保管工作，及时复查、审核调查员完成的调查表，检查是否有缺漏项并记录，对发现的问题及时处理；根据需要，质控员及时召开现场总结会，收集调查中遇到的问题，予以解决。

员工满意度调查就是通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感觉，对调查结果进行评估，分析并提出相关判断的活动。它是企业组织内部环境研究的组成部分，为企业制定发展战略、调整企业组织结构、完善内部劳动规则提供依据。
　　员工满意度调查的基本步骤如下：
　　（1）确定调查对象
　　调查对象可以分为生产工人、办公室工作人员、管理人员等。对人员还可以进行更细的分类。调查对象的确定与调查方法的其他内容要相互协调。
　　（2）确定满意度调查指向（调查项目）
　　根据员工满意度调查的目的确定调查内容，包括薪酬制度、考核制度、培训制度、组织结构及效率、管理行为方式、工作环境、人际关系、员工发展等。
　　（3）确定调查方法
　　员工满意度调查方法通常为问卷调查法和访谈法。调查问卷一般分为目标型调查和描述型调查。
　　①目标型调查法的一般形式是提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查对象答题。这种方法的具体方式有很多，包括选择法、正误法、序数表示法等。
　　②描述型调查与目标型调查的区别是由被调查者用自己的语言自由地表达自身的意愿和想法，准确地表明自己的感觉。
　　描述型调查一般与访谈法密切结合。
　　（4）确定调查组织
　　调查组织可以由企业内部的有关管理人员组成，也可以聘请相关咨询公司的专家实施。确定调查组织较好的办法是企业与第三方专业公司相互配合，通过与第三方合作，可以互为补充，扬长避短。一方面，企业可以有效地利用第三方人员和技术上的优势；另一方面，第三方介入调查，可以增加员工对于调查的信任度，提高调查的质量。
　　（5）调查结果分析
　　汇总调查问卷，运用统计分析方法判断组织员工满意的总体水平，概括组织运行中的主要问题，写出调查报告并提出对策建议。
　　（6）结果反馈
　　作为员工满意度的调查，在前期调查过程中完成的是自下而上的信息反映，最终形成的调查结果也可以自上而下，根据不同对象逐层地进行相关信息的反馈，以激发日后员工参与此类工作的热情，提升员工对企业的认同感。
　　（7）制定措施落实，实施方案跟踪
　　企业决策者和部门等不同层面根据满意度调查反馈结果，制定相应的解决措施并加以落实。作为调查的组织者，应该设计相应的跟踪方案，对具体措施的落实情况进行跟踪，检测满意度调研的实际效果。