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收费员岗前培训应包括哪些基本内容？

题目

收费员岗前培训应包括哪些基本内容？

相似考题

1.企业岗位培训包括()A、在岗培训B、转岗培训C、离岗培训D、岗前培训

2.员工培训与开发的基本内容包括哪些？

3.对企业在职员工的培训应包括（）A、能力培训B、岗前知识培训C、专业知识培训D、学历层次培训E、企业历史培训

4.银行外部营销人员的培训应包括岗前培训和在职培训。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案: 1）收费站相关规章制度
2）职业道德教育
3）岗位职责
4）收费业务知识
5）军事化管理
6）安全知识
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  • 第1题：

    业务培训的种类不包括（）。

    • A、岗前培训
    • B、专题培训
    • C、体能培训
    • D、管理培训

    正确答案:C

  • 第2题：

    新增员工上岗前应进行上岗前培训，未经上岗前培训或培训考核不合格的，不得上岗工作，其中，上岗前累计培训学时不得少于（）天、安全培训不得少于7天。


    正确答案:30

  • 第3题：

    临时员工培训并不限于岗前与岗位培训，也应包括在其上岗执行任务之后的个别指导。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    企业若要进行全员培训，应采用（）。

    • A、岗前培训
    • B、脱产培训
    • C、在岗培训
    • D、轮岗培训

    正确答案:C

  • 第5题：

    对企业在职员工的培训应包括（）。 

    • A、能力培训
    • B、岗前知识培训
    • C、专业知识培训

    正确答案:A,C

  • 第6题：

    护理人员岗前培训内容有哪些？


    正确答案:有《护士条例》《军队护士管理办法》、各项法律法规、医院组织架构、规章制度、工作职责、管理规定、工作流程、服务理念、护士行为标准、护理规范、操作常规、应急预案等是岗前培训的内容。

  • 第7题：

    新增员工上岗前应进行上岗前培训，未经上岗前培训或培训考核不合格的，不得上岗工作，其中，上岗前累计培训学时不得少于30天、安全培训不得少于7天。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    员工岗前培训要为新员工提供哪些信息？


    正确答案:（1）由人力资源部门提供信息。主要包括：1.企业概况。2.公司文化。3.基本政策与制度。4.工资福利、薪酬制度、各项福利待遇等。
    （2）由新员工所在部门提供的信息。主要包括：1.本部门的功能。2.工作职责。3.本部门特有的规定。4.本部门的环境，所需设备、工作工具等。5.介绍本部门的同事，熟悉合作伙伴。

  • 第9题：

    收费员上岗前应做哪些准备？


    正确答案: 上岗人员必须在上岗前15分钟向班长报到，上岗时做好以下准备：
    （1）按规定着工作服，佩戴好工号牌和上岗证；
    （2）清理随身携带的私款，放臵它处；
    （3）在班长带领下按规定领取当班所需要的票据或通行卡。
    （4）检查工作日记、上岗证和印章等当班所必需的物品。
    （5）班长分配收费员、发卡员的值班岗位，并统一列队上岗。

  • 第10题：

    多选题
    对企业在职员工的培训应包括（）
    A

    能力培训

    B

    岗前知识培训

    C

    专业知识培训

    D

    学历层次培训

    E

    企业历史培训


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    培训合格证书的基本内容包括哪些？

    正确答案： （一）培训合格证书编号；
    （二）持证人的姓名、性别、出生日期、国籍、持证人签名及照片；
    （三）有关国际公约的适用条款；
    （四）培训合格证对应的项目名称；
    （五）发证日期、有效期起始日期和截止日期；
    （六）签发机关名称和签发官员署名；
    （七）其他需要规定的内容。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    对企业在职员工的培训应包括（）。
    A

    能力培训

    B

    岗前知识培训

    C

    专业知识培训


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    新收费员应经过培训、考核合格后方可上岗。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    培训合格证书的基本内容包括哪些？


    正确答案: （一）培训合格证书编号；
    （二）持证人的姓名、性别、出生日期、国籍、持证人签名及照片；
    （三）有关国际公约的适用条款；
    （四）培训合格证对应的项目名称；
    （五）发证日期、有效期起始日期和截止日期；
    （六）签发机关名称和签发官员署名；
    （七）其他需要规定的内容。

  • 第15题：

    《培训管理制度（第四版）》岗位胜任培训包括以下哪些（）。

    • A、新员工入职培训
    • B、岗前培训
    • C、在职培训
    • D、晋升培训

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    客运人员上岗前应进行哪些培训？


    正确答案: 客运人员上岗前应通过安全、技术业务培训，经理论、实作考试合格，持证上岗。

  • 第17题：

    哪些人必须参加岗前培训？


    正确答案:新入院工作的人员，包括：新分配或调入的军人、非现役文职人员、聘用人员、研究生、进修生、实习生和轮转生、临时提供服务的人员等。

  • 第18题：

    保安人员岗前培训的主要内容包括哪些？


    正确答案:公司简介；物业管理法规学习；企业内部的有关管理制度：员工守则，工作纪律等；安全防火教育；ISO9002质量体系有关安保方面文件的学习；普法学习；职业道德教育；军训。

  • 第19题：

    什么是岗前培训，岗前培训课程包括哪些？


    正确答案:岗前培训即客服代表正式上岗前的培训，课程包括企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、岗位技能与技巧等，要求必须通过考核方能上岗。

  • 第20题：

    《收费过程控制程序》规定：“收费人员必须经过充分的岗前培训，获得省物价局颁发的《收费员证》并持证上岗”。对这一规定正确的理解是（）

    • A、只有获得了省物价局颁发的《收费员证》才能保证合格的收费技能
    • B、只有获得省物价局颁发的《收费员证》才能具备收费的法律资格
    • C、省物价局颁发的《收费员证》是收费员收费身份合法的唯一标志
    • D、进行岗前培训是获得省物价局颁发的《收费员证》主要办法

    正确答案:B,C

  • 第21题：

    岗位资格培训包括：岗前培训、上岗培训、转岗培训、在岗培训。（）


    正确答案:错误

  • 第22题：

    问答题
    客运人员上岗前应进行哪些培训？

    正确答案： 客运人员上岗前应通过安全、技术业务培训，经理论、实作考试合格，持证上岗。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    员工培训与开发的基本内容包括哪些？

    正确答案： 一，培训需求分析：组织分析、任务分析、人员分析；
    二，培训方案设计；
    三，培训过程实施：培训方法有在职培训、工作指导培训、讲授、案例研究、角色扮演、商业游戏、仿真模拟；
    四，培训效果评价：①反应效标；②学习效标；③行为效标；④结果效标。
    解析： 暂无解析

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