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参考答案和解析
正确答案:
（1）培训方案。按培训需求确定培训方案。包括培训内容、培训方式、确定讲师、培训对象、培训时点和批次、培训地点等。注意在确定培训时点和批次时，要与组长充分沟通，处理好培训对象上线时间与培训时间的关系。培训方式根据不同的培训内容可采取集中面授、外派学习、专题培训、例会宣导、辅导、转授、自学等。
（2）培训教案。确定培训方案后，应积极主动开发生动活泼、有利于客户服务代表的接受和理解的教案。注重将知识用于实践的原则。
（3）其他安排。在培训实施开始前，应落实好培训课室、课室布置、教案、教具等，以创造良好的学习环境。培训环境要充分考虑成人学习的特点，选择合适的桌椅摆设方式、背景音乐等细节。
（2）培训教案。确定培训方案后，应积极主动开发生动活泼、有利于客户服务代表的接受和理解的教案。注重将知识用于实践的原则。
（3）其他安排。在培训实施开始前，应落实好培训课室、课室布置、教案、教具等，以创造良好的学习环境。培训环境要充分考虑成人学习的特点，选择合适的桌椅摆设方式、背景音乐等细节。
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第1题：
请详细写出C301开机的全过程。
正确答案: 1）启动准备：
1、确认油箱中的油位和油质
2、润滑油油温达到15℃以上，否则开启油加热器（油温低于5℃时，允许紧急启动，需联系仪表）
3、盘车检查
4、打开油冷器进出水阀
5、配合电气、仪表，检查各控制测量仪表，自保联锁系统是否正常
6、检查工艺管线及附属管线是否完好，改好流程
7、联系机、电、仪人员到现场
8、送电
9、开启辅油泵，检查油压是否正常
2）启动条件
1、润滑油油压正常在＞0.09Mpa以上。
2、风机入口导叶稍开5－10％。
3、风机出口放喘振阀全开。
4、润滑油温度正常在35—45℃。
3）运转
1、确认开车条件满足后，开启主电机。
2、主油泵随主机一起开起，确认润滑油系统各压力参数正常，把辅助油泵在1分钟内由手动状态切换到自动位置，使辅助油泵停止运行。
3、根据润滑油温度情况调节冷却水供水量，当润滑油温度显示40℃时，开始循环冷却器中的水，并通过进口阀调整冷却水的循环量以使润滑油温度保持在35—45℃范围内。这时完全打开冷却水出口阀。
4、确认风机低负荷运行正常后，连续内操准备向系统供风，缓慢调整风机入口导叶，使风机出口压力达到工艺操作要求；缓慢打开出口进系统阀门，直至全开；缓慢关小放喘振放空阀。 -
第2题：
请详细写出三种腧穴定位方法。
正确答案: （1）“骨度”分寸定位法：是以体表骨节为主要标志，设定尺寸，用以确定腧穴位置的方法。
（2）体表解剖标志定位法：以人体自然解剖标志为依据来确定腧穴位置的方法，
1）是不受人体活动影响而固定不移的标志
2）需要采取相应的动作姿势才会出现的标志
（3）手指同身寸定位法：以患者的手指尺寸折量标准来量取穴位的方法，
1）中指同身寸：以患者中指中节两端桡侧指腹横纹间距离作1寸量取穴的方法。
2）拇指同身寸：以患者拇指骨关节的横纹宽度作为1寸量取穴位的方法。
3）横指同身：又称“一夫法”，令患者将食指、中指、无名指和小指四指并拢，以中指中节近端横纹为标准，四指宽度为3寸量取穴位的方法。 -
第3题：
请简述降船前应该做好哪些准备工作.
正确答案: （1）关闭海底阀
（2）活动物品固定
（3）井架固定
（4）关闭风筒
（5）检查冲桩管线
（6）检查桩腿环形活动平台
（7）上提潜水泵
（8）带龙须链 -
第4题：
请写出南京地铁全面培训原则以及培训内容。
正确答案: 全面培训原则包括岗前、岗中、终身培训三种形式。
培训内容包括思想道德、专业技术知识、专业技能三方面。 -
第5题：
请详细写出增压风机跳闸保护条件。
正确答案:1.冷却风机全停，延时200秒；
2.风机振动大I且大II值，润滑油站油压低II值；
3.电机线圈温度保护（大于140）；
4.电机轴承温度保护（大于85）；
5.风机轴承温度保护（大于100）；
6.烟气系统故障；
7.FGD保护动作；
8.增压风机已启且油站未运行；
9.增压风机已运行120秒且增压风机入口烟气挡板未开 ；
10.增压风机已运行且增压风机出口烟气挡板未开。 -
第6题：
请写出中班售票员须做好的尾班车服务工作有哪些？
正确答案: 1）最后一趟载客列车到站前5分钟停止对该方向乘客的兑零售票工作；
2）摆放相关的服务告示牌；
3）提醒车控室及时播放尾班车广播；
4）发现有乘客购买已停止服务方向的车票或进闸乘车要及时劝止。 -
第7题：
请写出更换中兴交换机MP单板的详细步骤。
正确答案: （1）带上防静电手环。
（2）将要更换的MP拔出，与新的MP对比，一般型号、内存大小应一致；如果不一致请向中兴通讯当地办事处确认是否可以更换。
（3）将更换下来的MP贴上坏板标签，放置到指定位置。
（4）将新的MP插入，等待启动完毕。
（5）RUN灯闪烁频率为1Hz，ALM灯灭，单板开始正常工作。 -
第8题：
问答题请简述降船前应该做好哪些准备工作.正确答案： （1）关闭海底阀
（2）活动物品固定
（3）井架固定
（4）关闭风筒
（5）检查冲桩管线
（6）检查桩腿环形活动平台
（7）上提潜水泵
（8）带龙须链解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题实施在岗培训之前应做好哪些准备工作？正确答案： 实施在岗培训之前应做好以下准备工作:
(1)安排培训教师,通知下属培训的内容、目的、时间等;
(2)确定培训的方法,如个别指导、集中培训、会议式培训等;
(3)安排参训人员培训期间所从事工作的代理人;
(4)备齐培训所需的仪器、设施、工具等必要设备;
(5)根据工资发放的有关规定支付参训员工培训期间的工资;
(6)测定参训员工的培训作业成绩,检测的标准应随着培训的进展而定,各职级的标准可根据各职级所需的知识、技能中具代表性的项目决定;
(7)制订培训计划表。解析： -
第10题：
问答题在培训准备阶段，应做好哪些准备工作？正确答案： （1）制订培训目标；
（2）发展计划步骤；
（3）决定培训方法；
（4）设置培训时间；
（5）选择培训地点，布置培训场地。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题产品进罐前的准备工作都有哪些？（请详细描述）正确答案： ①按工艺规定：9900-112和9900-114打扫和清理真空罐和平车卫生。
②按设备操作规程排放储油罐底部的废水，并检查干燥系统内煤油，如果煤油里有金属粉末或赃物必须将干燥系统内的煤油过滤。
③保证储油罐内有足够的煤油供整个干燥过程使用，有备用的真空泵油、液压油、精过滤网、五氧化二磷等。
④根据上道工序提供的产品通知单登记产品的生产号、型号、容量、数量及入炉时间。
⑤保证设备和仪器仪表的完好性，保证储油罐的煤油干净并符合汽相干燥专用煤油的技术指标。
⑥器身进罐后离真空罐壁的距离不少于300mm，清洗粗过滤网和更换精过滤网。
⑦放置绝缘样块：待产品吊到平车上后，将其中1块放置在器身中柱上压板处，另1块放在器身下压板处（远离蒸发器出口的地方）。
⑧按设备要求开启电控系统、压缩空气系统、冷却水系统。
⑨产品干燥处理准备时，压缩空气的压力范围为0.45Mpa～0.65MPa。
⑩按工艺守则要求插放温度传感器。解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题对防寒工作，应提前做好准备，对有关人员要进行（）培训。正确答案： 防寒过冬解析： 暂无解析 -
第13题：
在培训准备阶段，应做好哪些准备工作？
正确答案: （1）制订培训目标；
（2）发展计划步骤；
（3）决定培训方法；
（4）设置培训时间；
（5）选择培训地点，布置培训场地。 -
第14题：
培训动员的意义在于（）
- A、告知有关培训的详细情况
- B、调动学员强烈的动机和学习积极性
- C、做好培训资源的准备
- D、了解特殊要求
- E、强调培训纪律
正确答案:A,B,D,E -
第15题：
生产人员在换箱过程中，当班库管分品项、批次、日期、数量进行跟踪处理并做好详细记录请写出具体规定的内容。
正确答案: 利乐枕产品：对于污染产品进行摔包处理，同一日期产品装于同一包装箱内，不允许出现混装现象，不足一箱产品作摔包处理。
百利包产品：对于污染产品进行摔包处理，其他产品上有异味的需做摔包处理，同一日期产品装于同一包装箱内，不允许出现混装现象，不足一箱产品做摔包处理。
利乐砖产品：对于污染产品进行摔包处理，同一日期产品装于同一包装箱内，不允许出现混装现象，不足一箱产品做摔包处理，在换箱过程中不允许对产品的打印日期进行涂改。 -
第16题：
对防寒工作，应提前做好准备，对有关人员要进行（）培训。
正确答案:防寒过冬 -
第17题：
监控告警窗发现告警漏报时，要检查哪些环节？（请写出4点以上）
正确答案: （1）前置是否收到该点的上送报文；
（2）实时库中原状态是否正确，是否满足告警条件；
（3）该点是否属于监控员责任区；
（4）该点状态位是否正确，是否设置了人工置数、告警抑制等标识；
（5）该点是否挂牌。 -
第18题：
餐厅服务培训中训导师应在培训前做好哪些准备工作？
正确答案:制定出培训目标；制定出培训方法；制定或重新修改工作细则；选择培训场所；准备培训资料和设备；安排操作场所；指导受训餐厅服务员做好准备；训导师与受训餐厅服务员做好培训前的沟通和接触。 -
第19题：
问答题生产人员在换箱过程中，当班库管分品项、批次、日期、数量进行跟踪处理并做好详细记录请写出具体规定的内容。正确答案： 利乐枕产品：对于污染产品进行摔包处理，同一日期产品装于同一包装箱内，不允许出现混装现象，不足一箱产品作摔包处理。
百利包产品：对于污染产品进行摔包处理，其他产品上有异味的需做摔包处理，同一日期产品装于同一包装箱内，不允许出现混装现象，不足一箱产品做摔包处理。
利乐砖产品：对于污染产品进行摔包处理，同一日期产品装于同一包装箱内，不允许出现混装现象，不足一箱产品做摔包处理，在换箱过程中不允许对产品的打印日期进行涂改。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题请写出中班售票员须做好的尾班车服务工作有哪些？正确答案： 1）最后一趟载客列车到站前5分钟停止对该方向乘客的兑零售票工作；
2）摆放相关的服务告示牌；
3）提醒车控室及时播放尾班车广播；
4）发现有乘客购买已停止服务方向的车票或进闸乘车要及时劝止。解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题培训动员的意义在于（）A告知有关培训的详细情况
B调动学员强烈的动机和学习积极性
C做好培训资源的准备
D了解特殊要求
E强调培训纪律
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题为了系统的平稳转换，在系统实施阶段，要做好（ ）工作。A系统硬件的准备
B写出系统设计说明书
C对企业人员进行培训
D数据准备
正确答案： D,C解析：
系统实施阶段的主要任务有：①程序设计，在上一阶段工作的基础上进行程序设计和程序编写；②系统的软件、硬件及数据的准备工作，根据总体设计要求开始采购、安装硬件和软件系统；为评审系统准备数据，包括正常、异常数据；③培训人员，主要任务包括制定员工培训计划和编制培训手册；培训重要岗位的部分员工，培训内容为如何使用新系统和应急处理。B项是系统设计阶段的任务。 -
第23题：
多选题组织实施培训计划的方法与步骤主要包括（）。A公布培训计划
B做好培训资源的准备
C做好培训动员工作
D做好培训教师的准备
E做好培训资金的准备
正确答案： A,B,C,D,E解析： 暂无解析