以下哪些项目不适合客户休息区？（）A、大型电玩设备B、电影电视C、茶室D、报刊杂志

第1题：

第2题：

第3题：

某商业中心建筑高度为22.5m，地上部分共四层，每层建筑面积约为8000m²。建筑物的其中一部分（一至四层）作为电影城和电玩中心，建筑物耐火等级为一级，影城和电玩中心每层的建筑面积约为1500m²。 请配置电影城和电玩中心的消防设施。

正确答案: 电影城和电玩中心应配置的消防设施有：
1）室外消火栓。该建筑物属于人员密集的多层商业建筑，其体积为8000×22.5=180000m³，《建筑设计防火规范》规定，民用建筑应设室外消火栓。民用建筑体积大于50000m3时，其室外消防用水量不应小于30L/S，因为每个室外消火栓流量在10L/s~15L/s，因此，在该商业中心四周应至少有三个室外消火栓。且应将消防给水管道布置成环状，向环状管网供水的输水管不应少于两条。
2）室内消火栓。《建筑设计防火规范》的规定，体积大于等于10000m³的民用建筑应设DN65的室内消火栓，其消防水量应根据水枪充实水柱长度和同时使用水枪数量经计算确定，且不应小于15L/s，同时使用水枪不少于三只。消火栓应布置在位置明显易于操作的部位，栓口离地面高度宜为1.10m，其出水方向宜向下或与设置消火栓的墙面成90°角，消火栓水带长度不宜大于25m。
3）消防卷盘。在该建筑物内还应设置消防卷盘，消防卷盘和消火栓可以布置在同一个箱体内，电影院的闷顶内的消防卷盘应设在马道入口处。消防卷盘口直径25mm，胶管内径不小于19mm，喷嘴直径不小于6mm。
4）自动喷水灭火系统。《建筑设计防火规范》规定，设置在地下、半地下或地上四层及四层以上或设置在建筑的首层、二层和三层且任一层建筑面积大于300m²的地上歌舞娱乐放映游艺场所应设自动灭火系统。因该场所环境温度在4℃~70℃，因此应采用湿式自动喷水灭火系统。该电影城和电玩中心的火灾危险等级应为中危险级Ⅰ级，其喷水强度不应小于6L/min·m²，作用面积不应小于160m²。
5）防排烟系统。《建筑设计防火规范》的规定，设置在一、二、三层且房间建筑面积大于200m2或设置在四层及四层以上或地下、半地下的歌舞娱乐放映游艺场所应设置排烟设施，考虑到这类建筑物采用自然排烟困难，因此该电影城和电玩中心的建筑面积大于200m²的房间和长度大于20m的内走道应设机械排烟系统。
6）火灾自动报警系统。《建筑设计防火规范》规定，设置在地下、半地下或建筑的地四层及四层以上的歌舞娱乐放映游艺场所应设置自动报警系统，即该建筑的1~3层可以不设火灾自动报警系统。但考虑到为实现自动启动机械排烟系统，该场所应设置火灾自动报警系统，且采用集中火灾报警控制系统。
7）灭火器。《建筑设计防火规范》规定，除住宅外的民用建筑，均应配置灭火器。该电影城和电玩中心的灭火器配置场所的危险等级为严重危险级，火灾种类为A类火灾。
8）应急照明和疏散指示标志。《建筑设计防火规范》规定，该电影城和电玩中心的封闭楼梯间、走道、大堂、电影放映室、电玩室等场所应设应急照明标志。
9）该电影城和电玩中心应沿疏散走道和在安全出口、人员密集场所的疏散门的正上方设置灯光疏散指示标志，并应符合下列规定：
①安全出口和疏散门的正上方应采用“安全出口”作为指示标识；
②沿疏散走道设置的灯光疏散指示标志，应设置在疏散走道及其转角处距地面高度1m以下的墙面上，且灯光疏散指示标志间距不应大于20m；对于袋形走道，不应大于10m；在走道转角区，不应大于1m。

第4题：

为了提高客户满意度专营店的客服经理应该确保客户休息区什么样（）

• A、提供免费饮品
• B、当期的报刊杂志便于阅读取用
• C、提供可连接互联网络的电脑
• D、环境舒适

正确答案:A,B,C,D

第5题：

营业厅内应设置（）等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能。

• A、受理区、引导区、休息区
• B、自助服务区、资料填写区、VIP客户室
• C、受理区、自助服务区、VIP客户室
• D、自助服务区、资料填写区、休息区

正确答案:A

第6题：

九寨沟风景名胜区是许多电影电视剧的外景拍摄基地，请问大型电视连续剧《西游记》的片头“你挑着担，我牵着马”的场景是在九寨沟的哪个景点拍摄的？

正确答案: 珍珠滩

第7题：

对柜面设施设备布局描述正确的是？（）

• A、合理安排各类设施设备位置，尤其是提供给客户使用的设备。
• B、避免出现叫号机与咨询台分开摆放、电视机摆在客户座椅后方等情况。
• C、若等候区前方有位置可放电视，不可放置侧方或后方。
• D、若等候区前方无合适地方放置电视，可允许放在等候区前侧方，不可放置在后方。

正确答案:A,B,C,D

第8题：

中景是（）的基础。

• A、电影
• B、电视
• C、电影和电视
• D、摄影

正确答案:A

第9题：

以下（）属于大堂人员维护大厅服务环境的内容

• A、理财销售
• B、维护区域内自助设备，网上银行，电视，饮水机等服务设施的正常运转
• C、主动收拾柜台区，休息区的纸屑，糖果包装
• D、主动更换笔芯，增加糖果

正确答案:B,C,D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

以下关于展厅内客户休息区说法正确的是（）

• A、客户休息区应保持明亮、整洁、空气清新、无噪音，需有绿化布置，并随时整理、清扫，保持清洁
• B、客户休息区所有物品应放在指定位置，与整体协调统一，不随意挪动
• C、在客户等待维修车辆期间，提供1种以上免费饮料及茶水
• D、客户休息区应配备冷/暖设备并确保使用状态良好

正确答案:A,B,C

第16题：

设立跨省、自治区、直辖市的电影发行单位，应当向（）提出申请。

• A、国务院文化行政部门
• B、全国电影协会
• C、国务院广播电影电视行政部门
• D、电影审查机构

正确答案:C

第17题：

以下关于报刊杂志配备说法正确的是（）

• A、客户休息区放置经济.理财.休闲类杂志
• B、网点应配备数量充足的杂志，且至少配置《财智生活》
• C、杂志须最近3期以内
• D、营业网点可根据自身情况选择性配备报纸

正确答案:A,B,C,D

第18题：

以下关于客户休息等候区与业务受理区说法正确是（）

• A、休息等候区应设置在距离业务办理区10米以内
• B、休息等候区应设置在距离业务办理区7米以内
• C、休息等候区应设置在距离业务办理区5米以内
• D、休息等候区应设置在距离业务办理区3米以内

正确答案:C

第19题：

开发茶文化旅游，要注意茶中的高雅的茶文化熏陶等，开发特色茶楼，（）不适合提倡。

• A、农家茶室
• B、木屋茶室
• C、茅屋茶室
• D、娱乐舞蹈唱歌会所

正确答案:D

第20题：

以下物件中，不适合作为融资租赁标的物的是（）。

• A、飞机、船舶
• B、原材料
• C、大型机械设备
• D、房产

正确答案:B

第21题：

根据总行行业信贷投向指引，以下属于积极增长类行业（）。

• A、电力供应
• B、通用和专用设备
• C、广播、电视、电影和音像业
• D、铁路运输

正确答案:A,B,C

第22题：

第23题：