行程方案发送后，为避免产生投诉，推荐向客人披露可能会产生的附加费用（如过桥费、上岛费、过路费、税费、服务费等）。（）

第1题：

旅费证可用于支付的服务费用包括（）等。

• A、航空或地面运输费用
• B、PTA
• C、卧铺附加费
• D、额外票价

第2题：

以下关于报价不规范的说法不正确的是：（）

• A、定制师在给客人提供的报价中不能出现携程佣金、平台服务费等字样
• B、定制师可以告知客人报价中包含携程佣金、平台服务费，并在报价中拆分。但不可以告知各项佣金率
• C、定制师不可以向不成行的客人收取服务费或行程设计费
• D、报价中费用类型可以选择“其他”，但报价中要注明费用包含

第3题：

以下属于行程方案及报价缺陷的是：（）

• A、定制师只通过QQ给客人发送方案报价
• B、定制师只通过邮箱给客人发送方案报价
• C、客人告知定制师暂不需要方案及报价，但是定制师没有在联系记录中做好备注
• D、从行程库中导入修改发送方案给客人

第4题：

组团包价包括（）和保险等附加费用。

• A、房费
• B、标准餐费
• C、交通费
• D、综合服务费

第5题：

非事故道路救援在执行救援过程中，如产生了（）额外费用，需由客户承担。

• A、停车费
• B、看管费
• C、过路过桥费
• D、高速费

第6题：

在旅行社包价产品费用中，汽车超公里费、游船临时加收的服务费等属于（）。

• A、附加费
• B、综合服务费
• C、不可预见费
• D、管理费

第7题：

户使用总行版手机银行中可能会产生费用有（）。

• A、金融服务费
• B、通信流量费
• C、手机通话费
• D、运营商服务费

第8题：

投资性房地产的房产税、土地使用税在（）账户核算。

• A、税费
• B、其他费用
• C、服务费
• D、营业税金及附加

第9题：

持卡人因信用卡（）等服务费用逾期的，经查询账单信息确认为因产生服务费用逾期的，且服务费用已还清（或冲减）的，可为持卡人修改异议信息。

• A、年费
• B、挂失费
• C、工本费
• D、短信服务费

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客人出行后遇到了不可抗力，原有行程不能继续进行，以下说法正确的是：（）

• A、因为是不可抗力，所以帮客人重新规划行程后，不需要签署补充协议（行程变更书）
• B、按客人要求变更行程，不需要告知费用的变更，等客人回程后直接补收费用即可
• C、行程变更后，如原定的资源可以取消，需将退款返还客人
• D、行程变更后，如果新线路与原有线路之间无差价产生，则不需要签署补充协议（行程变更书）

第14题：

关于方案，以下说法不正确的是：（）

• A、方案中注明“携程认证”，以获得客人信任
• B、方案推荐理由可以仅填写定制师个人联系方式
• C、方案披露详细行程信息，包含点到点的交通衔接信息
• D、行程中涉及到部分自由行，定制师可以在方案中为其推荐景点活动等信息

第15题：

服务过程中产生，停车费，高速费，路桥费等，需跟乘客协商一致后，司机才能添加附加费用。（）

第16题：

下列项目中，不应该在基金费用中列支的是（）。

• A、基金合同生效后的会计师费或律师费
• B、基金合同生效后的信息披露费用
• C、关于基金合同生效前的信息披露费用
• D、销售服务费

第17题：

为客人发送国内、国际传真时，电话费按电信标准加收（）服务费收取。

• A、1%
• B、5%
• C、10%

第18题：

车辆停放服务、道路通行服务（包括过路费、过桥费、过闸费等）等按照（）缴纳增值税。

第19题：

出租车在租用时，如需收取过路费、过桥费、过渡费等费用，应在（）向旅客说明。

• A、起租前
• B、运行中
• C、到达目的地时

第20题：

在中国银行办理的签证通费用中包含签证费：（）：附加产品费。

• A、税费
• B、签证服务费
• C、邮费
• D、工本费

第21题：

第22题：

第23题：