关于营业厅临柜受理时长以下说法正确的是?()
第1题:
关于临柜业务印章以下说法正确的是()。
A.未办理交接手续的临柜业务印章可以交他人使用
B.未办理交接手续的临柜业务印章不得交他人使用。
D.未办理交接手续的临柜业务印章可以交上级行使用
第2题:
下列临柜业务印章正确做法是()
A、按规定配备并保管和使用临柜业务印章的人员不得私自授受临柜业务印章
B、未办理交接手续的临柜业务印章不得交他人使用
C、没有配备并保管和使用临柜业务印章的人员不得使用临柜业务印章
D、按规定配备并保管和使用临柜业务印章的人员可以私自授受临柜业务印章
第3题:
营业期间临柜人员要锁好( ),实行封闭式营业。
A、柜台通勤门及边后门
B、营业厅前后门
C、营业厅大门
D、金库门
第4题:
营业厅的作业流程包括销售流程、受理流程,营业厅应严格执行不得擅自调整
第5题:
保全申请受理为面向客户服务流程,它包含()
第6题:
营业厅为实现“两个时长”达标,根据三流数据变化,属于营业厅重点关注的指标包含:()
第7题:
自有营业厅要求“排队等待时长”不得超过多少分钟?()
第8题:
总行统一设计的临柜业务印章包括业务专用章、业务办讫章、受理凭证章。
第9题:
铁通网上营业厅工单执行()受理制。一级工单的响应受理时间不得超过5分钟,响应受理至工单处理完成的时限不得超过30分钟;二级工单的响应受理时间不得超过(),可在线处理的,处理完成时限不得超过()。
第10题:
下列关于印章的保管与使用做法中,正确的有( )。
第11题:
关于临柜业务印章以下说法正确的是()。
第12题:
柜台通勤门及边后门
营业厅前后门
营业厅大门
金库门
第13题:
以下关于临柜业务印章保管说法,正确的是( )。
A、午休时,临柜业务印章要装箱妥善保管
B、非营业时间临柜业务印章必须入金库或保险箱(柜)保管
C、营业时间所有临柜业务印章严禁带离营业场所
D、应坚持“妥善保管、人离章收”的原则
第14题:
柜员制的基本形式为( )
A、后台柜员单人临柜 B、换人复核
C、双人临柜 D、前台柜员单人临柜
第15题:
关于营业厅留单受理,以下说法正确的是?()
第16题:
符合中国电信全业务客户服务标准的有()。
第17题:
营业厅服务指标中,两个时长是指:()
第18题:
自有营业厅客户“临柜办理时长”不得超过多少分钟?()
第19题:
营业期间临柜人员要锁好(),实行封闭式营业。
第20题:
营业厅单项业务办理时长应不超过()
第21题:
抵质押登记和放款审核环节应与受理调查环节部门分离或岗位分离,不得由受理人员和()兼任。
第22题:
柜员制的基本形式为()
第23题:
调查人员
审查人员
放款人员
临柜人员