以下哪种说法是正确的？（）A、在要求"保持安静"的音乐厅可以小声接听电话B、在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具C、在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊D、交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话

第1题：

对于机动车驾驶，以下说法对的是（）。

• A、驾驶机动车时可以饮食但不可以吸烟
• B、驾驶机动车时不准拨打、接听电话
• C、酒醉后可以驾驶机动车

第2题：

下述哪些行为是正确的？（）

• A、驾驶机动车时不可以饮食或吸烟
• B、驾驶机动车时不准拨打、接听电话
• C、饮酒后不可以驾驶机动车

第3题：

手机在拨打和接听电话时，仍可以接收到彩信。

第4题：

销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。

• A、铃声响三次之内接听电话
• B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名
• C、待客户挂断电话后再挂断电话
• D、与客户电话交谈时要保持微笑

第5题：

以下符合电话礼仪的有（）。

• A、打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后
• B、通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放
• C、电话铃响四声时方可接听电话
• D、接听电话时一般用右手拿话筒
• E、拨通电话时，首先自报家门

第6题：

以下关于手机礼仪正确的是（）。

• A、在音乐厅听音乐会时，可以小声接听手机
• B、在医院就诊室里等候医生接诊时，可以使用手机
• C、在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊
• D、在交通不拥挤的情况下驾驶汽车，可以接听电话

第7题：

前台服务员在接听电话时，操作不符合标准的是哪项（）？

• A、铃响三声之内，用左手接听电话，礼貌问候：“您好，如家前台！”
• B、接听电话时应耐心聆听客人提问和需求，及时记录和回答客人的询问
• C、前台服务员在接听电话时要调节好情绪，表现热情
• D、前台服务员在与客人交流时，应尽量语言清晰，尽量使用方言或酒店专业用语（尽量避免使用方言或酒店专业用语）

第8题：

开车时不可以打电话，但可以接听电话。

第9题：

对于电话语言的描述，正确的是（）。

• A、接听电话时，微笑会使声音更动听，更容易被客户接受
• B、接听电话时，客户看不见你，所以不用微笑服务
• C、接听电话时，可以不考虑语法
• D、接听电话时，为更好的与客户交流，可使用庸俗语言

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪（）。

• A、在要求"保持安静"的音乐厅可以小声接听电话
• B、在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具
• C、在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊
• D、交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话

第14题：

手机在拨打和接听电话时，可以接收彩信。

第15题：

关于食堂用餐管理，以下说法错误的是：（）。

• A、员工就餐应按照先后顺序排队打饭
• B、员工在食堂餐厅用餐，须遵守餐厅管理规定，文明就餐，不高声喧哗，并保持清洁卫生，用餐后直接将残羹剩饭剩菜和餐具留在餐桌上即可
• C、员工应爱护食堂餐厅设施和食堂餐具，用餐后将餐具归还，不得拿走食堂餐具
• D、有员工在餐厅用餐时，禁止在餐厅吸烟，没有员工在时，可以吸烟

第16题：

驾驶员在开车时是否可以吸烟、接听电话？（）

• A、不能
• B、能
• C、看情况

第17题：

在课堂上听老师讲课，不接听电话可以发短信。

第18题：

驾驶员在驾驶车辆过程中禁止使用移动电话或其它双向通讯设备，因此驾驶员只可以在等待红绿灯时接打电话。

第19题：

在使用手机导航的同时手机可以接听电话吗？

第20题：

驾驶员技术好的，可以在驾驶时接听电话。

第21题：

当ATC控制面板上的方式开关置于AUTO位，下列说法正确的是（）.

• A、ATC随时与地面保持通讯
• B、飞机在空中时，ATC可以与地面保持通讯
• C、飞机在地面时，ATC可以与地面保持通讯
• D、ATC处于待命状态

第22题：

第23题：