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有客户反映，货运公司把货送到工地后，不负责工地卸货，服务态度也不好，怎么办？
题目
有客户反映，货运公司把货送到工地后，不负责工地卸货，服务态度也不好，怎么办？
相似考题
参考答案和解析
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第1题：
工地试验室授权负责人是指由业主授权，代表母体试验检测机构在工地现场从事工地试验室管理的负责人。答案：错解析：P188：工地试验室授权负责人：是指由母体检测机构授权，代表母体检测机构在工地现场从事工地试验室管理的负责人。 -
第2题：
公路水运工程“平安工地”考核评价遵循“分级管理、属地负责”的原则，考核评价等级不包括( )。A．优秀
B．示范
C．达标
D．不达标答案：A解析：“平安工地”考核评价遵循“分级管理、属地负责”的原则，考核评价分为示范、迭标和不达标三个等级。 -
第3题：
散装水泥所有车辆在装完货后，原则上必须做好防雨措施后方能离开发货场所，出厂后出现的产品湿损情况，责任由客户负责。罐车装车完成后，司机可以自行根据卸货供应商需求，卸货阀门封签可打可不打
正确答案:错误 -
第4题：
《公路水运工程“平安工地”考核评价标准（试行）》规定，“平安工地”考评等级分为达标、不达标与（）三个等级。
- A、示范
- B、优秀
- C、优良
- D、创建
正确答案:A -
第5题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映报修后抢修未给其处理，抢修人员并告诉客户“夜晚不抢修”，派发服务投诉—服务行为—其他人员服务态度。
正确答案:错误 -
第6题：
订货送到工地后，恰逢客户不在当地，可以更改收货人/送货地点，需要付费吗？
正确答案:对货物到达后，客户若不在当地，可以告知物流部门新的接货人姓名和联系方式，我们会及时告知物流公司做收货人更改。但是，对国内较大物流公司中国邮政、顺丰快递、德邦物流等承运商，更改收货人名称、地址是需要额外加收费用的，而且必须提供证明材料：原收货人的身份证复印件及授权委托书。 -
第7题：
我们感觉物流部门发的货比较贵，物流员/货运公司服务态度也不好，怎么办？
正确答案:运费贵一定要有可比性。同类货物在同一城市发货情况、季节情况、货物多少等综合考虑。若对运费有异议，大家可以向物流部门提供性价比更好的货运公司来承运货运，这样不仅让客户节省运费，还能减轻物流部门的压力。若对物流员或货运公司人员服务态度不好的，大家可以及时反馈给公司物流主管和生产经理做处理。 -
第8题：
某建筑工地新装了一台搅拌机。上午电工接上线就走了。下午工地开始使用搅拌机，发现转向错了，工地没有电工，工地负责人就自己去摆弄电闸。他边摆弄边说："这事很简单，把两根线一倒就行了。"于是他把三相刀闸开关拉下，伸手去抓开关电源侧的导线。结果手握导线触电死亡。请分析发生事故的主要原因是什么（）。
- A、电工在接完线后没有试车就离开现场，导致设备转向错误；
- B、工地负责人不懂电气安全技术，没有确认电源与负荷侧的具体位置；
- C、没有执行施工现场临时用电安全技术规范，没有使用漏电保护器；
- D、工地负责人没有经过电气安全培训，盲目乱动电气设施；
- E、用电设备绝缘损坏；
正确答案:A,B,D -
第9题：
轨排组装基地通常设置在距离铺设工地不超过（）公里处。
正确答案:5 -
第10题：
一个工地在施工过程中突然地陷，有不明气体喷出，有两名工人晕倒，其他工人也出现头晕、呕吐的现象，如果你是该工地负责人，你该怎么办？
正确答案:作为该工地的负责人，我会赶赴现场，启动应急预案，成立事故处理小组。同时，向上级领导汇报，联系120、消防、燃气等部门和相关专家，请求支援。
联系附近医院，请求做好接收病人的准备，并寻求急救指导。组织人员将晕倒工人送往医院，进行抢救，不惜一切代价救治伤者，同时，将其他出现头晕、呕吐现象的工人也送往医院检查。
立刻停止工地的一切施工。组织人员疏散工地的其他工人撤离，隔离事故现场，杜绝其他人进入。并通知工地附近居民注意疏散。在此过程，做好思想安抚工作。
积极配合相关部门和有关专家，对事故原因进行调查和排查。请专家对现场进行勘察，查明不明气体的成分以及成因。
及时向社会公布工人的病情、事故调查处理情况、不明气体的性质及预防措施，减少恐慌情绪。
进行善后处理。查明原因后，追究相关责任人责任。进行整改，消除安全隐患，同时，加强工人的业务培训，规范工作流程，树立安全施工意识。坚决杜绝此类事故发生。 -
第11题：
材料市场信息价是指（）。
- A、材料供应合同价
- B、材料供应价和运杂费之和
- C、材料从其来源地到达工地仓库后的出库价格
- D、供应商将材料送到工地的价格
正确答案:C -
第12题：
填空题《公路水运工程“平安工地”考核评价标准（试行）》规定，“平安工地”考评等级分为达标、不达标与（）三个等级正确答案： 示范解析： 暂无解析 -
第13题：
公路水运工程“平安工地”考核评价遵循“分级管理、属地负责”的原则，考核评价等级有（ ）。
A、优秀
B、一般
C、示范
D、达标
E、不达标答案：C,D,E解析：公路水运工程“平安工地”考核评价遵循“分级管理、属地负责”的原则，考核评价等级有示范、达标、不达标。参考教材480。 -
第14题：
填写《混凝土运输记录表》的目的是，保证混凝土能（），并在规定时间内浇筑完成。
- A、准时运送到工地；
- B、准确运送到工地；
- C、按质量要求运送到工地；
- D、保质保量运送到工地.
正确答案:B -
第15题：
货运公司给客户发的货，到工地货发现有丢失，破损发生，怎么处理？
正确答案:发现这种情况时，请客户或区域经理反馈给物流部门，我们调查事实情况，划清责任，协调处理。对的确因承运人造成的货物丢失，破损情况的，有以下方式处理：对现场损失情况客户比较了解，可以要求送货车辆承运人或到站货运公司扣减运费；由北京货运公司赔偿工厂物流部门，工厂再次生产安排货运补发货物。 -
第16题：
《公路水运工程“平安工地”考核评价标准（试行）》规定，“平安工地”考评等级分为达标、不达标与（）三个等级
正确答案:示范 -
第17题：
有时从北京发到某一城市后，我们的5吨货在这个大货车上，可是工地又很着急用，能让大车直接开到工地先给我们卸下来吗？
正确答案:很困难。首先我们要了解货运公司操作模式，是将整车货到站后全部卸完后，通知客户提货，对需要送货的货物按票数逐个安排派送。我们的货物一般为重货，一般全部装在车辆的底层（原因：货运操作规则重不压轻、大不压小），上面装的其他重泡货、轻货等。那么对少量货只能等到卸车完毕后才能通知客户提货，安排送货。 -
第18题：
客户订了20吨货，货到工地后可是因工地门口太窄，进不来，怎么办？可以要求他们给我们用小车倒货进工地吗？
正确答案:具体情况具体分析，请客户在现场协助送货车辆做处理。20吨货，物流部门安排时一定会使用大型车辆的，工地情况复杂，客户要提前告知情况，需要货运公司安排小车多次送货的话，是要额外加收费用的（人工装卸费、送货费）。 -
第19题：
钻探施工地点，要检查二氧化碳不超限后，方可开钻作业。
正确答案:正确 -
第20题：
某建筑工地新装了一台搅拌机，上午电工接上线就走了，下午工地开始使用搅拌机时，发现转向错了，工地没有电工，工地负责人就自己去摆弄电门，他边摆弄边说；“这事很简单，把两根线一倒就行了”，于是他把三相刀闸开关拉下，伸手去抓开关电源侧的导线，结果手握导线触电死亡。请分析事故产生的原因，事故教训及防范措施。
正确答案: 原因：这位工地的负责人认为将刀闸开关拉下，不管开关的哪一侧都没有电了，于是就伸手去抓导线，结果触电死亡。
事故教训及防范措施：
电工在接好线后没有进行试转，给事故埋下了隐患，不懂电气知识，没有持有电工作业操作证就去进行操作是违规的。
为了防止这类事故发生，一是要严格执行电气安全规程，不是电工，不许安装、维修电气设备；二是要开展全员电气安全教育，现代社会需要大家都懂得电气安全常识。 -
第21题：
工地试验室实行授权负责人责任制。鉴于授权负责人的职责以管理为主，经建设单位批准，授权负责人可以不持有试验检测相关资格证书。
正确答案:错误 -
第22题：
背景资料：2015年4月开始，某公路项目部工地的从业人员有时多达三、四十人，施工地点距厂区出口有五、六公里路程，而施工单位仅有一辆面包车负责接送，明显坐不下所有从业人员，从业人员大部分带有施工工具，面包车也不便装载。所以，工地的包工头在从业人员多的时候，便安排在施工工地脱兔的外雇自卸货车负责接送从入口的到作业点的从业人员。建设、施工、监理等单位发现了这一情况，下发了相关文件，做出了禁止违规车辆在工区范围内行驶并载人的文字要求，但没有采取进一步的措施来杜绝这一客观存在的现象。2015年5月12日上午，为公司做事的从业人员多达四十余人。11时，外雇驾驶员任某驾驶无牌改装蓝色东风牌自卸货车在工地内拖完土后准备收工，按照管理，他要将在工地做事的部分从业人员搭载下来送至下出口。在上出口装载了5名从业人员后（其中2人坐驾驶室、3人坐货厢）往下接送，当行至场内工地旁时，在该地做功的16名从业呢预案也按惯例上了该车的货厢。 调查询问中，施工单位的现场负责人、安全监察员等说予以了口头制止，但没有采取其他有效措施来阻止车辆的继续行进。11时10分，该车行至下入口下坡处，由于刹车失效，加上处置不当，造成货车翻车，致使5人当场死亡，3人经医院抢救无效后当日死亡，13人受伤。事故发生后，驾驶员任某在当地水库溺水自杀。无牌机动车驾驶人任某，对本次事故直接负责，对其（）。
- A、追究行政责任
- B、因自杀不在追求责任
- C、追究民事责任
- D、追究刑事责任
正确答案:B -
第23题：
问答题一个工地在施工过程中突然地陷，有不明气体喷出，有两名工人晕倒，其他工人也出现头晕、呕吐的现象，如果你是该工地负责人，你该怎么办？正确答案： 作为该工地的负责人，我会赶赴现场，启动应急预案，成立事故处理小组。同时，向上级领导汇报，联系120、消防、燃气等部门和相关专家，请求支援。
联系附近医院，请求做好接收病人的准备，并寻求急救指导。组织人员将晕倒工人送往医院，进行抢救，不惜一切代价救治伤者，同时，将其他出现头晕、呕吐现象的工人也送往医院检查。
立刻停止工地的一切施工。组织人员疏散工地的其他工人撤离，隔离事故现场，杜绝其他人进入。并通知工地附近居民注意疏散。在此过程，做好思想安抚工作。
积极配合相关部门和有关专家，对事故原因进行调查和排查。请专家对现场进行勘察，查明不明气体的成分以及成因。
及时向社会公布工人的病情、事故调查处理情况、不明气体的性质及预防措施，减少恐慌情绪。
进行善后处理。查明原因后，追究相关责任人责任。进行整改，消除安全隐患，同时，加强工人的业务培训，规范工作流程，树立安全施工意识。坚决杜绝此类事故发生。解析： 暂无解析