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（）应经常巡视自助设备的运行状况，发现自助设备故障时应及时通知（）申请进行恢复和维修，并第一时间悬挂或粘贴故障通知，提示告知客户。A、设备管理员、柜面经理B、咨询引导人员、值班柜员C、咨询引导人员、设备管理员D、值班人员、设备管理员

题目

（）应经常巡视自助设备的运行状况，发现自助设备故障时应及时通知（）申请进行恢复和维修，并第一时间悬挂或粘贴故障通知，提示告知客户。

  • A、设备管理员、柜面经理
  • B、咨询引导人员、值班柜员
  • C、咨询引导人员、设备管理员
  • D、值班人员、设备管理员
相似考题

1.自助设备出现故障时，网点设备管理员应先做自检，如无法排除故障，应及时通知运行监控中心或外包公司进行维护，对可能造成银行损失的问题，管理员应采取必要的关停机等紧急措施，并向监控中心上报情况。( )此题为判断题(对，错)。

2.在使用银行自助设备过程中，发现任何异常状况，要及时拨打自助设备上粘贴的联系电话反映。

3.自助设备因机器故障、发卡行发出吞卡反指令、持卡人操作失误等情况发生吞卡后，操作员应及时取出自助设备吞没的卡片，并按发卡机构分类登记（）。A、自助设备现金登记簿B、会计出纳交接登记簿C、银行卡业务登记簿D、自助设备维护登记簿

4.配备自助服务设备的柜面，须引导客户尽量使用自助设备，以减轻柜台压力，降低经营成本；并按以下要求实施现场管理：（）A、保持开启和正常使用B、自助设备的使用说明和使用指导C、自助设备故障的及时处理D、需配备专人进行辅助指导

参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题：

    当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    当自助设备故障不能及时修复时，应将自助设备尾箱（）

    • A、启用
    • B、停用
    • C、维修
    • D、注销

    正确答案:B

  • 第3题：

    自助设备物理回库、待报废时，应及时清理（）及核心系统中所对应的（）。

    • A、自助设备虚拟柜员号
    • B、自助银行编号
    • C、柜员号
    • D、自助设备编号
    • E、尾箱号

    正确答案:A,E

  • 第4题：

    下列对自助设备管理说法错误的是（）。

    • A、因故障等原因重启自助设备后，故障消失，设备即可对客户开放使用
    • B、自助设备要建立登记簿并按要求进行登记
    • C、自助设备要执行现金查库制度
    • D、自助设备长款不可直接以现金退还客户

    正确答案:A

  • 第5题：

    分行自助设备主管部门对自助设备巡查的内容应包括自助设备的（）等方面。

    • A、表面清洁
    • B、电源
    • C、通讯线路
    • D、设备外观形象

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    线路的巡视是为了经常掌握线路的运行状况，及时发现（）和沿线情况，并为线路维修提供依据。

    • A、设备缺陷
    • B、设备参数
    • C、设备是否工作
    • D、设备价值

    正确答案:A

  • 第7题：

    《自助设备管理登记簿》用于记载自助设备管理情况，包括（　）。

    • A、自助设备日常维护
    • B、自助设备巡检
    • C、故障维修
    • D、吞卡及处理情况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    自助设备出现故障后，自助设备管理员应操作的步骤是（）。

    • A、先自检
    • B、及时通知设备维护厂商或科技部门
    • C、上报行社银行卡业务管理部门
    • D、上报省联社

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    判断题
    自助设备管理员在自助设备升降钞维护完毕后，应及时删除收到的动态密码短信；自助设备管理员可以将ID号及获取的动态密码交由他人使用。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    自助设备账务处理与核对描述错误的是（）。
    A

    自助设备按核对方式的不同分为单台自助设备和该网点所有设备现金和账务的核对，核对工作须由专人负责完成。

    B

    发现自助设备长短款时，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备的现金清点人员应通过查询“10104”科目，找出差错原因。

    C

    自助设备若现金实物与核心账务系统中“现金余额”相符，表明该自助设备轧账正确。

    D

    自助设备若现金实物与核心账务系统中“现金余额”不符，则该自助设备存在长短款。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下自助设备现金核对及差错处理描述错误的是（）。
    A

    在行式自助设备管理人员或离行式自助设备现金清点人员对清钞现金整点结束后，应逐一核对该自助设备轧账时打印的日志流水上的信息与核心账务系统中的现金余额是否一致。

    B

    发现自助设备长短款时，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备的现金清点人员应通过自助设备轧账凭条流水与综合文件服务系统（IFSS）中自助设备入账流水清单进行手工核对，找出差错原因。

    C

    自助设备发生的长短款挂销账，必须经有权人签字后方可在核心账务系统中使用“现金长短款挂销账”定制交易进行账务处理。

    D

    自助设备现金长短款挂账后，原则上应在五日内查明原因，及时调账。


    正确答案： D
    解析： 人民币结算业务操作规程-第二十一章-第十五节

  • 第12题：

    单选题
    自助设备加钞、取钞完成后，及时开放自助设备的存取款功能，并应做好（）
    A

    自助设备巡查

    B

    存，取款测试

    C

    打乱密码工作

    D

    打印核查清单工作


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    自助设备出现故障后，自助设备管理员错误的操作步骤是（）。

    • A、先自检
    • B、及时通知设备维护厂商或科技部门
    • C、上报行社银行卡业务管理部门
    • D、上报省联社

    正确答案:D

  • 第14题：

    营业网点对管辖自助设备的日常巡查（）

    • A、每日坚持早、中、晚三次，对管辖自助设备的运行情况及外观，出钞口等外部环境进行检查，发现不明张贴物或有人为破坏等可疑情况时，应及时予以清除。
    • B、每日坚持早、中、晚三次，对管辖自助设备的运行情况及外
    • C、不定时巡查，对管辖自助设备的运行情况及外观，出钞口等外部环境进行检查，发现不明张贴物或有人为破坏等可疑情况时，应及时予以清除，并上报相关部门。
    • D、每日上班前和下班后，对管辖自助设备的运行情况及外观，出钞口等外部环境进行检查，发现不明张贴物或有人为破坏等可疑情况时，应及时予以清除，并上报相关部门。

    正确答案:B

  • 第15题：

    下列关于自助设备管理说法正确的是（）。

    • A、自助设备使用前需总行相关部门验收，无需经过公安部门验收
    • B、自助设备钥匙应由专人保管，平时应锁入保管人办公桌抽屉中保管
    • C、自助设备的钥匙发生丢失的，应第一时间上报分管负责人，并及时配制，以防影响自助设备日常管理
    • D、遇工作用自助设备密码遗忘时，需启用备用密码，使用前应履行审批手续，并做好启用登记

    正确答案:D

  • 第16题：

    自助设备故障在短时间（）内不能排除，科技部自助设备管理员应填写《淄博农信县级联社自助设备运行故障报告表》，上报办事处科技中心进行自助设备报停。

    • A、1小时
    • B、2小时
    • C、3小时
    • D、5小时

    正确答案:B

  • 第17题：

    自助设备加钞、取钞完成后，及时开放自助设备的存取款功能，并应做好（）

    • A、自助设备巡查
    • B、存，取款测试
    • C、打乱密码工作
    • D、打印核查清单工作

    正确答案:B

  • 第18题：

    监控人员通过自助设备管理及监控系统发现自助设备运行故障或客户服务中心接到客户投诉时，要及时将设备故障相关信息反馈给（）。

    • A、网点负责人
    • B、运营主管
    • C、设备管理员
    • D、支行管理员

    正确答案:C

  • 第19题：

    自助设备故障率应低于（）

    • A、45%
    • B、35%
    • C、25%
    • D、15%

    正确答案:B

  • 第20题：

    网点自助设备管理员（）检查自助设备及附属设施，查看设备是否完好且有无其他不明设备附着，设备出现故障及时处理。

    • A、每季
    • B、每月
    • C、每天
    • D、每小时

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    当自助设备故障不能及时修复时，应将自助设备尾箱（）
    A

    启用

    B

    停用

    C

    维修

    D

    注销


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    监控人员通过自助设备管理及监控系统发现自助设备运行故障或客户服务中心接到客户投诉时，要及时将设备故障相关信息反馈给（）。
    A

    网点负责人

    B

    运营主管

    C

    设备管理员

    D

    支行管理员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    自助设备故障在短时间（）内不能排除，科技部自助设备管理员应填写《淄博农信县级联社自助设备运行故障报告表》，上报办事处科技中心进行自助设备报停。
    A

    1小时

    B

    2小时

    C

    3小时

    D

    5小时


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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