卡片销售选择现金收费，如何将现金收费入账？（）A、上交营业厅B、自己保管C、在系统营业收费充值D、上交运营经理

第1题：

收费误差，双倍返还中费用的返还采取什么方式？（）

• A、现金返还为主，账户充值为辅
• B、账户充值为主，现金返还为辅

第2题：

供电所自行解交电费，对日现金收费量较大的营业厅，应有哪些要求？（）

• A、视现金收取情况可安排多次解款
• B、配备专业的现金保管运输箱
• C、解款人员不得少于2人
• D、配备一定的防护用具

第3题：

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映电力营业厅内未公开电价、收费标准，派发（）业务。

• A、意见-供电业务-营业收费-收费项目
• B、意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务
• C、投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务
• D、意见-供电业务-营业收费-收费标准。

第4题：

营业厅内现金、票据、充值卡等物品的清点、解款、上交及保管工作，是营业厅（）的职责。

• A、主管
• B、值班经理
• C、质检员
• D、收费员

第5题：

手机上网登录wap.monternet.com进入移动梦网，选择“掌上营业厅”，选择“（）”栏目。

• A、充值；
• B、交费功能；
• C、网上交费；
• D、充值交费；

第6题：

MTC出口无效卡处理办法正确的是？（）

• A、要求司机交通行卡，按照车道收费流程进行现金收费
• B、回收IC卡上交票证
• C、若没有通行卡，按“卡失（无卡）处理程序”处理
• D、免费放行

第7题：

现金管理系统中的批量收费，系统自动登记的收费方式有以下几种（）。

• A、按月收费
• B、按季收费
• C、按年收费
• D、每日收费

第8题：

出口遇有折痕的IC卡，如卡内信息可读，应（）。

• A、按正常卡收费并上交
• B、按坏卡打票收费并按坏卡索赔
• C、按正常卡收费并按坏卡索赔
• D、按正常卡收费并作坏卡上交，但不需索赔

第9题：

零贷中间业务收费在系统中可使用21035BGL现金前端收费交易，选择相应收费项目收取中间业务费用。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

组织开展营业厅内业务受理、咨询、业务收费、电费缴纳、票据使用等具体工作，是营业厅（）的职责。

• A、主管
• B、值班经理
• C、质检员
• D、收费员

第14题：

e充电管理平台POS充值操作中，营业厅工作人员登陆易充电管理平台后，在“（）”功能模块下选择“充值”功能，可为客户办理充电卡充值业务。

• A、客户服务
• B、收费账务
• C、交易结算
• D、综合查询

第15题：

营业厅收费人员收取现金解款单后，应直接在营销信息系统中进行销账处理。（）

第16题：

C级供电营业厅配置岗位包括（）

• A、营业厅主管
• B、业务受理员
• C、收费员
• D、值班经理

第17题：

CDMA用户的缴费方式有（）

• A、通过电信营业厅人工受理缴费
• B、通过合作营业厅进行缴费
• C、通过代收费银行进行缴费
• D、购买充值卡、充值单进行充值

第18题：

各供电所营业厅应设专人负责各收费人员收费汇总及现金解款工作。（）

第19题：

现金管理系统的业务收费处理，根据管理方式与费用收取时机的不同，分为（）。

• A、联机收费
• B、现金收费
• C、转账收费
• D、批量收费

第20题：

核心系统中收费处理的方式有三种（）。

• A、由交易联动收费
• B、由累积收费
• C、手工收费
• D、现金收费

第21题：

营业厅收费人员在选择“进账单”方式收费时，应接到（）后，再进行（），严禁空入。

• A、银行进账单
• B、入账确认
• C、客户通知
• D、催费员通知

第22题：

第23题：