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收到线下订单,由于订单太多不能按时送达,私自调配给别的骑手,不用告知调度()

题目

收到线下订单,由于订单太多不能按时送达,私自调配给别的骑手,不用告知调度()


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  • 第1题:

    未完成的客户订单是()。

    • A、误期的客户订单
    • B、已经收到但尚未向客户发出回执的客户订单
    • C、已经收到但尚未向客户发货的客户订单
    • D、已经收到的客户订单,但是对其承诺日期晚于客户所要求的日期

    正确答案:C

  • 第2题:

    根据《店铺运营管理规范》,以下对时效管理说法正确的是()

    • A、订单出库时效:无不可抗拒理由,商家必须在订单支付48小时内出库
    • B、订单到货时效为:同城---自订单出库后2天内送达;本省---自订单出库后3天内送达;全国---自订单出库后5天内送达;偏远地区---:新疆、西藏、青海、西宁、贵州、内蒙、云南等偏远地区自订单出库后10天内送达;
    • C、正常订单自消费者签收后,48小时内,商家操作妥投
    • D、在线客服时效管理规定店铺客服在线时间为每天9:00-21:00;

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    订单是等待打印状态,客户要求取消订单,但是订单中使用了余额和优惠券,应该如何操作?()

    • A、告知不能取消订单只能拒收
    • B、告知取消订单会扣积分
    • C、告知客户提交取消订单拦截,如拦截不成功需要客户拒收的,退库删单后余额、优惠劵会返还客户
    • D、告知客户订单取消后优惠券不退回

    正确答案:C

  • 第4题:

    订单时间信息异常的情况下,你会()

    • A、直接联系站长
    • B、不用处理
    • C、建议顾客取消订单
    • D、联系商家核实订单是否已完成配送若商家确认已完成配送,联系站长,将订单改派给一个不在岗的骑手(后续站长可联系商家取消配送)若商家确认未完成配送,联系消费者确认是否需要继续配送,如需要,则继续配送,如不需要,则建议顾客取消订单或联系客服解决

    正确答案:D

  • 第5题:

    订单太多,太忙碌的情况下不用通知调度,自动下线()


    正确答案:错误

  • 第6题:

    电子商务订单履行过程管理排序正确的是:()。

    • A、顾客下订单、公司收到订单、拣货包装、出货/交货、订单货物信息沟通、退货与退款
    • B、顾客下订单、公司收到订单、订单货物信息沟通、拣货包装、出货/交货、退货与退款
    • C、顾客下订单、拣货包装、出货/交货、公司收到订单、订单货物信息沟通、退货与退款
    • D、顾客下订单、订单货物信息沟通、拣货包装、出货/交货、退货与退款、公司收到订单

    正确答案:A

  • 第7题:

    收到订单与开始进行订单整备之间的时间称为()。

    • A、订单接收时间
    • B、订单等待时间
    • C、订单处理时间
    • D、效率时间

    正确答案:A

  • 第8题:

    顾客备注配送时间的情况下,你会()

    • A、拒绝送单
    • B、建议客户取消订单
    • C、告知客户可以下预订单,并按时送达至客户处
    • D、送至客户处,并抱怨客户备注配送时间不合理

    正确答案:C

  • 第9题:

    2016年美团外卖上线“O2O实时物流配送智能调度系统”数据包含哪些()

    • A、历史订单数据
    • B、骑手轨迹数据
    • C、客户、商户特征数据
    • D、以上都不正确

    正确答案:A,B,C

  • 第10题:

    收到订单与客户收到货物之间的时间称为()。

    • A、到达时间
    • B、订单周期时间
    • C、运输时间
    • D、订单时间

    正确答案:B

  • 第11题:

    单选题
    在EDI应用中,为确保收到订单的真实性,合适的控制是:()
    A

    用确认消息告知电子订单的收到

    B

    在安排订单之前在数量上实施合理性检查

    C

    验证发件人的身份,并确定订单是否与合同条款相一致

    D

    加密电子订单


    正确答案: D
    解析: 电子数据交换(EDI)系统不仅是电脑系统的常规风险,也在贸易伙伴和第三方服务供应商方面所带来的控制的潜在失效,使用户和信息的认证成为主要的安全关注。用确认消息告知电子订单收到是好的做法,但不会验证订单来自客户。在安排订单之前在数量上实施合理性检查,是确保公司的订单正确性的控制,而不是客户订单的真实性。对敏感信息加密是恰当的步骤,但并不适合用于消息接收。点评:阅读理解吧

  • 第12题:

    单选题
    收到订单与客户收到货物之间的时间称为()。
    A

    到达时间

    B

    订单周期时间

    C

    运输时间

    D

    订单时间


    正确答案: A
    解析: 从收到订单到顾客收到货物之间的时间被称为订单周期时间。

  • 第13题:

    在EDI应用中,为确保收到订单的真实性,合适的控制是:()

    • A、用确认消息告知电子订单的收到
    • B、在安排订单之前在数量上实施合理性检查
    • C、验证发件人的身份,并确定订单是否与合同条款相一致
    • D、加密电子订单

    正确答案:C

  • 第14题:

    订单被无故取消,正确处理方法是:()

    • A、查看订单留言,如有订单留言的,按照订单留言告知客户,客户不接受解释升级主管
    • B、若订单日志无取消记录,告知客户,如非客户取消,升级二线处理
    • C、查询不到任何信息,升级二线处理
    • D、安抚客户告知取消的订单可以恢复

    正确答案:A,B

  • 第15题:

    取消的订单客户要恢复怎么办()

    • A、帮客户恢复
    • B、告知客户取消的订单不能恢复
    • C、联系仓储恢复订单
    • D、直接代客户重新下单

    正确答案:B

  • 第16题:

    商家坐标错误的情况下,你会()

    • A、不去商家处取单
    • B、打电话给客户,建议客户取消订单
    • C、联系商家找到位置,并把情况反馈给站长
    • D、自己找到位置,不用告诉其他骑手

    正确答案:C

  • 第17题:

    骑手在接收订单后收到用户取消订单通知时如何做是正确的?()

    • A、什么都不做,停止配送
    • B、商户同意取消,骑手终止此单配送,正常配送其他单
    • C、商家不同意取消,需要骑手联系客户确认客户需求,根据客户需求操作
    • D、若商户无作为或骑手联系不上客户时,骑手报备站长

    正确答案:B,C,D

  • 第18题:

    关于限制理论,以下()不属于不利影响。

    • A、太多的生产
    • B、太多的存货
    • C、太多无法按照规划时间装运的订单
    • D、太多需要尽快完成的订单

    正确答案:A

  • 第19题:

    骑手长时间没有订单通知,可能是以下原因()

    • A、没设置上线
    • B、掉线
    • C、未打开网络
    • D、附近订单已经被其他人分光了

    正确答案:A,B,C

  • 第20题:

    订单太多,用户要求的时间到不了,直接从这些订单中挑选离自己近的,维修时间较快的订单,其余订单转给其他人,或者联系客户取消订单。


    正确答案:错误

  • 第21题:

    订单传输时间是指从客户发出订单到卖方收到订单的时间间隔。


    正确答案:错误

  • 第22题:

    单选题
    关于限制理论,以下()不属于不利影响。
    A

    太多的生产

    B

    太多的存货

    C

    太多无法按照规划时间装运的订单

    D

    太多需要尽快完成的订单


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    收到订单与开始进行订单整备之间的时间称为()。
    A

    订单接收时间

    B

    订单等待时间

    C

    订单处理时间

    D

    效率时间


    正确答案: D
    解析: 收到订单后到订单整备的时间称为订单接收时间。