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在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒体支持的时期是（）A、 目标销售阶段B、 直接销售阶段C、 关系营销阶段D、 大众营销阶段E、 客户关系管理

题目

在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒体支持的时期是（）

  • A、 目标销售阶段
  • B、 直接销售阶段
  • C、 关系营销阶段
  • D、 大众营销阶段
  • E、 客户关系管理
相似考题

1.客户关系管理过程最重要的是()。A.区分客户群中的不同客户B.识别与划分客户C.建立和发展与客户之间的高质量的互动D.调整产品和服务以满足客户的需要

2.合作型客户关系管理旨在实现客户沟通手段与互动渠道的集成和自动化。

3.会展客户关系管理的流程包括（）环节。A、收集客户信息B、制定客户方案C、实现客户互动D、分析客户反应

4.在出生后的最初两年,婴幼儿无法自主活动,他们大部分的时间都在家里接受父母为他们构建的环境,因此该阶段遗传与环境的互动以()为主.A主动性的互动B积极互动C唤起性的互动D被动的互动

更多“在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒”相关问题

  • 第1题：

    对于给企业带来高价值的客户，企业应该以下列哪种互动方式为主？（）

    • A、媒体支持互动
    • B、自助服务
    • C、个人互动
    • D、人机互动

    正确答案:C

  • 第2题：

    客户关系管理营销策略成功实施的关键在于（）。

    • A、客户的开发
    • B、客户的获取
    • C、客户的维系
    • D、客户的互动

    正确答案:C

  • 第3题：

    在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以机器为主，同时配以媒体支持并进行定制化互动的时期是（）

    • A、 关系营销阶段
    • B、 直接销售阶段
    • C、 目标销售阶段
    • D、 大众营销阶段

    正确答案:A

  • 第4题：

    服务的客户群从以面向个人客户服务为主转向同时面向个人、家庭和（）。


    正确答案:集团服务

  • 第5题：

    企业建站可通过WAP和短信互动，为客户提供（）等服务。

    • A、信息收集
    • B、客户关系管理
    • C、客户关怀
    • D、在线营销

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    一个基于客户关系管理的呼叫中心系统工作模式，大致可以分为（）三个结构。

    • A、客户互动平台、交易系统、客户情报平台
    • B、客户互动平台、分析系统、客户情报平台
    • C、客户关系平台、交易系统、客户情报平台
    • D、客户关系平台、分析系统、客户情报平台

    正确答案:A

  • 第7题：

    高校教学过程中的互动主要以教学内容为载体，以（）为主要形式进行。

    • A、讨论
    • B、练习
    • C、讲授
    • D、对话

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    对于给企业带来高价值的客户，企业应该以下列哪种互动方式为主？（）
    A

    媒体支持互动

    B

    自助服务

    C

    个人互动

    D

    人机互动


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒体支持的时期是（）
    A

    目标销售阶段

    B

    直接销售阶段

    C

    关系营销阶段

    D

    大众营销阶段

    E

    客户关系管理


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    小组社会工作目的是在小组中通过个人人格的互动，以促进个人成长，以及通过小组组员互动合作的集体行动，以创造小组的情境，是由（　　）提出的。
    A

    柯义尔

    B

    克那普卡

    C

    内森

    D

    法利


    正确答案： D
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以机器为主，同时配以媒体支持并进行定制化互动的时期是（）
    A

    关系营销阶段

    B

    直接销售阶段

    C

    目标销售阶段

    D

    大众营销阶段


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户关系管理营销策略成功实施的关键在于（）。
    A

    客户的开发

    B

    客户的获取

    C

    客户的维系

    D

    客户的互动


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主要互动形式的时期是（）

    • A、大众营销阶段
    • B、直接销售阶段
    • C、目标销售阶段
    • D、关系营销阶段

    正确答案:B

  • 第14题：

    与传统评价体系相比，以客户为中心的客户关系管理战略评价体系的维度包括（）。

    • A、客户满意
    • B、客户价值
    • C、客户忠诚
    • D、客户互动
    • E、客户知识

    正确答案:A,B,D,E

  • 第15题：

    客户关系管理是一种手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到（）。


    正确答案:降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力

  • 第16题：

    一对一营销以（）为中心，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的“双赢”关系。

    • A、客户资料
    • B、客户份额
    • C、客户价值
    • D、客户关系

    正确答案:B

  • 第17题：

    客我互动原则要求营销人员授客户以“鱼”。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程，不包括（）。

    • A、知识发现
    • B、客户互动
    • C、CRM战略计划
    • D、客户管理

    正确答案:D

  • 第19题：

    要建立稳定的客户关系，必须完成的四项关键任务是（）

    • A、了解、互动、区分、调整
    • B、互动、了解、区分、调整
    • C、了解、区分、互动、调整
    • D、了解、区分、互动、调整

    正确答案:D

  • 第20题：

    判断题
    合作型客户关系管理旨在实现客户沟通手段与互动渠道的集成和自动化。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    与传统评价体系相比，以客户为中心的客户关系管理战略评价体系的维度包括（）。
    A

    客户满意

    B

    客户价值

    C

    客户忠诚

    D

    客户互动

    E

    客户知识


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    要建立稳定的客户关系，必须完成的四项关键任务是（）
    A

    了解、互动、区分、调整

    B

    互动、了解、区分、调整

    C

    了解、区分、互动、调整

    D

    了解、区分、互动、调整


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主要互动形式的时期是（）
    A

    大众营销阶段

    B

    直接销售阶段

    C

    目标销售阶段

    D

    关系营销阶段


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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