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宾馆服务人员对旅游者的热情态度，使旅游者产生“宾至如归”感觉，这属于（）情绪特征。A、兴奋性B、多疑性C、感染性D、易变性

题目

宾馆服务人员对旅游者的热情态度，使旅游者产生“宾至如归”感觉，这属于（）情绪特征。

  • A、兴奋性
  • B、多疑性
  • C、感染性
  • D、易变性
相似考题

1.下列选项中哪一个不是旅游者情绪、情感的特殊性。()。A、兴奋性高B、感受性强C、感染性强D、波动性大

2.当旅游者处于"情绪不好积极性很高“的心理状态时，服务人员应特别注意避免与之产生冲突。()

3.关心集体、对人热情、乐于助人、为人谦虚等特点，属于性格的（??）A.理智特征 B.情绪特征 C.意志特征 D.态度特征

4.在旅游活动中,旅游者和旅游工作者的情绪会互相影响,这体现了旅游者情感特征的()。A、易变性B、感染性C、多虑性D、兴奋性

参考答案和解析
正确答案:C
更多“宾馆服务人员对旅游者的热情态度，使旅游者产生“宾至如归”感觉，这属于（）情绪特征。A、兴奋性B、多疑性C、感染性D、易变性”相关问题

  • 第1题：

    导游是一个特殊的职业，需要面对国内外游客介绍中国的历史文化，没有对祖国的爱，导游就很难通过自己的讲解使旅游者了解中国，并对中国产生良好的印象只有爱国，导游才能以热情的介绍和强烈的爱国情绪感染旅游者


    正确答案:正确

  • 第2题：

    下列关于态度特点与态度改变关系表述正确的是（）

    • A、态度形成的因素越复杂，旅游者的态度改变越容易
    • B、态度的强度直接影响旅游者态度的改变
    • C、态度构成的三要素一致性越强就越容易改变旅游者态度
    • D、态度的价值性直接影响旅游者态度的改变

    正确答案:B,D

  • 第3题：

    宾馆服务人员对旅游者的热情态度，会使旅游者产生“宾至如归”的感觉，这属于（）情绪特征。

    • A、兴奋性
    • B、多疑性
    • C、感染性
    • D、易变性

    正确答案:C

  • 第4题：

    宾馆服务人员对旅游者的热情态度，使旅游者产生“宾至如归”感觉，这属于（）情绪特征。

    • A、兴奋性
    • B、多疑性
    • C、感染性
    • D、易变性

    正确答案:C

  • 第5题：

    服务人员的举止、表情和态度使旅游者在（）产生不同感觉。

    • A、感官上
    • B、精神上
    • C、语言上
    • D、心态上
    • E、性格上

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征？（）

    • A、态度
    • B、意志
    • C、情绪
    • D、理智

    正确答案:A

  • 第7题：

    单选题
    服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这体现出服务态度的什么功能来解释？（）
    A

    感化功能

    B

    感召功能

    C

    激化功能

    D

    逐客功能


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    旅行社服务人员设身处地地为旅游者着想和对旅游者给与特别关怀，这体现出了旅行社服务的（）。
    A

    可靠性

    B

    反应性

    C

    保证性

    D

    移情性


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    旅游者最明显的情绪和情感特征是（）
    A

    兴奋性

    B

    感染性

    C

    易变性

    D

    多虑性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    宾馆服务人员对旅游者的热情态度，使旅游者产生“宾至如归”感觉，这属于（）情绪特征。
    A

    兴奋性

    B

    多疑性

    C

    感染性

    D

    易变性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    导游是一个特殊的职业，需要面对国内外游客介绍中国的历史文化，没有对祖国的爱，导游就很难通过自己的讲解使旅游者了解中国，并对中国产生良好的印象只有爱国，导游才能以热情的介绍和强烈的爱国情绪感染旅游者
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    服务人员的举止、表情和态度使旅游者在（）产生不同感觉。
    A

    感官上

    B

    精神上

    C

    语言上

    D

    心态上

    E

    性格上


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    旅游者最明显的情绪和情感特征是（）

    • A、兴奋性
    • B、感染性
    • C、易变性
    • D、多虑性

    正确答案:A

  • 第14题：

    旅游者的情绪特征有（）。

    • A、稳定性
    • B、多疑性
    • C、内隐性
    • D、兴奋性

    正确答案:B,D

  • 第15题：

    旅行社服务人员设身处地地为旅游者着想和对旅游者给与特别关怀，这体现出了旅行社服务的（）。

    • A、可靠性
    • B、反应性
    • C、保证性
    • D、移情性

    正确答案:D

  • 第16题：

    服务人员的（），使旅游者在感官上、精神上产生亲切感、尊重感和愉悦感。

    • A、表情达意
    • B、着装得体
    • C、举止优雅
    • D、尊重好客
    • E、热情周到

    正确答案:B,C,E

  • 第17题：

    下列（）不属于合同中的推定形式。

    • A、宾馆住宿的旅游者到宾馆专用停车场停车形成的保管合同
    • B、旅游者到饭店用餐形成的服务合同
    • C、旅游者参加旅游团队形成的旅游合同
    • D、旅游者到商店购物形成的安全合同

    正确答案:C

  • 第18题：

    （）已经使旅游者对其产生了较为严重的不满情绪，但是该现有产品仍存在某些令旅游者感兴趣或能够满足旅游者需求的内容。

    • A、完美型产品
    • B、微瑕疵型产品
    • C、严重瑕疵型产品
    • D、落伍型产品

    正确答案:C

  • 第19题：

    判断题
    旅游者的情绪和情感影响着旅游者的行为，旅游者的行为制约着旅游者的情绪和情感。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    能够使旅游者形成具有共同语言、情感相同的正常的人际交往关系，导游人员就要尊重旅游者，满足其自尊心。以下哪种做法在尊重这一要求的前提下有些欠妥当？（　　）
    A

    增加旅游活动的参与性，满足旅游者的“自我体现”的心理需求

    B

    完全满足旅游者合理而可能的要求

    C

    不触及旅游者的隐私，不欺诈旅游者

    D

    态度要热情友好，重视旅游者的意见和建议


    正确答案： A
    解析：
    旅游者的个别要求可以分为：①合理而可能的要求；②合理而不可能的要求；③不合理的要求。导游人员的处理原则：①尽可能满足需要的原则；②认真倾听、耐心解释的原则；③尊重旅游者、不卑不亢的原则。

  • 第21题：

    多选题
    服务人员的（），使旅游者在感官上、精神上产生亲切感、尊重感和愉悦感。
    A

    表情达意

    B

    着装得体

    C

    举止优雅

    D

    尊重好客

    E

    热情周到


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    宾馆服务人员对旅游者的热情态度，会使旅游者产生“宾至如归”的感觉，这属于（）情绪特征。
    A

    兴奋性

    B

    多疑性

    C

    感染性

    D

    易变性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    旅游者的情绪特征有（）
    A

    稳定性

    B

    多疑性

    C

    内隐性

    D

    兴奋性


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    在旅游活动中，旅游者和旅游工作者的情绪会互相影响，这体现了旅游者情感特征的（）。
    A

    兴奋性

    B

    感染性

    C

    易变性

    D

    多虑性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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