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（）可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店“名片”。

题目

（）可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店“名片”。

相似考题

1.饭店服务人员的仪容仪表反映了（）。A、饭店的档次B、饭店的特色C、饭店的服务标准D、饭店的风貌

2.由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。

3.从一定意义讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店的“名片”。A、总台B、大堂副理处C、行李处D、公共卫生间

4.宴会礼仪最注意的是（）A、宴会档次B、饭店档次C、饮品档次D、坐席排列

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  • 第1题：

    在选择清洁设备的配置上应综合考虑（）等因素。

    • A、安全性
    • B、饭店档次
    • C、饭店财力
    • D、饭店建筑特点
    • E、饭店装修材料

    正确答案:B,C,D,E

  • 第2题：

    从一定意义上讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准

    • A、前厅大堂
    • B、公共卫生间
    • C、大堂副理
    • D、大堂环境

    正确答案:B

  • 第3题：

    饭店等级是指饭店在（）等方面所反映出来的级别与水准。

    • A、豪华程度
    • B、服务质量
    • C、服务范围
    • D、管理水平
    • E、饭店规模

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    从一定意义上讲，是可以反映出饭店的档次与服务水准，是饭店的一张“名片”。（）

    • A、总服务台
    • B、大堂副理
    • C、礼宾处
    • D、公共卫生间

    正确答案:D

  • 第5题：

    根据饭店的整体性要求，同一饭店的不同建筑呈现不同档次，星级评定时则（）。

    • A、以高档次为准
    • B、以低档次为准
    • C、以饭店申报的档次为准
    • D、不可评定星级

    正确答案:B

  • 第6题：

    公共洗手间是饭店的“名片”。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    饭店营销是指（）

    • A、饭店顾客心里比较满意和高兴。
    • B、饭店顾客对产品和服务比较满意和高兴。
    • C、饭店经营者为使饭店产品和服务交换展开的各项相关活动。
    • D、饭店的市场调研和预测，拉拢顾客等活动。

    正确答案:C

  • 第8题：

    填空题
    由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由（）承担。

    正确答案： 饭店
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第10题：

    填空题
    （）可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店“名片”。

    正确答案： 公共卫生间
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    饭店等级是指饭店在（）等方面所反映出来的级别与水准。
    A

    豪华程度

    B

    服务质量

    C

    服务范围

    D

    管理水平

    E

    饭店规模


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    从一定意义上讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准
    A

    前厅大堂

    B

    公共卫生间

    C

    大堂副理

    D

    大堂环境


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    不论饭店地规模和档次如何，客人要入住饭店，都必须首先办理（）。


    正确答案:入住手续

  • 第14题：

    我国饭店等级中，星级越高，表示饭店的档次越低。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    机场饭店很常见，这些饭店都靠近主要交通枢纽。与其他分类的饭店相比，机场饭店无论是在规模上，是服务档次上都比他们更强。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    饭店形象的缩影是（）的形象。

    • A、饭店公关人员
    • B、饭店领导者
    • C、饭店员工
    • D、饭店的产品和服务

    正确答案:D

  • 第17题：

    饭店服务人员的仪容、仪表反映了（）。

    • A、饭店的服务标准
    • B、饭店服务人员的自豪感
    • C、饭店的管理水平
    • D、饭店的档次

    正确答案:C

  • 第18题：

    从一定意义讲，（）是可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店的“名片”。

    • A、总台
    • B、大堂副理处
    • C、行李处
    • D、公共卫生间

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    从一定意义讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店的“名片”。
    A

    总台

    B

    大堂副理处

    C

    行李处

    D

    公共卫生间


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    饭店营销是指（）
    A

    饭店顾客心里比较满意和高兴。

    B

    饭店顾客对产品和服务比较满意和高兴。

    C

    饭店经营者为使饭店产品和服务交换展开的各项相关活动。

    D

    饭店的市场调研和预测，拉拢顾客等活动。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    从一定意义上讲，是可以反映出饭店的档次与服务水准，是饭店的一张“名片”。()
    A

    总服务台

    B

    大堂副理

    C

    礼宾处

    D

    公共卫生间


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    《中国旅游饭店行业规范》规定，由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当安排客人入住本地同档次或高于本饭店档次的饭店，所产生的费用由（ ）承当。
    A

    客人

    B

    旅行社

    C

    饭店

    D

    饭店和客人


    正确答案： C
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    《中国旅游饭店行业规范》规定，由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当（　　）。
    A

    为客人安排本地同档次饭店入住并承担有关费用

    B

    为客人安排高于本地同档次饭店入住并承担有关费用

    C

    为客人安排本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用

    D

    为客人安排高于本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用


    正确答案： B,C
    解析：
    《中国旅游饭店行业规范》第五条规定，饭店由于出现超额预订而使预订客人不能入住的，饭店应当主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的有关费用由饭店承担。

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