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饭店电子商务体系包括（）。A、饭店内联网B、饭店外联网C、饭店互联网D、饭店局部网

题目

饭店电子商务体系包括（）。

  • A、饭店内联网
  • B、饭店外联网
  • C、饭店互联网
  • D、饭店局部网
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1.我国饭店业实施电子商务存在的问题都有哪些?

2.电子商务的体系结构包括网络基础平台、【 】、支付体系和业务系统四个层次。

3.电子商务采用层次化的体系结构，支付型电子商务体系结构的4个层次为 【 】、安全保障、支付体系和业务系统。

4.电子商务的支撑环境包括()。A、互联网B、互联网软硬件平台C、电子商务的保证体系D、电子商务管理模式E、语言环境

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  • 第1题：

    饭店电子商务产生的动因()。

    A、饭店客人内在需求的拉动

    B、饭店自身发展的需要

    C、互联网及电子商务外部环境的驱动

    D、政府的主导作用


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    电子商务支撑体系还不完善包括（）。

    • A、适应于电子商务的信息基础设施还不完善
    • B、适应于电子商务的物流配送体系还不完善
    • C、适应于电子商务的金融支付体系还不完善
    • D、适应于电子商务的信息安全体系还不完善

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    我国饭店业实施电子商务存在的问题（）。

    • A、饭店管理者观念偏颇
    • B、饭店电子商务功能较少
    • C、饭店电子商务技术水平有限
    • D、饭店电子商务人才匮乏

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    饭店电子商务给创新型旅游饭店提供（）、（）、价值增值、互联和分销、拥抱技术机会。


    正确答案:国际化；差异化

  • 第5题：

    电子商务支持体系包括哪些内容？


    正确答案: 1.电子商务应用框架
    2.电子商务运作体系
    3.电子商务支持环境

  • 第6题：

    我国饭店电子商务的总体特征是（）。

    • A、饭店电子商务意识初步形成
    • B、电子商务只停留在查询、发布信息的初级阶段
    • C、电子商务模式比较单一
    • D、饭店真正的电子交易和支付还不普遍

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    饭店计划体系


    正确答案: 是饭店各项计划目标的具体化和概括化，它能完整地概括出饭店的整体目标。它反映了饭店在一定时期内经营管理所要实现的目标和水平。

  • 第8题：

    多选题
    我国饭店业实施电子商务存在的问题（）。
    A

    饭店管理者观念偏颇

    B

    饭店电子商务功能较少

    C

    饭店电子商务技术水平有限

    D

    饭店电子商务人才匮乏


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    我国饭店电子商务的总体特征是（）。
    A

    饭店电子商务意识初步形成

    B

    电子商务只停留在查询、发布信息的初级阶段

    C

    电子商务模式比较单一

    D

    饭店真正的电子交易和支付还不普遍


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    饭店电子商务体系包括（）。
    A

    饭店内联网

    B

    饭店外联网

    C

    饭店互联网

    D

    饭店局部网


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    电子商务支撑体系还不完善包括（）。
    A

    适应于电子商务的信息基础设施还不完善

    B

    适应于电子商务的物流配送体系还不完善

    C

    适应于电子商务的金融支付体系还不完善

    D

    适应于电子商务的信息安全体系还不完善


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    我国电子商务的支撑体系包括（）。
    A

    信用体系

    B

    认证体系

    C

    标准体系

    D

    支付体系


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下关于电子商务的描述中，错误的是__________。 A．电子商务的核心问题是“数据信息”，信息流是电子商务系统最基本的、必不可少的 B．电子商务项目不仅仅是技术革新项目，而是一个管理变革项目 C．利用电子商务系统向消费者销售产品，已经超越了传统的零售方式 D．加快建立我国电子商务支撑体系的内容包括：政策法规体系、信用体系、安全认证体系、支付体系、现代物流体系、标准规范体系等


    正确答案：C
    要点解析：电子商务的过程与传统商务的过程是一致的，包括识别商品、选择、协商、购买、递送、售后服务等过程，这些过程有些可以电子化，有些不能(如递送、售后服务等、，因此利用电子商务系统向消费者销售产品，并没有超越传统的零售方式。
    电子商务的核心问题是“数据信息”。在电子商务系统所涉及的四种“流”(信息流、资金流、商流和物流)中，信息流是最基本的、必不可少的。
    从根本意义上说，电子商务项目的实施不仅仅是一个软件工程和网络工程项目等，也不仅仅是技术革新项目，而是一个管理变革项目，它需要工作人员观念的转变、业务流程的优化和再造等。    《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》(国办发(2005)2号)文件中指出，应加快建立我国电子商务支撑体系的内容包括：政策法规体系、信用体系、安全认证体系、支付体系、现代物流体系、标准规范体系等。

  • 第14题：

    饭店电子商务预订网站的功能有哪些？


    正确答案: （一）网站的基本功能：网站的基本功能包括品牌形象、产品展示、信息发布、网上
    预订、对客服务和互动沟通等。
    1、品牌形象：通过网站树立饭店品牌形象，是现代饭店经营的主要手段，如可以提供温馨服务、一对一服务等。
    2、产品展示：可以通过网站展示客房产品、会议产品、娱乐产品以及餐饮等产品。采用的技术可以是列表技术、图片展示、虚拟现实以及实时图像等技术展示。
    3、网上营销：通过信息发布可以开展网络营销，宣传自己的产品，开展促销活动。采用的营销方法可以是广告、电子邮件、搜索引擎以及客户关系等方式。
    4、网上预订：通过网站可以开展预订业务，可以是散客预订、关系客户预订、大客户预订、会议客户预订等，并可以实时确认或在线支付。
    5、沟通服务：网站可以灵活的与客户沟通，如文本沟通、语音沟通、短信沟通和电子邮件沟通，在网站上都可以选择沟通方式。
    6、维护功能：网站的维护功能主要包括栏目维护、信息维护、数据库维护、管理员维护、会员资料维护等。
    （二）网站的扩展功能：网站的扩展功能主要体现在商务处理和分析
    方面，一个好的网站能处理更深的商务知识。
    1、客户访问跟踪：主要跟踪客户的访问行为、访问时间、访问栏目等，意在深层次分析客户访问的原因，以便有目标的开展网络营销。
    2、接口功能：网站的业务处理需要接入企业内部网，需要对网络业务的无缝接入，也需要与外单位业务协作的接口，实现数据的交换。
    3、注册会员分类管理：网站的注册会员是业务管理的基础，需要对不同的会员进行分类管理，并实现登录后的个性化页面设计，以满足客户需求。
    4、智能搜索：为了帮助客户寻找产品，以及管理自己的业务订单，设计智能化的搜索有利于客户的操作，以节省客户的寻找时间。

  • 第15题：

    电子商务安全系统包括（）。

    • A、安全策略
    • B、安全体系
    • C、安全措施
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第16题：

    请简要说明电子商务与饭店经营管理、饭店销售的关系。


    正确答案:电子商务与饭店经营管理的关系：通过电脑预订系统管理饭店接待容量，有助于提高接待能力和经营效率；实现中央客房接待容量控制；提供最后一间剩余客房信息；辅助产出管理；使管理人员能进入更全面的数据库；支持广泛的市场调查、销售和经营报告体系；帮助实现市场营销调查和规划；帮助旅行社追踪预订，有效实现佣金支付；跟踪常旅客和饭店常住客；针对常住客的直接市场营销和个性化服务；增强团队预订和散客预订管理能力。
    电子商务的引进，将有助于：
    （1）增加饭店的经营产品；
    （2）拓宽饭店的销售市场；
    （3）改善饭店的采购管理
    电子商务与饭店销售的关系：
    （1）商务饭店将优先发展电子商务；
    （2）销售方式的冲突明显；
    （3）饭店独立开展网上营销的势头弱；
    （4）互联网给创新型旅游饭店提供机会，包括：国际化、差异化、价值增值、互联和分销、拥抱技术。

  • 第17题：

    “金旅工程”具体目标是（）。

    • A、政府旅游管理电子化
    • B、发展企业旅游电子商务
    • C、实现旅游消费者电子商务
    • D、饭店旅游电子商务化

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    我国电子商务的支撑体系包括（）。

    • A、信用体系
    • B、认证体系
    • C、标准体系
    • D、支付体系

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    多选题
    “金旅工程”具体目标是（）。
    A

    政府旅游管理电子化

    B

    发展企业旅游电子商务

    C

    实现旅游消费者电子商务

    D

    饭店旅游电子商务化


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    饭店电子商务预订网站的功能有哪些？

    正确答案： （一）网站的基本功能：网站的基本功能包括品牌形象、产品展示、信息发布、网上
    预订、对客服务和互动沟通等。
    1、品牌形象：通过网站树立饭店品牌形象，是现代饭店经营的主要手段，如可以提供温馨服务、一对一服务等。
    2、产品展示：可以通过网站展示客房产品、会议产品、娱乐产品以及餐饮等产品。采用的技术可以是列表技术、图片展示、虚拟现实以及实时图像等技术展示。
    3、网上营销：通过信息发布可以开展网络营销，宣传自己的产品，开展促销活动。采用的营销方法可以是广告、电子邮件、搜索引擎以及客户关系等方式。
    4、网上预订：通过网站可以开展预订业务，可以是散客预订、关系客户预订、大客户预订、会议客户预订等，并可以实时确认或在线支付。
    5、沟通服务：网站可以灵活的与客户沟通，如文本沟通、语音沟通、短信沟通和电子邮件沟通，在网站上都可以选择沟通方式。
    6、维护功能：网站的维护功能主要包括栏目维护、信息维护、数据库维护、管理员维护、会员资料维护等。
    （二）网站的扩展功能：网站的扩展功能主要体现在商务处理和分析
    方面，一个好的网站能处理更深的商务知识。
    1、客户访问跟踪：主要跟踪客户的访问行为、访问时间、访问栏目等，意在深层次分析客户访问的原因，以便有目标的开展网络营销。
    2、接口功能：网站的业务处理需要接入企业内部网，需要对网络业务的无缝接入，也需要与外单位业务协作的接口，实现数据的交换。
    3、注册会员分类管理：网站的注册会员是业务管理的基础，需要对不同的会员进行分类管理，并实现登录后的个性化页面设计，以满足客户需求。
    4、智能搜索：为了帮助客户寻找产品，以及管理自己的业务订单，设计智能化的搜索有利于客户的操作，以节省客户的寻找时间。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    电子商务支持体系包括哪些内容？

    正确答案： 1.电子商务应用框架
    2.电子商务运作体系
    3.电子商务支持环境
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    请简要说明电子商务与饭店经营管理、饭店销售的关系。

    正确答案： 电子商务与饭店经营管理的关系：通过电脑预订系统管理饭店接待容量，有助于提高接待能力和经营效率；实现中央客房接待容量控制；提供最后一间剩余客房信息；辅助产出管理；使管理人员能进入更全面的数据库；支持广泛的市场调查、销售和经营报告体系；帮助实现市场营销调查和规划；帮助旅行社追踪预订，有效实现佣金支付；跟踪常旅客和饭店常住客；针对常住客的直接市场营销和个性化服务；增强团队预订和散客预订管理能力。
    电子商务的引进，将有助于：
    （1）增加饭店的经营产品；
    （2）拓宽饭店的销售市场；
    （3）改善饭店的采购管理
    电子商务与饭店销售的关系：
    （1）商务饭店将优先发展电子商务；
    （2）销售方式的冲突明显；
    （3）饭店独立开展网上营销的势头弱；
    （4）互联网给创新型旅游饭店提供机会，包括：国际化、差异化、价值增值、互联和分销、拥抱技术。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    饭店电子商务给创新型旅游饭店提供（）、（）、价值增值、互联和分销、拥抱技术机会。

    正确答案： 国际化,差异化
    解析： 暂无解析

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