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一家五星级酒店客人的满意度必须要达到（）。A、85%B、80%C、90%D、75%

题目

一家五星级酒店客人的满意度必须要达到（）。

  • A、85%
  • B、80%
  • C、90%
  • D、75%
相似考题

1.消费者对酒店周边交通条件的满意度达到60%以上的酒店有（ ）家。A．0B．1C．2D．3

2.●某五星级酒店公开招标建设一套“无线网络”系统，以满足商务客人在酒店范围内随时随地高速访问Internet的需要。该项目最适合采用的无线网络技术是(19)。(19)A.WiFiB.BluetoothC.BlueRayD.GPRS

3. 消费者对酒店周边交通条件的满意度达到60%以上的酒店有（ ）家。 A. 0 B. 1 C. 2 D. 3

4.离成都机场最近的五星级酒店是( )的缘故。A.锦江宾馆B.香格里拉酒店C.家园酒店D.假日酒店

参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题：

    (2017年)西康酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店，为了提升管理水平，西康酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习，从而逐步提升了服务质量和财务业绩。西康酒店进行基准分析的基准类型是（　）。

    A.内部基准
    B.过程或活动基准
    C.一般基准
    D.竞争性基准

    答案：C
    解析：
    本题考核“企业的核心能力”的知识点。一般基准以具有相同业务的企业为基准进行比较。西康酒店位于中国西部，与东部旅游景区的五星级酒店不存在竞争关系，而且同是五星级酒店，具有相同的业务，所以是一般基准。

  • 第2题：

    遂宁市五星级酒店有（）。

    • A、明星康年大酒店
    • B、双发大酒店
    • C、信合大酒店
    • D、东旭锦江国际酒店

    正确答案:D

  • 第3题：

    位于罗湖区的五星级酒店有（）。

    • A、君悦酒店
    • B、晶都酒店
    • C、阳光酒店
    • D、南海酒店

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    若使用必达系统的酒店，客人离店结帐后，所有退房门卡应（）。


    正确答案:在30分钟内，使用“时钟卡”功能制作时效为一分钟的房卡

  • 第5题：

    在1996年，下列哪家酒店作为中国第一家五星级度假酒店入住亚龙湾国家度假区？（）

    • A、三亚凯莱度假酒店
    • B、三亚喜来登国际酒店
    • C、三亚希尔顿度假村
    • D、三亚亚龙湾度假酒店

    正确答案:A

  • 第6题：

    截止目前，重庆共有五星级酒店有11家，分别是哪11个酒店？


    正确答案: 万豪、海逸、希尔顿、洲际、戴斯、雅高、豪生、喜来登、凯宾斯基、浪高、喜悦、天鹅、紫荆。

  • 第7题：

    （）酒店应设立商务中心，为客人办理传真、复印、打字、国际长途电话等商务服务。

    • A、三星级及以上
    • B、四五星级
    • C、五星级

    正确答案:A

  • 第8题：

    三亚湾唯一一家拥有私家沙滩的最新豪华五星级度假酒店是（）。

    • A、三亚凯宾斯基度假酒店
    • B、三亚湾四所海景酒店
    • C、天泽海韵度假酒店
    • D、三亚湾海居铂尔曼度假酒店

    正确答案:A

  • 第9题：

    判断题
    他在一家五星级酒店工作，工资很高，还有奖金，公司给他提供了一套大房子。★他没有房子住。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    离成都机场最近的五星级酒店是（）的缘故。
    A

    锦江宾馆

    B

    香格里拉酒店

    C

    家园酒店

    D

    假日酒店


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    X酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店．为了提升管理水平，X酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习。从而逐步提升了服务质量和财务业绩。X酒店进行基准分析的基准类型是（）。
    A

    内部基准

    B

    过程或活动基准

    C

    一般基准

    D

    竞争性基准


    正确答案： C
    解析： 一般基准是指以具有相同业务的企业为基准进行比较，但比较对象与自身并不构成直接竞争关系。题目中X酒店与东部旅游景区的五星级酒店具有相同业务，但所面向的市场不同，不构成直接竞争关系，故符合一般基准的含义，选项C正确。

  • 第12题：

    单选题
    在1996年，下列哪家酒店作为中国第一家五星级度假酒店入住亚龙湾国家度假区？（）
    A

    三亚凯莱度假酒店

    B

    三亚喜来登国际酒店

    C

    三亚希尔顿度假村

    D

    三亚亚龙湾度假酒店


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    王女士带着5岁的孩子出行，希望住当地五星级的酒店，以下说法正确的是：（）

    • A、当地酒店没有星级标准，因此可以注明“相当于五星级”
    • B、客人希望推荐两个酒店备选，供应商披露了两家酒店信息，出行前确认好最终酒店后，不需要在方案中修改
    • C、在末次方案的酒店信息中披露“酒店名称、酒店星级、开业时间及房间房型”
    • D、在末次方案的酒店房间房型中备注：不含儿童早餐

    正确答案:C,D

  • 第14题：

    中国拥有第一家五星级度假酒店是（）。

    • A、亚龙湾凯莱度假酒店
    • B、三亚凯宾斯基度假酒店
    • C、山海天度假酒店
    • D、三亚海棠湾喜来登度假酒店

    正确答案:A

  • 第15题：

    属于五星级酒店的有（）。

    • A、晶都酒店
    • B、威尼斯酒店
    • C、东华假日酒店
    • D、圣廷苑酒店

    正确答案:B,D

  • 第16题：

    酒店任何员工接到客人的投诉时，必须要（）。


    正确答案:“接受”投诉

  • 第17题：

    商务楼层是高星级酒店，通常是（）以上酒店为了接待高档商务客人等消费客人，为他们提供特殊的优质服务而专门设立的楼层。

    • A、三星级
    • B、四星级
    • C、二星级
    • D、五星级

    正确答案:B

  • 第18题：

    快捷入住，节省入住客人的时间成本、体力成本，大大方便了客人，提高客人对酒店的满意度及忠诚度。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    中国第一家中外合作的五星级宾馆是（）。

    • A、花园酒店
    • B、白天鹅宾馆
    • C、中国大酒店
    • D、东方宾馆

    正确答案:B

  • 第20题：

    下列酒店属于五星级的是（）。

    • A、春谊宾馆
    • B、香格里拉大酒店
    • C、华天大酒店

    正确答案:B,C

  • 第21题：

    判断题
    快捷入住，节省入住客人的时间成本、体力成本，大大方便了客人，提高客人对酒店的满意度及忠诚度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    中国第一家中外合作的五星级宾馆是（）。
    A

    花园酒店

    B

    白天鹅宾馆

    C

    中国大酒店

    D

    东方宾馆


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    商务楼层是高星级酒店，通常是（）以上酒店为了接待高档商务客人等消费客人，为他们提供特殊的优质服务而专门设立的楼层。
    A

    三星级

    B

    四星级

    C

    二星级

    D

    五星级


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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