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下列对酒店工程维护员的考评方式，描述不正确的是哪项（）？A、维护部区域维护工程师对酒店工程维护员的奖金部分占30%的考核权（基本工资和奖金的70%由店长负责考核）B、区域维护工程师每季度对本区域的维修工考评一次C、酒店工程维护员每月每位提取奖金部分的10%，集中到下季度月初发放D、每季度最后10天前，区域维护工程师将本区域维修工上季度的考评结果发送给店长同时抄送部门的上一级和人力资源部的区域经理，酒店根据此考评结果编制维修工下月的奖金
题目
下列对酒店工程维护员的考评方式，描述不正确的是哪项（）？
- A、维护部区域维护工程师对酒店工程维护员的奖金部分占30%的考核权（基本工资和奖金的70%由店长负责考核）
- B、区域维护工程师每季度对本区域的维修工考评一次
- C、酒店工程维护员每月每位提取奖金部分的10%，集中到下季度月初发放
- D、每季度最后10天前，区域维护工程师将本区域维修工上季度的考评结果发送给店长同时抄送部门的上一级和人力资源部的区域经理，酒店根据此考评结果编制维修工下月的奖金
相似考题
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第1题：
当酒店发生火灾时，在现场控制的内容中，下列错误的是哪项（）？
- A、工程维护员/安全服务员切断电源，防止火势蔓延
- B、前台/安全服务员启动消防广播、启动应急电话群呼，打印报表
- C、客房/安全服务员确认楼层防火门全部打开，便于人员疏散
- D、店长/当班经理安排专人协助公安部门维护酒店安全秩序，控制闲杂人员
正确答案:C -
第2题：
以下关于年度硬件备案的说法，不正确的是哪项（）？
- A、未宣布开业酒店，应在工程竣工验收时，先报公司质检部总监确认后，再向维护部提出备案申请
- B、已开业酒店，应先报维护部总监确认后，再向运营部提出备案申请；
- C、酒店每年确认的大修计划内容，酒店无需再申报，运营部直接与维护部确认；
- D、酒店通过竣工验收后，酒店不得以工程施工单位未及时保修为理由而进行备案，但维护部可协调和协助酒店整改
正确答案:A -
第3题：
下列选项属于酒店安全服务员的岗位职责的是哪项（）？
- A、负责酒店各区域安全保卫工作、维护日常安全秩序
- B、负责酒店消防安全工作
- C、协助部门满足客人服务需求
- D、所有选项皆是
正确答案:D -
第4题：
下列关于“黑夹子”项目内容叙述正确的是哪项（）？（1）酒店工程年维护计划（2）客房计划维修（3）酒店工程日程巡查记录（4）酒店工程物料消耗统计（5）酒店设备间进出记录（6）区域维护工程师巡查记录表
- A、（1）（2）（3）（4）（5）（6）
- B、（1）（2）（4）（6）
- C、（1）（2）（3）（4）（5）
- D、（1）（2）（4）（5）（6）
正确答案:B -
第5题：
下列关于酒店机房管理描述不正确的是哪项（）？
- A、酒店机房划分在一个封闭的区域内，并悬挂相应的醒示标志；
- B、机房要有进出登记簿，必须要有专人陪同，并在登记簿上记录；
- C、工程维护员日常出入机房巡检需登记在《访问酒店机房登记表》中
- D、外部人员出入机房时，访问人和陪同人必须同时登记。
正确答案:C -
第6题：
根据“如家酒店2011年新组织结构人员编制标准”规定，理解不正确的是哪项（）？
- A、城区各酒店可在酒店人员稳定后，再执行新的编制标准，进行相关人员的调整。
- B、酒店在调整过程中，对富余的值班经理可以增加任命前厅副理，为新店开业准备，或者城区调配。
- C、酒店可在总人员编制内，根据实际情况选定资深员工，但资深员工数应控制在总编制人数的10%内，包含资深工程维护员
- D、客房服务员和前台服务员按预算出租客房数核定编制，若已经审批通过的特批编制可以延续使用，不需要重新审批。
正确答案:A -
第7题：
根据客房经理岗位职责要求，下列描述不正确的是哪项？（）
- A、督导员工做好客房和公共区域的清洁、维护和保养工作
- B、制定客房及公共区域设施设备维护保养计划，并督导工程维护员按计划实施
- C、负责安全服务员的排班及培训，完成员工质量考核评估，并做好相关记录
- D、负责楼层钥匙和对讲机收发及保管
正确答案:C -
第8题：
下列对酒店安全服务员在巡逻时应遵守的巡逻制度描述正确的是哪项（）？
- A、安保员至少每隔120分钟要进行一次酒店巡逻，并记录。
- B、巡逻区域需覆盖酒店所有客房区域
- C、巡逻时若发现客人房门未关，应礼貌提醒客人：“为了您的安全，请关闭房门”
- D、巡逻时若发现消防门未关，应及时记录
正确答案:C -
第9题：
以下哪项描述不符合酒店工程竣工验收条件（）？
- A、酒店试运营1个月以上
- B、预验收的整改项目已完成
- C、酒店消防工程已通过并取证
- D、酒店开业必备项目全部合格
正确答案:D -
第10题：
酒店在对员工进行工作考评时，以下操作符合公司规定的是哪项（）？
- A、客房经理或领班每天在给客房服务员分配房间时，须根据服务员能力和工作量均衡分配
- B、店长月末在审核客房服务员计件工资时，须仔细查看《客房每日计件统计表》上每位服务员的清洁房间总数，确保公平和公正
- C、酒店对新入职的客房服务员前3个月可不实行计件方案，工资按试用期工资发放；但客房经理需给予明确的工作量目标和质量要求
- D、对于酒店工程维护员的奖金考评，70%由酒店店长负责，30%由维护部区域维护工程师负责，区域维护工程师每季度对本区域的维护员考评一次
正确答案:C -
第11题：
以下对TOP计划中酒店的岗位级别和岗位职责理解不正确的选项是哪项（）？
- A、前厅经理/副理的直属上级是运营经理
- B、前厅经理/副理的直属下级是前台服务员、安全服务员
- C、客房经理的直属下级是客房经理、客房领班、客房服务员、工程维护员
- D、前台服务员负责每日的夜审工作和夜间安全管理
正确答案:C -
第12题：
以下对酒店工程“黑夹子”的要求，理解不正确的是哪项？（）
- A、“黑夹子”由酒店维修工负责建立、更新与保存
- B、酒店店长每月至少一次对“黑夹子”的执行情况进行检查，并在“黑夹子”店长签字栏签字
- C、“黑夹子”将纳入区域维护工程师、运营总查的范围
- D、“黑夹子”放于酒店店长办公室
正确答案:D -
第13题：
下列关于酒店硬件类问题备案的叙述不正确的是哪项（）？
- A、未宣布开业店，在工程竣工验收时，先报公司质检部总监确认后，再向运营部提出备案申请。
- B、已开业店可直接向运营部提出备案申请
- C、酒店每年确认的大修计划内容，酒店无需再申报，运营部直接与维护部确认。
- D、酒店通过竣工验收后，酒店不得以因工程施工单位未及时维保为理由而进行备案，但维护部可协调和协助酒店整改。
正确答案:B -
第14题：
关于筹备期工程维护员的工作描述，正确的是哪项（）？
- A、筹备期工程维护员需按照公司标准在每个开关上贴上标签，并及时将施工中与施工图不符的部分反馈给店长；
- B、筹备期工程维护员应做好酒店开业前，用电设备满负荷电的试验，其中各类供水供热系统的运转试验必须联系并配合专业检测公司做好检测，并备案.
- C、酒店驻店专员需收集酒店安装物料的随机说明卡片、小说明书、保修卡等文件，记录存档并妥善保管，开业后移交工程维护员；
- D、筹备期工程维护员需整理记录设备安装人员通信方式，维修保养单位名称地址等，方便酒店日后联系。
正确答案:D -
第15题：
酒店日常运营管理中，运营经理需对酒店各岗位管理人员进行督导，下列描述不正确的是哪项（）？
- A、运营经理负责督导酒店前台日常运营管理工作，能在高峰时段合理协调人员
- B、运营经理负责制定酒店销售计划，安排指导销售经理按照销售计划落实实施
- C、运营经理在酒店客房日常运营管理工作，协助与带教客房经理对工程的管理
- D、运营经理负责督导和管理酒店餐厅日常运营工作，并能在餐厅营业时，给予关注
正确答案:B -
第16题：
客房服务员向工程维护员报修工程时，不需要详细描述的是哪项（）？
- A、维修地点
- B、设备名称
- C、故障情况
- D、服务员姓名
正确答案:D -
第17题：
酒店工程维护员每月每位提取奖金部分的多少额度，须酒店依据评估结果集中到下季度月初发放，负责实施评估、考核的人员是下列哪一个选项（）？
- A、10%；客房经理
- B、20%；运营经理
- C、25%；店长
- D、30%；区域维护工程师
正确答案:D -
第18题：
酒店每年必须定期开展消防安全演练，下列叙述正确的是哪项（）？
- A、酒店须在当地的消防局人员的指导下开展消防安全演练，不可擅自演练。
- B、酒店消防安全演练结束后，必须记录存档
- C、酒店运营经理是负责酒店安全工作的第一责任人
- D、酒店开展消防安全演练时，只需确保工程维护员、安全服务员及大部分客房、前台员工参加即可
正确答案:B -
第19题：
下列关于酒店发生火灾时，现场控制的叙述，正确的是哪一项（）？
- A、工程维护员/安全服务员应立即关闭走廊照明，防止火势蔓延
- B、安全服务员应立即前往前台打印客账报表
- C、客房和安全服务员确认楼层防火门全部打开，便于人员疏散
- D、店长应亲力亲为协助公安部门维护酒店安全秩序，控制闲杂人员
正确答案:C -
第20题：
下列关于酒店发生停水事件时的处理操作描述不正确的是哪项（）？
- A、第一时间安抚顾客；通报运营经理
- B、向工程维修员发出维修申请；
- C、得到确定答复后向顾客说明恢复营业所需等候的时间；
- D、再次安抚顾客，并表示歉意，设法取得顾客的谅解；等候工程维修人员进行抢修工作
正确答案:A -
第21题：
下列属于酒店安全服务员在巡逻时，未遵守巡逻制度的是哪项（）？
- A、安全服务员至少每隔90分钟要进行一次酒店巡逻，并记录。
- B、巡逻区域要覆盖酒店所有前后场公共区域
- C、巡逻时若发现客人房门未关，应礼貌提醒客人：“为了您的安全，请关闭房门
- D、巡逻时若发现消防门未关，应及时通知工程维护员前来关闭
正确答案:D -
第22题：
以下对销售经理工作内容的描述，不正确的是哪项（）？
- A、销售经理根据运营经理制定的酒店销售计划，实施酒店销售工作
- B、销售经理专职执行酒店销售工作，不再纳入到前台排班中
- C、销售经理需了解酒店中介、协议公司的联系、开发和维护等工作
- D、销售经理需熟练掌握酒店的销售统计报表制作，能够独立完成竞调工作与报告
正确答案:A -
第23题：
下列关于酒店工程维护员对消防水泵进行解体检修的频次描述正确的是哪项（）？
- A、半年
- B、一年
- C、两年
- D、一季度
正确答案:C