特许酒店店长运营筹备期主要包括哪些工作（）？（1）酒店市场调研（2）酒店客房验收（3）人员培训（4）人员招聘（5）酒店前期销售（6）酒店前期开荒（7）酒店运营采购（8）收取第一笔特许款A、（1）（2）（4）（5）（6）（7）B、（1）（3）（4）（5）（6）（7）C、（1）（2）（3）（4）（6）（8）D、（1）（2）（3）（4）（5）（8）

第1题：

下列关于酒店需求部门提出采购申请后，在采购平台上进行申购的员工岗位描述正确的是哪项（）？

• A、运营经理
• B、前厅经理/副理
• C、驻店专员
• D、酒店店长/驻店经理

第2题：

对酒店周边的市场调研包括（）（）（）（）。

第3题：

酒店日常运营管理中，运营经理需对酒店各岗位管理人员进行督导，下列描述不正确的是哪项（）？

• A、运营经理负责督导酒店前台日常运营管理工作，能在高峰时段合理协调人员
• B、运营经理负责制定酒店销售计划，安排指导销售经理按照销售计划落实实施
• C、运营经理在酒店客房日常运营管理工作，协助与带教客房经理对工程的管理
• D、运营经理负责督导和管理酒店餐厅日常运营工作，并能在餐厅营业时，给予关注

第4题：

如家酒店C-Booking系统仅能在使用如家内网的电脑上登录，系统目前有哪些人员的工号可以开启此功能（）？

• A、店长、销售经理
• B、运营经理、前厅经理
• C、前厅经理、前台服务员
• D、店长、运营经理

第5题：

客人在酒店的失物未能找到，店长应（）。

第6题：

下列对PMS账户信息管理的描述，不正确的哪项（）？

• A、酒店若有特殊情况需要申请PMS账户的岗位，需申报上级主管经理备案
• B、新员工账户的开通、离职员工账户的关闭，店长必须如实填写《酒店员工电子账户清单》，填写后的帐户清单文档需打印后由驻店专员存档
• C、酒店店长每月末填写《酒店员工电子账户清单》—汇总表并打印月度《酒店员工电子账户清单》，店长及酒店驻店专员必须在相应位置签字确认，由店长负责存档
• D、上级主管经理每季度末复核辖区内各酒店账户清单与酒店实际设置是否一致，检查后填写《酒店员工电子账户清单-检查记录》文本并签字，由店长负责存档

第7题：

在酒店中，须由店长保管的印章有哪些（）？

• A、酒店法人章、人事专用章、销售专用章、发票专用章
• B、酒店法人章、酒店公章、销售专用章、发票专用章
• C、酒店法人章、人事专用章、合同专用章、发票专用章
• D、酒店公章、合同专用章、销售专用章、发票专用章

第8题：

直营酒店永久性关闭的申请审批流程是什么（）？

• A、店长—→资深店长/城总—→区总—→销售总监—→COO—→CEO
• B、店长—→资深店长/城总—→区总—→运营总监—→COO—→CEO
• C、店长—→资深店长/城总—→区总—→销售总监—→运营总监—→COO
• D、店长—→资深店长/城总—→区总—→市场总监—→运营总监—→CEO

第9题：

下列关于2011年酒店硬件类备案申请流程的叙述，错误的是哪项？（）

• A、新店工程竣工验收时，由店长邮件申请→质检部经理确认→质检部总监审批→运营总监复核；
• B、竣工验收后的在营业酒店，由店长邮件申请→维护部总监审批→运营总监复核；（店长邮件申请→区域维护经理确认→维护部总监审批→运营总监复核）
• C、公司审批的酒店大修计划无需申报，运营部直接与维护部确认
• D、以上选项皆是

第10题：

对酒店周边的市场调研包括哪些（）

• A、交通情况
• B、旅游景点
• C、商业集中度

第11题：

第12题：

第13题：

酒店运营经理的岗位工作重点说法不正确的是哪项（）？

• A、运营经理负责督导酒店前台、客房、餐厅日常运营管理工作
• B、运营经理协助店长做好酒店的销售工作
• C、协助店长制定酒店各岗位培训计划，负责组织落实酒店培训计划实施与考核
• D、运营经理全面负责酒店盘点/监盘、申购等工作，积极协调和协作各岗位的工作

第14题：

运营经理、前台服务员在酒店三级防火组织中的责任分别是什么（）？

• A、运营经理负责酒店消防安全工作的日常安排，承担事故连带责任。前台服务员负责当班期间责任区域的消防安全，承担消防事故岗位责任。
• B、运营经理负责当班期间责任区域的消防安全，承担事故连带责任。前台服务员负责酒店消防安全工作的日常安排，承担消防事故岗位责任。
• C、运营经理负责酒店消防安全工作的日常安排，承担消防事故岗位责任。前台服务员负责当班期间责任区域的消防安全，承担事故连带责任。
• D、不承担责任，店长是酒店三级消防安全责任人，由店长承担全部责任。

第15题：

筹备酒店店长到岗后，需要与工程项目经理沟通事项中，下列描述正确的是哪项（）？

• A、根据酒店平面图，实地复核房型、房间数和主要功能区，并结合实际情况提出建议；
• B、确认酒店总机号码和传真号码，并要求及时开通；
• C、确认酒店筹备开业时，临时办公、采购物品存放、员工培训所需的场地；
• D、以上选项皆对

第16题：

在抽查酒店人事档案管理标准中，检查除下列哪些人员以外的酒店员工都出据了相应的有效健康证（）。

• A、店长、运营经理、财务
• B、店长、运营经理、销售经理
• C、运营经理、销售经理、财务
• D、店长、前厅经理、销售经理

第17题：

以下有关《筹备开业酒店运营费用概算表》流向的叙述，正确的是哪一项（）？

• A、运营部——采购部、店长——资深店长/城总——运营总监——资深店长/城总、酒店店长、运营部指定人员
• B、运营部——店长——运营总监——资深店长/城总、酒店店长、运营部指定人员
• C、运营部——采购部、店长——资深店长/城总——运营总监——资深店长/城总
• D、运营部——店长——资深店长/城总——运营总监——酒店店长、运营部指定人员

第18题：

酒店新的组织架构变更后，关于各岗位带教工作的执行人，描述不正确的有哪项（）？

• A、客房经理由运营经理带教
• B、运营经理由酒店店长带教
• C、前厅服务员由前厅经理/副理带教
• D、销售经理由运营经理带教

第19题：

店长/驻店经理/运营经理参与酒店员工培训督导，每月不少于多少时间（）？

• A、1小时
• B、2小时
• C、3小时
• D、4小时

第20题：

《VIP接待记录单》由酒店哪位员工负责填写（）？

• A、店长
• B、店长或运营经理
• C、店长或前厅经理/副理
• D、运营经理或前厅经理/副理

第21题：

以下对酒店工程“黑夹子”的要求，理解不正确的是哪项？（）

• A、“黑夹子”由酒店维修工负责建立、更新与保存
• B、酒店店长每月至少一次对“黑夹子”的执行情况进行检查，并在“黑夹子”店长签字栏签字
• C、“黑夹子”将纳入区域维护工程师、运营总查的范围
• D、“黑夹子”放于酒店店长办公室

第22题：

下列关于前厅经理职责的描述，错误的是（）

• A、协调酒店店长处理好员工关系的工作
• B、解答员工提出的问题
• C、协调总公司与酒店店长的关系
• D、处理好下属之间的关系

第23题：