服务定位

第1题：

第2题：

服务定位，主要有服务质量定位和（）两种视角。

• A、服务对象定位
• B、服务营销要素定位
• C、服务价值定位
• D、服务特色定位

正确答案:B

第3题：

“海尔，真诚到永远”，采用的市场定位类型是（）

• A、顾客定位
• B、服务定位
• C、特色定位
• D、利益定位

正确答案:B

第4题：

企业形象定位分为（）。

• A、企业定位
• B、市场定位
• C、产品定位
• D、服务定位
• E、媒介定位

正确答案:A,B,C

第5题：

服务定位一般经历的层次是（）。

• A、企业定位、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位
• B、行业定位、企业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位
• C、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位、企业定位
• D、.企业定位、个别产品和服务定位、产品组合定位、行业定位

正确答案:B

第6题：

在考虑企业定位及产品定位之前，服务企业必须对自己所在的长个行业在整个服务业中的位置有所了解，即进行（）。

• A、行业定位
• B、企业（机构）定位
• C、产品组合定位
• D、个别产品和服务定位

正确答案:A

第7题：

服务定位一般经历如下（）层次。

• A、企业定位、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位
• B、行业定位、企业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位
• C、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位、企业定位
• D、企业定位、个别产品和服务定位、产品组合定位、行业定位

正确答案:B

第8题：

非广告创意实体定位策略是（）

• A、服务定位
• B、商标定位
• C、消费定位
• D、利益定位

正确答案:C

第9题：

收购前CDMA的“定位之星”的服务分为（）

• A、定位业务和搜索业务
• B、定位业务和普通位置信息服务
• C、搜索业务和普通位置信息服务
• D、普通位置信息服务

正确答案:B

第10题：

美国政府对不同GPS用户提供（）定位服务和精密定位服务。

正确答案:标准

第11题：

第12题：

第13题：

服务产品定位位于定位阶梯的高层，服务企业定位是其核心。

正确答案:错误

第14题：

国际服务市场定位战略包含（）等内容。

• A、服务市场开放程度
• B、服务市场细分
• C、服务市场定位
• D、目标市场选择
• E、服务市场竞争状况

正确答案:C

第15题：

物业管理的服务模式包括（　）。

• A、物业的功能定位
• B、客户定位
• C、服务需求定位
• D、制度定位

正确答案:A,B,C

第16题：

网络市场定位的内容主要包括顾客服务定位、网站类型定位和（）。

• A、服务半径定位
• B、售后服务定位
• C、网站人员定位
• D、网站设备定位

正确答案:A

第17题：

在餐饮服务环境布置、安排时，最重要的影响因素组合是（）。

• A、服务类型、建筑结构、市场定位
• B、资金能力、档次规格、市场定位
• C、服务类型、档次规格、市场定位
• D、资金能力、建筑结构、市场定位

正确答案:D

第18题：

服务企业定位的基础是（）。

• A、服务市场定位
• B、行业定位
• C、服务产品定位
• D、产品组合定位

正确答案:A

第19题：

在服务的市场定位中，位于定位阶梯高层的是（）

• A、市场细分
• B、消费者定位
• C、服务企业定位
• D、服务产品定位

正确答案:C

第20题：

“海飞丝，头屑去无踪”采用的是（）

• A、顾客定位
• B、服务定位
• C、特色定位
• D、利益定位

正确答案:D

第21题：

《全国税务机关纳税服务规范》基本定位，包括（）

• A、定位于全国税务机关，着力于规范服务
• B、定位于后台服务，着力于依申请业务
• C、定位于先基本规范后升级规范，着力于持续改进
• D、定位于税改方向，着力于自然人
• E、定位于服务经济发展，着力于释放红利

正确答案:A,C,D,E

第22题：

第23题：

第24题：