物质形态的产品,对顾客来说其主要的价值体现在()
第1题:
产品是满足顾客需求的物质实体与非物质形态服务的总和。
第2题:
符合性质量衡量以下哪项?()
第3题:
顾客满意指的是:()
第4题:
顾客满意是指()。
第5题:
人们对有形产品的质量的认识大致有()。
第6题:
所谓“需求/技术生命周期”,就是指由某种技术提供的()方案的时间界限。
第7题:
总成本领先战略提供以下哪一类特点的商品或服务()。
第8题:
对
错
第9题:
技术含量
满足某种需求
材料成本
制造复杂程度
第10题:
对
错
第11题:
产品
产品制造
降低成本
满足需求
第12题:
顾客对组织满意或抱怨的意见
顾客对产品质量已满足要求的意见
顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见
顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见
第13题:
人们对有形产品质量的认识大体有()方面。
第14题:
顾客拥有和使用某种产品所获得的利益与获得该产品所需成本之间的差别,称为()。
第15题:
顾客满意是指().
第16题:
三次设计理论的核心思想是:在产品制造阶段进行质量控制,力图用最低的制造成本生产出满足顾客需求的、对社会造成损失最小的产品。
第17题:
顾客对某种产品或服务不喜欢或者漠不关心,这种需求形态是()。
第18题:
成本领先战略提供以下哪一类特点的商品或服务?()
第19题:
需求
顾客价值
效用
满意
第20题:
无瑕疵
符合某种规范和标准
对顾客需求的满足程度
“内部失败”和“外部失败”的发生率
第21题:
A顾客对产品要求已得到满足
B顾客对其要求已满足其需求
C顾客对其要求已被满足的程度的感受
D顾客对其要求已满足其需求和期望
第22题:
设计的特色多大程度上满足了顾客的需求
生产的产品多大程度上满足了设计的要求
产品多大程度上满足了顾客的需求
产品多大程度上满足了行业协会的指导方针
第23题:
顾客对产品质量要求已得到满足
顾客对其需求和期望已满足
顾客对其要求已被满足的程度的感受