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  • 第1题:

    客房部一般下设()洗衣房等几个部门。

    • A、楼层
    • B、客房服务中心
    • C、前厅
    • D、PA
    • E、总机

    正确答案:A,B,D

  • 第2题:

    大多数酒店里,客房部经理室都与客房服务中心设在一起,其好处是便于管理,节约场地。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    客房部,具体由()业务部门组成。

    • A、客房服务中心
    • B、客房楼面
    • C、公共区域
    • D、布件房
    • E、洗衣房

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题:

    不设客房服务中心的饭店,则应设()。

    • A、值班经理室
    • B、楼层主管室
    • C、客房部办公室
    • D、大堂经理室

    正确答案:C

  • 第5题:

    客房部经理助理是()的直接上级。

    • A、客房服务员
    • B、楼层主管
    • C、洗衣房主管
    • D、客房服务中心主管
    • E、客房部秘书
    • F、公共区域主管

    正确答案:B,C,D,F

  • 第6题:

    客房服务中心主管的直接上级是()。

    • A、房务总监
    • B、客房部经理
    • C、客房中心联络员
    • D、楼层主管

    正确答案:B

  • 第7题:

    ()是客房部的信息中心和联络协调中心。

    • A、客房服务中心
    • B、客房部经理室
    • C、客房楼层
    • D、酒店公共区域

    正确答案:A

  • 第8题:

    ()是客房部的主体,其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理,为客人提供优质的客房产品。

    • A、洗衣房
    • B、客房服务中心
    • C、客房楼层
    • D、酒店公共区域

    正确答案:C

  • 第9题:

    大中型酒店客房一般分为()。

    • A、客房服务中心
    • B、布件房
    • C、公共区域
    • D、洗衣房

    正确答案:A,C,D

  • 第10题:

    多选题
    客房部一般下设()洗衣房等几个部门。
    A

    楼层

    B

    客房服务中心

    C

    前厅

    D

    PA

    E

    总机


    正确答案: C,E
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    大多数酒店里,客房部经理室都与客房服务中心设在一起,其好处是便于管理,节约场地。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    整个饭店的棉织品的管理工作,归属于饭店的()。
    A

    布件房

    B

    洗衣房

    C

    客房楼层

    D

    客房部总库房


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    小型酒店里,一般设有客房服务中心和洗衣房。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    客房部设有布件房和洗衣房,负责饭店布件和员工制服的(),为全饭店的对客服务提供保障。

    • A、洗涤
    • B、熨烫
    • C、保管
    • D、发放

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    在酒店中负责本酒店行政办公室的清洁保养工作的是()。

    • A、客房部经理室
    • B、客房服务中心
    • C、客房楼层
    • D、酒店公共区域

    正确答案:D

  • 第16题:

    通常由楼层杂工将脏布件送交洗衣房,先由客房处按清点复核。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    客房部()主要负责处理客房部的日常事务以及与其他部门之间的联络协调事宜。

    • A、客房服务中心
    • B、饭店公共区域
    • C、经理室
    • D、客房楼层

    正确答案:B

  • 第18题:

    小型饭店可以不设()。

    • A、楼层服务台
    • B、客房服务中心
    • C、洗衣房
    • D、外窗清洁组

    正确答案:B,C,D

  • 第19题:

    客房部楼层的全面检查通常由()负责。

    • A、客房部经理
    • B、房务总监
    • C、楼层主管
    • D、楼层领班

    正确答案:D

  • 第20题:

    酒店客房部楼层主管的直接上级是()。

    • A、酒店总经理
    • B、房务总监
    • C、客房服务中心主管
    • D、客房部经理

    正确答案:D

  • 第21题:

    多选题
    小型饭店可以不设()。
    A

    楼层服务台

    B

    客房服务中心

    C

    洗衣房

    D

    外窗清洁组


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    在大多数饭店里,客房部经理室都与()设在一起。
    A

    布件房

    B

    洗衣房

    C

    客房服务中心

    D

    楼层服务台


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    客房部,具体由()业务部门组成。
    A

    客房服务中心

    B

    客房楼面

    C

    公共区域

    D

    布件房

    E

    洗衣房


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析