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酒店物业的物业服务与经营重点体现在（）方面。A、酒店的服务营销B、酒店的服务管理C、酒店的服务质量D、酒店的服务形象

题目

酒店物业的物业服务与经营重点体现在（）方面。

  • A、酒店的服务营销
  • B、酒店的服务管理
  • C、酒店的服务质量
  • D、酒店的服务形象
相似考题

1.()不仅直接关系到酒店的正常经营,影响到宾客的满意度、酒店的经济效益、酒店的声誉和形象,甚至还关系到国家的声誉。A.酒店安全工作B.酒店服务工作C.酒店经营工作D.酒店设备管理

2.酒店公寓物业经营管理的首要工作是()。A:经营B:营销C:服务D:管理

3.酒店服务用语关系到酒店的服务质量，从而直接影响到酒店的生存。A对B错

4.尽管全国大多数酒店的服务质量都不错，但还是有些酒店存在服务质量问题，这些服务质量问题可能只在低星级酒店存在。据此，有4个推论： (1)并非所有的酒店都存在服务质量问题。 (2)有些低星级酒店可能存在服务质量问题。 (3)北京香格里拉饭店是一家五星级酒店，因此该酒店必然不存在服务质量问题。 (4)江苏的星级酒店数量位居全国前列，因此江苏的大多数酒店服务质量都不错。 以上推论中，正确的有（ ）。 A．1个 B．2个 C．3个 D．4个

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  • 第1题：

    （）是酒店的营业橱窗，反映酒店整体服务质量。


    正确答案:前厅部

  • 第2题：

    客人投诉有助于酒店发现其服务和管理中存在的问题，是酒店提高服务质量和（）的杠杆。


    正确答案:管理水平

  • 第3题：

    酒店物业的物业服务与经营的特点是什么？


    正确答案: （1）服务质量要求高
    （2）客人流动频繁
    （3）服务时间不确定
    （4）服务对象复杂
    （5）设备设施维护保养时间性强
    （6）总体协调性要求高

  • 第4题：

    酒店物业的物业服务与经营的内容包括什么？


    正确答案: （1）客人接待服务
    （2）酒店物业设施设备的维修养护
    （3）酒店物业的钥匙管理
    （4）酒店物业的保洁服务
    （5）酒店物业的公共安全服务
    （6）酒店物业的消防管理
    （7）酒店物业的绿化管理
    （8）其他服务项目

  • 第5题：

    前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。


    正确答案:代表

  • 第6题：

    酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    酒店服务质量的构成要素从酒店的角度看包括（）、（）、（）。


    正确答案:有形设施、员工行为、酒店顾客

  • 第8题：

    判断题
    酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    假日酒店的经营模式属于（）
    A

    业主自己物业服务与经营

    B

    租赁物业服务与经营

    C

    委托物业服务与经营

    D

    联号经营


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    酒店物业的物业服务与经营重点体现在（）方面。
    A

    酒店的服务营销

    B

    酒店的服务管理

    C

    酒店的服务质量

    D

    酒店的服务形象


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    酒店物业物业服务与经营重点体现在（）方面。
    A

    酒店的营销服务

    B

    酒店的服务管理

    C

    酒店的服务质量

    D

    酒店的服务形象


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    酒店物业的物业服务与经营的内容包括什么？

    正确答案： （1）客人接待服务
    （2）酒店物业设施设备的维修养护
    （3）酒店物业的钥匙管理
    （4）酒店物业的保洁服务
    （5）酒店物业的公共安全服务
    （6）酒店物业的消防管理
    （7）酒店物业的绿化管理
    （8）其他服务项目
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的（）。


    正确答案:满意程度

  • 第14题：

    酒店物业物业服务与经营重点体现在（）方面。

    • A、酒店的营销服务
    • B、酒店的服务管理
    • C、酒店的服务质量
    • D、酒店的服务形象

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    酒店物业服务是酒店物业服务与经营的组成部分，其服务与经营内容包括设施设备维修养护、酒店的保洁服务和绿化管理（）等。

    • A、客人接待服务
    • B、钥匙管理
    • C、公共安全和消防管理
    • D、其他服务项目

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    酒店服务用语关系到酒店的服务质量，从而直接影响到酒店的生存。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    下列哪个不是酒店信息质量重要性的表现（）。

    • A、是酒店正常经营的基石
    • B、是酒店提高服务质量的重要途径
    • C、是酒店决策的重要依据
    • D、是酒店营业收入的直接来源

    正确答案:D

  • 第18题：

    假日酒店的经营模式属于（）

    • A、业主自己物业服务与经营
    • B、租赁物业服务与经营
    • C、委托物业服务与经营
    • D、联号经营

    正确答案:D

  • 第19题：

    （）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。

    • A、前厅服务
    • B、餐饮服务
    • C、客房服务
    • D、停车场服务

    正确答案:C

  • 第20题：

    填空题
    （）是酒店的营业橱窗，反映酒店整体服务质量。

    正确答案： 前厅部
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    酒店服务用语关系到酒店的服务质量，从而直接影响到酒店的生存。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    酒店物业的物业服务与经营的特点是什么？

    正确答案： （1）服务质量要求高
    （2）客人流动频繁
    （3）服务时间不确定
    （4）服务对象复杂
    （5）设备设施维护保养时间性强
    （6）总体协调性要求高
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    酒店物业服务是酒店物业服务与经营的组成部分，其服务与经营内容包括设施设备维修养护、酒店的保洁服务和绿化管理（）等。
    A

    客人接待服务

    B

    钥匙管理

    C

    公共安全和消防管理

    D

    其他服务项目


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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