项目经理接管一个处于执行阶段的项目。某些项目成员处于寻找其他任务的过程，由于内部团队冲突想要离开项目团队。若要了解冲突的原因并找到解决方案，应该使用什么方法？（）A、缓解B、妥协C、强迫D、合作

第1题：

项目团队成员因项目优先级和资源分配等原因出现冲突时，项目经理首选的解决冲突的方法是（）。

• A、解决问题 
• B、妥协 
• C、求同存异 
• D、暂时搁置问题

第2题：

在一个时间紧迫的项目期间，项目经理注意到两名团队成员之间的冲突让项目进度停滞不前。项目经理应该做些什么来恢复工作和管理冲突？（）

• A、将这两名团队成员分开以防止冲突影响项目
• B、请求相关方帮助团队成员达成妥协
• C、要求双方通过分析情况来解决冲突，并与他们合作找到共同解决方案
• D、指示团队成员采取一致观点并继续项目

第3题：

项目经理的任务是建立切实可行的行为和工作标准，在团队中树立威信、排除冲突，以理性的、无偏见的态度来解决团队成员之间的争端。这一特征出现说明项目团队处于（）

• A、磨合阶段
• B、形成阶段
• C、规范阶段
• D、执行阶段

第4题：

罗杰是一个负责新产品开发的项目经理。最近，他发现团队成员围绕谁将控制团队、如何进行决策等问题产生了很大的冲突，请问该项目团队处于哪个发展阶段？（）

• A、规范化阶段
• B、风暴阶段
• C、执行阶段
• D、延期阶段
• E、形成阶段

第5题：

团队成员A希望离开团队，不断抱怨团队成员B的个性，项目经理应该怎么做？（）

• A、与二名团队成员分别谈话，了解他们当前关系的真实情况
• B、告知团队成员A会把团队成员B从项目中开除
• C、解决团队会议上的冲突，并促进解决方案
• D、让团队成员尝试合作到项目结束为止

第6题：

一名高级项目经理正在管理一支大型专家团队。团队中产生分歧时，高级项目经理考虑每个人的观点并恢复秩序。这描述的是什么冲突解决技术？（）

• A、合作/解决问题
• B、强迫/命令
• C、妥协/调解
• D、缓解/包容

第7题：

在项目实施期间，项目经理使用破冰方法，但由于团队成员的行为差异，产生了许多冲突。现在团队成员已经适应彼此的工作习惯，开始解决问题，合作得很好。团队正在经历团队建设的哪一阶段？（）

• A、形成阶段
• B、振荡阶段
• C、规范阶段
• D、成熟阶段

第8题：

某个项目上的团队成员A和团队成员B发成冲突，项目经理将两个团队成员叫到一起，针对问题研究了不同的解决方案，项目经理使用的是下列哪一项技巧来解决冲突的？（）

• A、面对
• B、妥协
• C、控制
• D、强迫

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

项目经理观察到某些项目团队成员开始一起工作并调整工作习惯，但是，他们彼此不互相信任。项目经理可以得出下列哪一项关于团队的结论？（）

• A、团队处于发展的规划阶段，很有可能前进到执行阶段。
• B、团队处于发展的规范阶段，很有可能倒退回震荡阶段。
• C、团队处于发展的震荡阶段，很有可能前进到规划阶段。
• D、团队处于发展的震荡阶段，很有可能倒退回组建阶段

第14题：

项目经理识别到本地和虚拟团队成员之间的进度优先级存在冲突，项目经理安排了一次电话会议来管理这个冲突。项目经理使用的是哪种冲突解决技巧？（）

• A、缓和/包容
• B、合作/解决问题
• C、强迫/命令
• D、妥协/调解

第15题：

在与新组建的团队启动项目后不久，项目经理发现团队成员对意见分歧极为直言不讳。若要在团队建设过程中鼓励进展，项目经理应该怎么做？（）

• A、要求团队成员专注于完成任务
• B、营造一个反馈和肯定的环境，巩固支持团队的习惯
• C、强调团队成员之间达成共识以尽量减少冲突的重要性
• D、经常审查并评团队和项目绩效

第16题：

在一次项目状态团队会议上，一名团队成员与另一名团队成员在纠正措施方面有不同意见.争论持续升级，很快语气都变得很强硬.其他团队成员没有参与.项目经理直接命令团队使用纠正措施.项目经理使用的是哪种冲突解决技巧？（）

• A、妥协
• B、强迫
• C、撤退
• D、缓解

第17题：

在一个关键项目阶段中，由于团队成员之间的内部冲突导致团队绩效下降。冲突的原因不明，但是问题必须解决。项目经理接下来应该怎么做？（）

• A、与每名团队成员分别谈话，了解冲突的原因并解决问题。
• B、项目经理行使职权，并在不产生能够影响项目履行的其他问题情况下强迫团队继续工作
• C、与每名团队成员分别谈话，了解冲突的原因，并允许他们自己解决冲突。
• D、将该问题上报给指导委员会。

第18题：

一个项目经理正面对两个观点有冲突的团队成员，一个团队成员从她的角度对冲突做了解释，并提供一个可能的解决方案。不过在另一团队成员开始从他的角度解释之前，项目经理说，“够了，我决定就采用我听到的这种解决方案要。”这是什么样的一个例子（）

• A、退出
• B、妥协
• C、平滑
• D、强制

第19题：

在项目执行阶段，团队成员之间越来越经常发生冲突，这影响到项目的正常进行。为了恢复秩序，项目经理开除了两名团队成员。这属于冲突管理中的哪一种方法？（）

• A、解决问题
• B、强制
• C、缓和
• D、妥协

第20题：

团队成员A和B出现沟通问题，可能是由于时区，所在地以及文化差异等原因造成的，项目经理审查了解决该冲突的解决方案，并与双方讨论，这项技术称作（）

• A、缓解/包容
• B、妥协
• C、强迫/命令
• D、合作/解决问题

第21题：

第22题：

第23题：