双因素理论的观点

第1题：

第2题：

第3题：

“任何组织均应根据环境的变化来选择适宜的管理方式”，这是（）理论学派的观点。

• A、Z理论
• B、人际关系
• C、双因素
• D、权变

正确答案:D

第4题：

简述双因素理论与传统观点比较。

正确答案:1、就员工满意而言，传统观点是：由满意到不满意，或者说要么满意，要么不满意。双因素理论的观点是：有激励因素，员工感到满意，没有激励因素员工感到不满意；没有保健因素，员工感到不满意，有保健因素，员工没有感到不满意。
2、双因素理论认为，管理者若努力消除带来工作不满意的因素，可能会带来平静，却不一定有激励作用。这种做法能安抚员工，却不能激励他们。
3、因此，赫兹伯格把公司政策、监督、人际关系、工作环境和工资这样的因素称为保健因素。当具备这些因素时，员工没有不满意，但是它们也不会带来满意。
4、如果我们想在工作中激励人们，赫兹伯格提出，要强调成就、认可、工作本身、责任和晋升，这些因素是激励因素。

第5题：

耶鲁大学教授弗鲁姆提出（）理论，是另一种解释激励的重要观点。

• A、期望理论
• B、双因素理论
• C、方格理论
• D、复杂人理论

正确答案:A

第6题：

简述赫兹伯格的双因素理论的主要观点。

正确答案:赫兹伯格的双因素理论认为影响人的工作积极性的因素大致可以分为两种：一是激励因素，二是保健因素。激励因素的特点在于可以激发人们的工作积极性。保健因素不具备激发人们工作积极性的作用，但是一旦缺乏，则会降低人们的工作积极性。

第7题：

双因素理论的基本观点

正确答案:与人的工作动机有关的因素有两类，即激励因素和保健因素；保健因素的满足，激起的是外部动机，激励因素的满足，激起的是内部动机，二者对于调动人的积极性来说，还都是起作用的，只是其影响的程度不同而已；修正了传统的满意，不满意的观念。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

简述赫茨伯格的双因素理论基本观点及对项目人力资源管理的启示。

正确答案: 双因素理论的基本观点是：使员工感到工作满意或者工作不满意的因素有两大类：
第一类因素是激励因素，指那些能带来积极态度，满意和激励作用的因素，可使员工感到满意，这类因素一般都是属于工作本身或者工作内容方面的认可、成就和责任。
第二类因素是保健因素，指使员工消极工作，感到不满的因素，这类因素一般都是属于工作环境或者工作关系方面的。
赫茨伯格认为：激励因素是内在的，保健因素是外在的。保健因素是必须的，一但保健因素得到改善（工资刺激，人际关系改善，工作条件提高），它使不满意中和以后，就不能再产生更积极的效果，只有“激励因素”才能使人有更好的工作业绩。
对项目人力资源管理的启示：针对项目组中的不同人员使用不同的激励方法，物质需求是必要的，没有它会导致不稳定，但它的任用是有限的，不能持久的，要调动积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是量才使用，各得其所，注意对人进行精神鼓励，给予表扬和认可，给予成长，发展，晋升的机会。发挥内在激励因素的任用。

第15题：

不同的人对权力需要、友谊需要、成就需要的排列次序和所占比重是不同的，持有该观点的理论是（）

• A、需要层次理论
• B、成就需要理论
• C、双因素理论
• D、期望理论

正确答案:B

第16题：

简述赫茨伯格双因素理论的主要观点。

正确答案: 赫茨伯格认为：与人努力工作的动机相关的因素有两类，其一：保健因素，其二：激励因素。这是一个从不存在满意到存在满意的连续性过程，也是一个从存在不满意到不存在不满意的连续性过程。
双因素理论认为：导致员工满意的因素和导致员工不满意的因素是有本质差别的。
保健因素，又称为维持因素，属于外在因素，是导致员工不满意存在或不存在的原因。这类因素能维持职工安心工作，如职工的工资水平、福利待遇、组织管理制度、工作环境等。保健因素本身不会对个体产生激励作用，但能够阻止激励作用的发生。
激励因素，属于内在因素，注重工作本身对职工的意义，有利于激励职工的进取心，主要与员工满意存在或不存在有关。这此因素包括了：工作上的成就感；对未来发展的期望；职务上的责任感；工作表现机会和工作带来的愉悦等。
赫茨伯格认为：“不满意”的对立面是“没有不满意”而不是“满意”；同样，“满意”的对立面是“没有满意”而不是“不满意”。只有重视员工的成功感、责任感、对他们的工作认可等才能真正使员工满意，激励他们的工作热情。

第17题：

公平理论，需要层次理论和双因素理论的主要观点是什么？

正确答案:A.公平理论：人是社会人，一个人的工作动机不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且收到相对报酬多少的影响。
B.需要层次理论：人的需求由高到底可归纳以下5个层级
1.生理需要：是一个人对生存所需的衣，食，住等基本生活条件的追求。
2.安全需要：是指对人身安全，就业保障，工作和生活环节安全，经济保障等的追求。
3.社交需要：指人希望获得有一和爱情，得到关心于爱护。
4.重需要：指希望自己有稳固的地位，得到别人的高度评价或为他人所尊重
5.自我实现需要：是促使其潜在能力得以实现的愿望。
C.双因素理论：
1.满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。
2.激励因素是以人对工作本身的要求为核心的。
3.只有激励因素的满足，才能激发人的积极性。

第18题：

按双因素理论的观点，即使满意了也不能使人产生满足感的因素属于（）

• A、激励因素
• B、保健因素
• C、辅助因素
• D、外在因素

正确答案:B

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：