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谁负责确保服务请求按已达成并记录的标准来执行？（）A、IT主管B、进程所有者C、服务拥有者D、客户

题目

谁负责确保服务请求按已达成并记录的标准来执行？（）

  • A、IT主管
  • B、进程所有者
  • C、服务拥有者
  • D、客户
相似考题

1.Web服务器的任务有()。A.接收客户机来的请求B.检查请求的合法性C.把信息发送给请求的客户机D.执行SQL语句

2.对代维工作,应制定相应的服务标准,明确服务质量和(),确保客户服务等级承诺(SLA)的有效执行。A.服务内容B.服务时限C.服务标准D.服务等级

3.从供选择的答案中选出应填入下列叙述中()内的正确答案：客户机/服务器(简称C/S)模式属于以(A 为中心的网络模式，其工作过程是客户端(B)，服务器(C)，并(D)，它的主要优点是E。A：①大型、小型机 ②服务器③通信 ④交换B：①向服务器发出命令请求 ②向服务器发出浏览查询请求③向网络发送查询请求 ④在本机上发出自我请求C：①接收请求并告诉请求端再发一次②接收请求，进入中断服务程序，打印本次请求内容③响应请求并在服务器端执行相应请求服务④把响应请求转回到请求端并执行D：①把执行结果在打印服务器上输出②把显示内容送回客户机③把整个数据库内容送回客户机④把执行结果送回客户机Ⅱ：①网络通信线路上只传送请求命令和计算结果，减轻通信压力②网络通信线路上只传递数据，从而减轻通信开销③数据的安全性得到保障④数据的完整性得到保障

4.在TCP／IP的进程之间进行通信经常使用客户／服务器方式,下面关于客户和服务器的描述错误的是( )。A.客户和服务器是指通信中所涉及的两个应用进程。B.客户/服务器方式描述的是进程之间服务与被服务的关系。C.服务器是服务请求方，客户是服务提供方。D.一个客户程序可与多个服务器进行通信。

更多“谁负责确保服务请求按已达成并记录的标准来执行？（）A、IT主管B、进程所有者C、服务拥有者D、客户”相关问题

  • 第1题：

    某商业银行市场定位于“服务地方、服务中小、服务民营”。这分别是按( )标准进行市场细分的。

    A.所有者性质和组织形式、区域、规模
    B.规模、区域、所有者性质和组织形式
    C.区域、规模、所有者性质和组织形式
    D.所有者性质和组织形式、规模、区域

    答案：C
    解析：
    商业银行一般按照企业所处区域、产业、规模、所有者性质和组织形式等方式对公司信贷客户进行细分。其中，按区域细分主要考虑客户所在地区的市场密度、交通便利程度、整体教育水平以及经济发达程度等方面的差异，并将整体市场划分成不同的小市场；按规模细分是指将客户划分为大、中、小、微型企业；按企业性质及组织形式细分是指将客户划分为国有企业、民营企业、外商独资企业、合资和合作经营企业、业主制企业等。

  • 第2题：

    Web服务器的任务有（）

    • A、接收客户机来的请求
    • B、将客户的请求发送给服务器
    • C、解释服务器传送的html等格式文档，通过浏览器显示给客户
    • D、检查请求的合法性
    • E、把信息发送给请求的客户机

    正确答案:A,D,E

  • 第3题：

    在TCP/IP的进程之间进行通信经常使用客户/服务器方式，下面关于客户和服务器的描述错误的是（）。

    • A、客户和服务器是指通信中所涉及的两个应用进程
    • B、客户/服务器方式描述的是进程之间服务与被服务的关系
    • C、服务器是服务请求方，客户是服务提供方
    • D、一个客户程序可与多个服务器进行通信

    正确答案:C

  • 第4题：

    Web客户机的任务是（）

    • A、为客户提出一个服务请求
    • B、接收请求
    • C、将客户的请求发送给服务器采集者退散
    • D、检查请求的合法性
    • E、解释服务器传送的HTML等格式文档，通过浏览器显示给客户

    正确答案:A,C,E

  • 第5题：

    在TCP/IP中，应用层协议使用客户/服务器方式，客户指的是提出服务请求的应用进程。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    管理员为了检查有哪些WINS客户端已经成功地将计算机名称、IP地址等信息注册到WINS服务器，那么他可以通过哪些方式来筛选要显示的记录：（）

    • A、记录映射
    • B、记录所有者
    • C、记录时间
    • D、记录类型

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    对代维工作，应制定相应的服务标准，明确服务质量和（），确保客户服务等级承诺（SLA）的有效执行。


    正确答案:服务时限

  • 第8题：

    在“超级通路”服务过程中，（）负责安排人员提供全程跟踪服务，确保客户等待时间不超过10分钟，并对服务质量负第一责任

    • A、大堂经理
    • B、客户经理
    • C、理财主管

    正确答案:C

  • 第9题：

    负责所管辖客房楼层的日常管理，确保对客服务、清洁保养质量标准的是（）。

    • A、酒店公共区域主管
    • B、楼层主管
    • C、客房服务中心主管
    • D、客房服务员

    正确答案:B

  • 第10题：

    对代维工作，应制定相应的服务标准，明确服务质量和（），确保客户服务等级承诺（SLA）的有效执行。

    • A、服务时限
    • B、服务内容
    • C、服务等级
    • D、服务标准

    正确答案:A

  • 第11题：

    单选题
    在“超级通路”服务过程中，（）负责安排人员提供全程跟踪服务，确保客户等待时间不超过10分钟，并对服务质量负第一责任
    A

    大堂经理

    B

    客户经理

    C

    理财主管


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)以下哪项活动是由服务台执行？
    A.记录事件和服务请求的详细信息
    B.提供了一线调查和诊断
    C.恢复服务
    D.实现所有标准变化

    答案:ABC

  • 第13题：

    准备工作环节，谁负责提前24小时提醒客户来店进行保养工作？（）

    • A、服务顾问
    • B、接待员
    • C、客户顾问
    • D、服务经理

    正确答案:C

  • 第14题：

    进行客户投诉分析时，一般而言（）。

    • A、高投诉率代表已达成服务目标
    • B、高满意度代表未达成服务目标
    • C、低满意度代表已达成服务目标
    • D、低投诉率代表已达成服务目标

    正确答案:D

  • 第15题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’服务标准中，’客户追踪’的服务行动要求不包括（）

    • A、记录客户信息
    • B、向客户提供自己的联系方式
    • C、建立客户档案
    • D、适时进行客户回访

    正确答案:B

  • 第16题：

    不能手工输入身份证号且和入网相关的NGBOSS路径如下（）是正确的。

    • A、开户：客户服务->产品订购->个人主体产品开户
    • B、身份确认并激活：客户服务->服务请求变更->身份确认并激活
    • C、实名登记并激活：客户服务->服务请求变更->实名登记并激活
    • D、销户：客户服务->服务请求变更->销户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    省公司网络部负责制定全省网络代维的现场服务规范，明确相应的服务标准、服务质量和服务时限，确保（）的有效执行

    • A、代维管理要求
    • B、代维考核要求
    • C、客户服务等级承诺
    • D、客户需求满足

    正确答案:C

  • 第18题：

    对代维工作，应制定相应的服务标准，明确服务质量和（），确保客户服务等级承诺（SLA）的有效执行。

    • A、服务内容
    • B、服务等级
    • C、服务标准

    正确答案:

  • 第19题：

    对代维工作，应制定相应的服务标准，明确服务质量和（），确保客户服务等级承诺（SLA）的有效执行。

    • A、服务内容
    • B、服务时限
    • C、服务等级

    正确答案:B

  • 第20题：

    最好的服务应该是（）

    • A、按应该做的为客户提供服务
    • B、按客户需求为客户提供服务
    • C、按标准流程为客户提供服务
    • D、按超值标准为客户提供服务

    正确答案:B

  • 第21题：

    常年财务顾问业务的基本流程为（）。

    • A、收费入账--协议执行--服务记录
    • B、客户营销--协议签署--收费入账--协议执行--服务记录
    • C、客户营销--协议签署--收费入账--协议执行
    • D、客户营销--协议执行--服务记录

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    常年财务顾问业务的基本流程为（）。
    A

    收费入账--协议执行--服务记录

    B

    客户营销--协议签署--收费入账--协议执行--服务记录

    C

    客户营销--协议签署--收费入账--协议执行

    D

    客户营销--协议执行--服务记录


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    经营行应及时进行服务跟踪并做好服务记录，服务记录包括但不限于（）。
    A

    除常年财务顾问业务平台之外为客户提供的信息发布服务

    B

    为客户提供的财务分析报告

    C

    为客户提供的专题培训服务记录

    D

    接受客户咨询的服务记录


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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