如果是告警自动派发工单，回单之后进入（）状态；如果是人工受理的工单，回单之后进入（）状态

第1题：

（）结束后，不论告警是否自动恢复，工单状态均会变更为“待回单”。若已恢复，则不需去现场发电，填写简单内容回单即可；若告警未恢复，此时会受到app的通知提醒，要求去现场发电，发电完成后，需要填写详细的时间、发电情况信息

• A、归档
• B、待归档
• C、待回单
• D、挂起

第2题：

在IBP的“工单处理”界面中的“工单回单”里，退单操作时，被退单的工单状态只能是（）。

• A、未打印
• B、已打印
• C、已完工
• D、待撤销
• E、待修改

第3题：

在IBP中，退单功能可以再（）里进行。

• A、快捷回单
• B、工单回单
• C、批量回单
• D、以上都行

第4题：

在回单时，系统会进行校验，如果是告警派发的工单,（）都必须已经恢复，方可进行回单，否则不允许回单。

第5题：

回单时限：指工单受理完毕，填写受理内容点"回单"的时间。

第6题：

综调系统中障碍工单的状态有（）及待回访。

• A、待接单
• B、待回单
• C、待定性
• D、待验证

第7题：

工单报竣回单只有通过电脑才能回单。（）

第8题：

IBP中的“快捷回单”主要功能是提供使用者对工单进行回单、立即回单、退单和立即退单操作。

第9题：

线路工单回复描述超时的是（）。

• A、工单回单时间大于T1时限记为超时
• B、工单回单时间小于T1时限记为超时
• C、工单回单时间大于T2时限记为超时
• D、工单回单时间小于T2时限记为超时

第10题：

综调系统中，新派发到岗的障碍工单状态为（）状态，在待办箱中可以查看到

• A、待派发
• B、待接单
• C、待处理
• D、待回单

第11题：

第12题：

第13题：

当装机工单回访时，用户反应业务没有开通，回访岗位将工单退回到外线处理，此时工单的处理状态（）

• A、待接单
• B、待回单
• C、待线路整治
• D、待处理

第14题：

在IBP中，“工单处理”里的（）没有退单功能。

• A、快捷回单
• B、工单回单
• C、批量回单
• D、退单继续施工

第15题：

（）必须实现闭环管理，即定单派发后必须回单。

• A、定单
• B、订单
• C、工单

第16题：

一般故障工单，回单之后，工单状态会由“待回单”变更为“待归档”或“待确认”，此时包站人针对当前工单的故障处理工作暂告一段落，下步工单流转动作为：故障确认或归档。如果是告警自动派发工单，回单之后进入（）状态；如果是人工受理的工单，回单之后进入“故障确认”状态

• A、归档
• B、待归档
• C、完成
• D、待回单

第17题：

服务保障系统综合调度监控中，可对工单进行（）操作。

• A、单条回单
• B、同组回单
• C、单条删除工单
• D、批量待装

第18题：

下列关于来源是VSOP的工单，描述正确的是（）

• A、来源是vsop的工单，母单强制回单按钮不可使用
• B、来源是vsop的工单，子单同步vsop状态按钮不可使用
• C、来源是vsop的工单，母单同步vsop状态按钮不可使用
• D、来源是vsop的工单，工单状态是已竣工工单，强制回单按钮可以使用

第19题：

在IBP里，回单操作只能在“工单处理”里的“工单回单”来完成。

第20题：

关于工单超时描述正确的是（）

• A、工单回单时间大于T1时限记为超时
• B、工单回单时间大于T2时限记为超时
• C、工单回单时间大于T3时限记为超时
• D、故障处理超时记为工单超时

第21题：

投诉回单确认工作由（）角色完成。

• A、投诉受理人员
• B、投诉分理人员
• C、工单派发人员
• D、投诉回访人员

第22题：

WAP回单中需进入（）界面后可进行工单接单和回单操作。

• A、资料信息查询
• B、帐户信息查询
• C、待办工单处理
• D、内部人员查询

第23题：