通过识别引导，要实现如下主要目标（）A、优质客户得到充分关注B、对于待跟进优质客户进行登记并后续跟进，努力发展成为工行忠实客户C、将优质客户，特别是理财金账户客户引导到合适的服务渠道，得到优先、高效的服务D、将潜力客户、普通客户分流引导到合适的服务渠道，特别是自助渠道和电子银行渠道

题目

通过识别引导，要实现如下主要目标（）

A、优质客户得到充分关注
B、对于待跟进优质客户进行登记并后续跟进，努力发展成为工行忠实客户
C、将优质客户，特别是理财金账户客户引导到合适的服务渠道，得到优先、高效的服务
D、将潜力客户、普通客户分流引导到合适的服务渠道，特别是自助渠道和电子银行渠道

相似考题

1.婴儿教育要通过逐一实现()，在组合成为长期目标，才能实现最终目标和最佳效果。A、短期目标B、整体目标C、规范化目标D、分化目标

3.终极目标是指（）A咨询师个人要实现的咨询目标B引导来访者走向某种生活或成长之路的咨询目标C某咨询流派要实现的咨询目标D咨询专业组织要实现的咨询目标

4.咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统(或排队叫号系统)进行( )等服务，使客户一进入网点就受到关注。A、客户识别B、引导分流C、业务咨询D、投诉受理E、客户挽留

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第1题：

国家垄断资本主义的宏观调控目标的实现，主要是通过（）
- A、行政手段
- B、国家调节市场，市场引导企业
- C、法律手段
- D、计划手段
正确答案:B
第2题：

作为便利店的第一责任人，店长要明确便利店的经营目标，以（）等方式，将经营目标与思路传递给员工，通过创造和谐融洽的工作环境，增强团队凝聚力，带领员工共同实现既定目标。
- A、教育
- B、引导
- C、培训
- D、指责
正确答案:A,B,C
第3题：

要实现多操作系统，单硬盘用户可通过修改（）主引导记录或者修改主分区第一个扇区引导代码的方法来实现
- A、小引导记录
- B、多引导记录
- C、次引导记录
- D、主引导记录
正确答案:D
第4题：

“个人客户服务精细化管理”规范中识别引导环节的核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。其中，客户识别途径主要包括（）
- A、网点识别
- B、系统挖掘
- C、现金柜员识别
- D、外部挖掘
- E、大堂经理识别
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：

通过文化整合引导客户资源整合，主要要通过（）、文化融合重建和行为贯彻落后三个阶段来实施。
- A、理念识别
- B、文化亲和力识别
- C、价值观识别
- D、行为识别
正确答案:B
第6题：

通过大堂的识别引导，要实现如下主要目标（）
- A、沃德财富客户得到充分关注
- B、对普通客户可以不用进行引导，关注好沃德客户就行
- C、对于尚未成为沃德客户的潜在客户，通过识别引导后，客户经理记，并对其进行后续跟进，努力发展成为交通银行忠实客户
- D、将潜力客户、普通客户分流引导到合适的服务渠道，特别是自助渠道和电子银行渠道，帮助客户通过多渠道运用，更好地满足各项金融服务需求
正确答案:A,C,D
第7题：

单选题
终极目标是指（）
A
咨询师个人要实现的咨询目标
B
引导来访者走向某种生活或成长之路的咨询目标
C
某咨询流派要实现的咨询目标
D
咨询专业组织要实现的咨询目标

正确答案： D
解析：暂无解析
第8题：

单选题
婴儿教育要通过逐一实现（），在组合成为长期目标，才能实现最终目标和最佳效果。
A
短期目标
B
整体目标
C
规范化目标
D
分化目标

正确答案： B
解析：暂无解析
第9题：

多选题
通过识别引导，要实现如下主要目标（）
A
优质客户得到充分关注
B
对于待跟进优质客户进行登记并后续跟进，努力发展成为工行忠实客户
C
将优质客户，特别是理财金账户客户引导到合适的服务渠道，得到优先、高效的服务
D
将潜力客户、普通客户分流引导到合适的服务渠道，特别是自助渠道和电子银行渠道

正确答案： D,C
解析：暂无解析
第10题：

多选题
对心理咨询的终极目标理解有误的是（）
A
咨询师个人要实现的咨询目标
B
引导来访者走向某种生活或成长之路的咨询目标
C
某咨询流派要实现的咨询目标
D
咨询专业组织要实现的咨询目标

正确答案： A,D
解析：暂无解析
第11题：

多选题
“个人客户服务精细化管理”规范中识别引导环节的核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。其中，客户识别途径主要包括（）
A
网点识别
B
系统挖掘
C
现金柜员识别
D
外部挖掘
E
大堂经理识别

正确答案： E,D
解析：暂无解析
第12题：

单选题
识别引导是落实“以客户为中心”经营理念的重要环节，其核心就在于（），实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务
A
识别客户
B
引导客户
C
分流客户
D
关注客户

正确答案： D
解析：暂无解析
第13题：

电力市场开发要通过减少投资、降低（）费用、加强（）、搞好（）、政策引导等综合手段来实现增加电力电量销售。

正确答案:使用；宣传；服务
第14题：

如果要Dreamweaver绘制表格，需要通过如下的哪个菜单实现？（）
- A、文件
- B、视图
- C、插入
- D、窗口
正确答案:C
第15题：

现代公共领导的引导作用主要反映在哪个方面（）。
- A、主要反映在制定组织规划和组织的远景目标上
- B、主要反映在保障组织远景目标的实现上
- C、主要体现在为实现组织远景目标提供动力上
- D、主要反映在控制和变革组织远景目标上
正确答案:A
第16题：

目前语音识别的主要应用是通过两种方法实现：（）。

正确答案:TTS（语音转换器）、SR（语音识别器）
第17题：

识别引导是落实“以客户为中心”经营理念的重要环节，其核心就在于（），实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务
- A、识别客户
- B、引导客户
- C、分流客户
- D、关注客户
正确答案:D
第18题：

单选题
（）的主要思想是通过识别成功的关键因素，找出实现目标的关键信息集合，从而确定信息系统开发的优先顺序。
A
SST
B
BSP
C
CSF
D
SSP

正确答案： A
解析：暂无解析
第19题：

多选题
通过大堂的识别引导，要实现如下主要目标（）
A
沃德财富客户得到充分关注
B
对普通客户可以不用进行引导，关注好沃德客户就行
C
对于尚未成为沃德客户的潜在客户，通过识别引导后，客户经理记，并对其进行后续跟进，努力发展成为交通银行忠实客户
D
将潜力客户、普通客户分流引导到合适的服务渠道，特别是自助渠道和电子银行渠道，帮助客户通过多渠道运用，更好地满足各项金融服务需求

正确答案： D,A
解析：暂无解析
第20题：

多选题
咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统（或排队叫号系统）进行（）等服务，使客户一进入网点就受到关注。
A
客户识别
B
引导分流
C
业务咨询
D
投诉受理
E
客户挽留

正确答案： C,B
解析：暂无解析
第21题：

判断题
RFID通过无线射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，实现非接触式的自动识别。
A
对
B
错

正确答案：错
解析：暂无解析
第22题：

填空题
目前语音识别的主要应用是通过两种方法实现：（）。

正确答案： TTS（语音转换器）、SR（语音识别器）
解析：暂无解析
第23题：

单选题
国家垄断资本主义的宏观调控目标的实现，主要是通过（）
A
行政手段
B
国家调节市场，市场引导企业
C
法律手段
D
计划手段

正确答案： C
解析：暂无解析

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