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远程银行客服可以通过以下哪些方式完成产品营销（）A、电话银行代客交易B、指导客户通过网银交易C、转介至网点柜面交易D、通过短信银行交易

题目

远程银行客服可以通过以下哪些方式完成产品营销（）

  • A、电话银行代客交易
  • B、指导客户通过网银交易
  • C、转介至网点柜面交易
  • D、通过短信银行交易
相似考题

1.以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。A、通过电话与客户建立起交换关系B、是利用客服中心电话进行产品的营销C、是利用客服中心电话进行服务的营销D、利用各种话术让客户必须购买的过程

2.省级呼叫中心客服号码可以通过以下哪些方式向辖区顾客公示？（）A、公司网站B、服务联系卡C、技术维护协议

3.产品营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术对所有客户进行一对一互动式的产品营销方式

4.商业银行可以通过以下哪些策略达到营销目的（　　）。A.低成本策略 B.产品差异策略 C.大众营销策略 D.单一营销策略 E.分层营销策略

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  • 第1题：

    客户服务中心亟须通过开展远程交易、营销、理财等银行业务，提升价值创造能力，积极体现银行经营中心的“正能量”，这表明了（）。

    • A、远程银行是银行经营转型和市场拓展的需要
    • B、远程银行是客服中心转型发展的需要
    • C、远程银行是适应客户服务需求的需要
    • D、远程银行是大数据时代的需求

    正确答案:B

  • 第2题：

    远程银行是指将以物理网点代表的传统意义上的银行业务后台化、远程化，由客服中心通过电话、短信、微信、APP掌上银行、VTM等多元化的服务渠道为客户提供便捷、专业的（）。

    • A、银行交易
    • B、投资理财
    • C、产品营销
    • D、增值服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    可以通过以下哪些方式对路由器进行配置（）

    • A、通过console口进行本地配置
    • B、通过aux进行远程配置
    • C、通过telnet方式进行配置
    • D、通过ftp方式进行配置

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    对私账户电话银行解约，客户可通过以下哪些方式办理（）

    • A、拨打客服电话96138办理
    • B、通过手机银行办理
    • C、通过网上银行系统办理
    • D、本人到账户所属法人联社任一网点办理
    • E、通过银行自助终端办理

    正确答案:C,D

  • 第5题：

    联通3G用户可通过以下哪些方式进行缴费（）

    • A、一卡充方式
    • B、网上营业厅交费方式
    • C、营业厅交费方式
    • D、10010客服热线
    • E、银行网点交费方式

    正确答案:A,B,C,E

  • 第6题：

    预约私人银行增值服务可以通过哪些方式（）。

    • A、私人银行客服
    • B、财富顾问
    • C、网点柜员
    • D、大堂经理

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    视频客服是包括哪些。（）

    • A、在银行门户网站连接的视频客服
    • B、登录网银后连接的视频服务
    • C、多媒体自助设备客服
    • D、营业厅远程设备客服

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    以下哪些方式可以登陆到NOOEB上（）.
    A

    通过网线，直接将电脑连接到NOOEB上

    B

    通过OMC远程登到NOOEB上

    C

    通过MSC远程登到NOOEB上

    D

    通过RNC远程登到NOOEB上


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    产品营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术对某一目标客户或目标市场进行一对一互动式的产品营销方式
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    可以通过以下哪些方式对路由器进行配置（）。
    A

    通过console口进行本地配置

    B

    通过aux进行远程配置

    C

    通过telnet方式进行配置

    D

    通过ftp方式进行配置


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    产品营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术对所有客户进行一对一互动式的产品营销方式
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    远程银行客服可以通过以下哪些方式完成产品营销（）
    A

    电话银行代客交易

    B

    指导客户通过网银交易

    C

    转介至网点柜面交易

    D

    通过短信银行交易


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下说法正确的是（）。

    • A、远程银行是客服中心发展的必然趋势
    • B、银行远程化是银行经营转型和市场拓展的需要
    • C、远程银行是客服中心转型发展的需要
    • D、远程银行是适应客户服务需求的需要
    • E、远程银行将成为银行以低成本投入抢占新兴市场的利器

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    以下哪些方式可以登陆到NOOEB上（）.

    • A、通过网线，直接将电脑连接到NOOEB上
    • B、通过OMC远程登到NOOEB上
    • C、通过MSC远程登到NOOEB上
    • D、通过RNC远程登到NOOEB上

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    您可以通过以下哪些方式咨询托管结算业务问题（）。

    • A、客服热线：010-********
    • B、客服邮箱：service@chinabond.com.cn
    • C、中债通-中债业务咨询群
    • D、在线咨询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中营销信息内容包括哪些？（）

    • A、维系营销产品
    • B、来电营销产品
    • C、去电营销产品
    • D、短信营销产品
    • E、网络营销产品

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    个人网银可通过以下哪些方式开通（）

    • A、通过银行自助终端办理
    • B、发送短信至客服电话96138办理
    • C、拨打客服电话96138办理
    • D、在线注册
    • E、到广东农信营业网点开通

    正确答案:D,E

  • 第18题：

    体验式营销是通过（）和（）的方式，让客户亲身体验电子银行产品的功能和操作方法。

    • A、远程操作
    • B、现场演示
    • C、动画展示
    • D、客户直接操作

    正确答案:B,D

  • 第19题：

    单选题
    客户服务中心亟须通过开展远程交易、营销、理财等银行业务，提升价值创造能力，积极体现银行经营中心的“正能量”，这表明了（）。
    A

    远程银行是银行经营转型和市场拓展的需要

    B

    远程银行是客服中心转型发展的需要

    C

    远程银行是适应客户服务需求的需要

    D

    远程银行是大数据时代的需求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    以下说法正确的是（）。
    A

    远程银行是客服中心发展的必然趋势

    B

    银行远程化是银行经营转型和市场拓展的需要

    C

    远程银行是客服中心转型发展的需要

    D

    远程银行是适应客户服务需求的需要

    E

    远程银行将成为银行以低成本投入抢占新兴市场的利器


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    预约私人银行增值服务可以通过哪些方式（）。
    A

    私人银行客服

    B

    财富顾问

    C

    网点柜员

    D

    大堂经理


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    体验式营销是通过（）和（）的方式，让客户亲身体验电子银行产品的功能和操作方法。
    A

    远程操作

    B

    现场演示

    C

    动画展示

    D

    客户直接操作


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    远程银行是指将以物理网点代表的传统意义上的银行业务后台化、远程化，由客服中心通过电话、短信、微信、APP掌上银行、VTM等多元化的服务渠道为客户提供便捷、专业的（）。
    A

    银行交易

    B

    投资理财

    C

    产品营销

    D

    增值服务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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