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  • 第1题:

    上门服务业务开办前,必须与客户签订相关的上门服务协议,明确双方()。

    • A、职责
    • B、责任
    • C、权利
    • D、义务

    正确答案:B,C,D

  • 第2题:

    上门服务检查的重点内容包括什么()。

    • A、是否经过审批
    • B、是否坚持双人办理
    • C、客户与天津农商银行是否签订上门服务协议
    • D、上门服务人员是否坚持定期轮岗

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    常年财务顾问业务的基本流程为()。

    • A、收费入账--协议执行--服务记录
    • B、客户营销--协议签署--收费入账--协议执行--服务记录
    • C、客户营销--协议签署--收费入账--协议执行
    • D、客户营销--协议执行--服务记录

    正确答案:B

  • 第4题:

    上门服务人员可参与其服务的客户的对账。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    网上“企业银行”客户需要申请“代发协议签署”时,可以由一般用户登录U-BANK客户端,通过申请路径“自助申请”—“经办”—“柜网通”—“代发协议签署”—“申请”。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    上门服务协议到期前()天,由系统向管户客户经理推送“上门服务协议到期提醒”待办任务,提醒其办理续签。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、30

    正确答案:C

  • 第7题:

    多选题
    以下哪些属于上门收款业务操作问题()。
    A

    上门收款协议签署不合规,存在协议条款较简单、条款内容未涵盖标准协议相关要求、协议无签署日期等情况

    B

    上门服务业务开展过程中,行内人员交接未使用上门服务系统

    C

    上门收款现场清点人员无重要岗位资质,未取得反假货币上岗资格证

    D

    上门收款账务处理网点未核对实物、仅根据交接清单进行记账


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    企业客户申请开通网上银行代发工资/其他代发服务的前提条件是()。
    A

    需与我行签署相关代发协议

    B

    需成为我行中间业务平台客户

    C

    需与我行签署对账服务协议

    D

    需与我行签署集团理财协议


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    非名单制客户办理上门服务时,遇以下情况的,需要分行相关业务主管行领导审批的是()。
    A

    注册资金800万元的同城客户

    B

    上门区域不符合中信银行要求

    C

    客户拒绝上门服务人员对其证照进行拍照

    D

    无法签署“中信银行公司业务上门服务协议书”


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    上门服务协议到期前()天,由系统向管户客户经理推送“上门服务协议到期提醒”待办任务,提醒其办理续签。
    A

    5

    B

    10

    C

    15

    D

    30


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    根据中信银行上门服务管理要求,由于客户原因,无法签署“中信银行公司业务上门服务协议书”的,需由()审批。
    A

    分行分管公司业务行领导

    B

    分行分管运营业务行领导

    C

    分行公司银行部负责人

    D

    分行运营管理部负责人


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    纸式对账单客户自取,是指按照()的约定,由客户指定的经办人员到前台营业机构领取对账单。
    A

    账户管理协议

    B

    上门服务协议

    C

    对账服务协议

    D

    客户服务协议


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    办理跨地区或跨支行集团性客户上门服务业务,上门服务协议由()签署。

    • A、网点
    • B、二级支行
    • C、中心(直属)支行
    • D、总行

    正确答案:D

  • 第14题:

    在客户签署私人银行签约申请书之前,应做什么工作()。

    • A、签约邀请
    • B、尽职调查
    • C、签署客户服务协议
    • D、风险评估

    正确答案:A

  • 第15题:

    企业客户申请开通网上银行代发工资/其他代发服务的前提条件是()。

    • A、需与我行签署相关代发协议
    • B、需成为我行中间业务平台客户
    • C、需与我行签署对账服务协议
    • D、需与我行签署集团理财协议

    正确答案:A,B

  • 第16题:

    纸式对账单客户自取,是指按照()的约定,由客户指定的经办人员到前台营业机构领取对账单。

    • A、账户管理协议
    • B、上门服务协议
    • C、对账服务协议
    • D、客户服务协议

    正确答案:C

  • 第17题:

    “代发协议签署”业务是指客户可通过柜台填单并提交代发协议签署申请,经银行审核确认同意后,合同生效。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    新开户客户可同时“签署缴税协议”服务,但为保证服务质量,应注意提示客户如需要实时扣税,需满3个工作日后方可办理


    正确答案:正确

  • 第19题:

    判断题
    客户拟更改对账方式的,应与签约行重新签署协议,双方权利义务以最新签署的协议为准,原有协议自新协议签署之日起自动失效。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    判断题
    中信银行可根据客户的选择与客户在线签署电子银行承兑协议,也可签署纸质承兑协议。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    常年财务顾问业务的基本流程为()。
    A

    收费入账--协议执行--服务记录

    B

    客户营销--协议签署--收费入账--协议执行--服务记录

    C

    客户营销--协议签署--收费入账--协议执行

    D

    客户营销--协议执行--服务记录


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    企业申请网银服务电子对账功能需要签署什么协议?()
    A

    签署公司客户对账服务协议和网银渠道服务协议

    B

    仅签署网银渠道服务协议

    C

    仅签署公司客户对账服务协议

    D

    签署个人客户综合服务协议


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    客户办理银证通业务需要签署哪种协议()
    A

    证券公司、银行、客户三方协议

    B

    证券公司、客户二方协议

    C

    银行、客户二方协议

    D

    不签协议


    正确答案: B
    解析: 暂无解析