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根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划（2013年7月修订）》制度要求，电话银行自助服务功能故障主要指（）A、自助语音服务接入故障B、自助语音服务功能故障C、电话银行自助语音服务转人工服务故障

题目

根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划（2013年7月修订）》制度要求，电话银行自助服务功能故障主要指（）

  • A、自助语音服务接入故障
  • B、自助语音服务功能故障
  • C、电话银行自助语音服务转人工服务故障
相似考题

1.个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。()

2.兴业银行电话银行95561，通过自助语音和人工服务，全天候为客户提供（）h不间断服务。A、7×24B、6×24C、5×24D、7×12

3.请简述95533企业电话银行自助语音服务包括哪四项基本功能？

4.电话银行是通过()及人工服务应答方式为客户提供金融服务。A:自助终端B:电话自动语音C:互联网技术D:多媒体技术

更多“根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划（2013年7月修订）》制度要求，电话银行自助服务功能故障主要指（）A、自助语音服务接入故障B、自助语音服务功能故障C、电话银行自助语音服务转人工服务故障”相关问题

  • 第1题：

    兴业银行公司客户电话银行的查询密码可通过（）修改和重置。

    • A、自助语音服务
    • B、自助语音服务、人工服务
    • C、银行柜面

    正确答案:C

  • 第2题：

    信用卡客户自助注册网上银行后，如需开通网上银行对外转账、汇款等功能，应通过（）渠道办理。

    • A、营业网点
    • B、电话银行自动语音
    • C、网上银行自助
    • D、电话银行人工服务

    正确答案:A

  • 第3题：

    企业客户如何使用电话银行自助语音服务（）

    • A、拨打96888，选择1自助服务，选择1查询，再根据相应提示操作
    • B、拨打96888，在欢迎语或首层菜单输入#01，直接进入企业专属菜单
    • C、自助语音不提供企业客户服务
    • D、企业客户与个人客户使用电话银行操作方法相同

    正确答案:B

  • 第4题：

    个人网上银行自助注册客户如需开通网上银行对外转账、汇款等功能，应通过（）办理。

    • A、营业网点
    • B、电话银行自动语音
    • C、网上银行自助
    • D、电话银行人工服务

    正确答案:A

  • 第5题：

    对电话银行概述正确的为（）

    • A、自助语音服务
    • B、无人工服务
    • C、只可咨询，不受理业务
    • D、贵宾专属

    正确答案:A

  • 第6题：

    个人电话银行服务中，银证业务只提供自助语音服务


    正确答案:正确

  • 第7题：

    兴业银行理财卡客户可使用电话银行自助语音或人工服务进行个人外汇实盘买卖。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    单选题
    兴业银行公司客户电话银行的查询密码可通过（）修改和重置。
    A

    自助语音服务

    B

    自助语音服务、人工服务

    C

    银行柜面


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    中国农业银行电话银行为客户提供两大类服务为（）。
    A

    人工协同和账户查询服务

    B

    自助服务和人工服务

    C

    自助服务和语音服务

    D

    人工服务和协同服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    信用卡换卡业务可在电话银行（）办理。
    A

    分辖内营业网点

    B

    总辖内营业网点

    C

    电话银行人工服务

    D

    电话银行自助语音


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    兴业银行理财卡客户可使用电话银行自助语音或人工服务进行个人外汇实盘买卖。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户使用手机接入银行语音服务系统，使用电话银行服务，这种形式属于（）。
    A

    网上银行

    B

    电话银行

    C

    手机银行

    D

    自助终端


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    招商银行动态口令验证码的获取渠道有（）。

    • A、电话银行自助语音服务
    • B、电话银行人工服务
    • C、手机短信
    • D、上银行专业版

    正确答案:A,C

  • 第14题：

    客户使用手机接入银行语音服务系统，使用电话银行服务，这种形式属于（）。

    • A、网上银行
    • B、电话银行
    • C、手机银行
    • D、自助终端

    正确答案:B

  • 第15题：

    兴业银行黄金客户无须签约即可使用电话银行自助语音黄金业务功能。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    兴业银行95561电话银行进线语音问候语后，语音提示按（）号键进入“网上银行、手机银行及其他自助服务”菜单。

    • A、3
    • B、4
    • C、5
    • D、6

    正确答案:B

  • 第17题：

    兴业银行电话银行95561，通过自助语音和人工服务，全天候为客户提供7*24不间断服务


    正确答案:正确

  • 第18题：

    信用卡换卡业务可在电话银行（）办理。

    • A、分辖内营业网点
    • B、总辖内营业网点
    • C、电话银行人工服务
    • D、电话银行自助语音

    正确答案:C

  • 第19题：

    多选题
    根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划（2013年7月修订）》制度要求，电话银行自助服务功能故障主要指（）
    A

    自助语音服务接入故障

    B

    自助语音服务功能故障

    C

    电话银行自助语音服务转人工服务故障


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    对电话银行概述正确的为（）
    A

    自助语音服务

    B

    无人工服务

    C

    只可咨询，不受理业务

    D

    贵宾专属


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    兴业银行电话银行95561，通过自助语音和人工服务，全天候为客户提供7*24不间断服务
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    个人电话银行服务中，银证业务只提供自助语音服务
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    招商银行动态口令验证码的获取渠道有（）。
    A

    电话银行自助语音服务

    B

    电话银行人工服务

    C

    手机短信

    D

    上银行专业版


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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