营业机构在办理需联网核查业务时，因网络故障等原因不能正常进行联网核查的，可采取人工判断方式验证相关个人的居民身份证信息的真实性并办理相关业务，但应对故障期间办理的规定业务进行登记，并在故障排除后对相关个人的居民身份证信息进行联网核查。

第1题：

邮储网点柜员在进行联网核查时，如因网络故障等原因无法进行联网核查的，应（）。

A向客户解释，建议客户稍后再来办理业务或到其他网点办理

B在采取视验或其他形式验证方式后，继续为客户办理业务

C在《联网核查手工登记簿》上对未联网核查的居民身份信息做手工登记

D待故障排除后，对登记的居民身份证信息进行联网核查

第2题：

因系统网络故障等原因，营业网点无法即时为客户办理身份信息联网核查的，可采取其他方式验证居民身份证信息的真实性，不得随意拒绝办理业务，原则上应先办理业务，事后再及时进行联网核实。

第3题：

网点办理业务时，因网络故障等原因不能正常联网核查的，可按照以下方法进行应急处理（）

• A、委托能够正常进行联网核查的上级机构、其他网点或人民银行分支机构进行联网核查。
• B、如果不能以接口方式进行联网核查，可采用非接口方式直接登录人行联网核查系统核查。
• C、对故障期间办理的有关业务以及客户联系方式进行登记，故障排除后及时进行联网核查。
• D、故障期间，应拒绝为客户办理相关业务。

第4题：

各级机构在办理相关业务时，因网络故障等原因不能正常进行联网核查的，下列说法正确的是（）。

• A、拒绝办理相关业务
• B、故障排除后无需再对相关个人身份证信息进行联网核查
• C、应采取应急核查措施
• D、对难以确定客户出示的居民身份证真伪的，可拒绝办理相关业务

第5题：

同一网点同一柜员为同一客户（客户临柜）同时办理多个需联网核查的业务时，如对先前获得的相关个人的公民身份信息的真实性存在疑问，后续业务应如何处理（）。

• A、拒绝办理相关业务
• B、应当重新进行联网核查
• C、登记身份信息
• D、可不再重复进行联网核查

第6题：

网络故障无法正常联网核查的网点，且无法采用其他方式进行联网核查的，应采取其他适当方式验证相关个人公民身份信息的真实性并办理相关业务。

第7题：

对于身份核查系统一般事件的应急处理，可以采取（）应急处置。

• A、委托能够正常进行联网核查的上级机构、其它银行机构或人民银行分支机构进行联网核查。
• B、改为非接口方式或接口方式核查。
• C、无法采用其它方式时，应采取其他适当方式验证相关个人公民身份信息的真实性并办理相关业务。
• D、对故障期间办理的有关业务以及客户的联系方式进行登记，并在故障排除后及时核查。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

下列关于身份信息联网核查的各项说法中正确的是（）。

• A、对于联网核查结果显示身份证件号码不存在、身份证件号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符的，若使用第二代居民身份证阅读机具进行鉴别为真实证件的，应继续办理业务
• B、为提高办理业务速度，办理业务时可以先办理，待客户离开后再联网核查
• C、对于联网核查结果显示身份证件号码与姓名一致但未反馈照片的，银行机构不得继续办理业务，必须客户提供辅助证件
• D、银行在办理规定业务时，因网络故障等原因不能正常进行联网核查的，可不用再进行联网核查

第14题：

各级机构在办理相关业务时，因网络故障等原因不能正常进行联网核查的，以下哪些做法是正确的（）。

• A、各级机构因网络故障等原因不能正常进行联网核查时，应暂停需联网核查的所有业务。
• B、发生故障的各级机构应采取其他适当方式验证相关个人公民身份信息的真实性并办理相关业务；同时，应对故障期间办理的有关业务以及客户的联系方式进行登记；故障排除后无需对相关个人的居民身份证信息进行联网核查。
• C、各级机构在办理业务时难以确定客户出示的居民身份证真伪的，可要求客户出示其他有效辅助证件；如经佐证相关居民身份证确属真实证件，营业网点应留存相关证件复印件，并继续办理相关业务，故障排除后及时对相关个人的居民身份证信息进行联网核查。
• D、应留存相关证件复印件，并继续办理相关业务。如能够确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件或经过进一步核实属虚假证件，各级机构应立即停止相关业务，并按有关规定终止与客户的业务关系或采取相应的补救措施。

第15题：

各级机构在办理相关业务时，因网络故障等原因不能正常进行联网核查的，应采取应急核查措施有（）。

• A、委托能够正常进行联网核查的上级机构、其他支行网点、其他分行网点、其他银行网点或人民银行分支机构进行联网核查。
• B、各级机构如果不能以接口方式进行联网核查，可改为采用非接口方式，直接登录人行联网核查系统进行核查。
• C、应对故障期间办理的有关业务以及客户的联系方式进行登记，并在故障排除后及时对相关个人的居民身份证信息进行联网核查。
• D、以上都对。

第16题：

在办理规定业务时，需要当场为客户办理的，应当场联网核查相关个人的公民身份信息；不需当场办理的，应在办理相关业务前联网核查相关个人的公民身份信息。

第17题：

各级机构在办理有关业务时，以下哪个操作是正确的（）

• A、需当场为客户办结的，应在办结相关业务后联网核查相关个人的公民身份信息；
• B、需当场为客户办结的，应当场联网核查相关个人的公民身份信息；
• C、不需当场办结的，应在办结相关业务后联网核查相关个人的公民身份信息；
• D、不需当场办结的，后续办理业务时也无需进行联网核查；

第18题：

柜面系统因网络连接失败等系统故障不能正常进行联网核查的，相应分行应立即向总行报告。在故障期间，柜员可采用第二代居民身份证鉴别仪验证、出具辅助居民身份证明材料等方式验证相关个人的居民身份信息真实性并办理相关业务。

第19题：

营业网点在办理规定业务时，因网络连接失败、系统故障、停电等原因不能正常进行联网核查的，可采取（）方式验证相关个人的居民身份信息的真实性并办理相关业务。

• A、委托分行辖内指定网点代理传真查询
• B、证核实
• C、二代证鉴别仪核实
• D、向人民银行当地分支行电话核实

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：