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客户对自助金融业务的现场投诉，由（）负责处理。A、自助设备管理网点B、95599客户服务中心C、一级支行零售业务部门D、一级支行运营管理部门

题目

客户对自助金融业务的现场投诉，由（）负责处理。

  • A、自助设备管理网点
  • B、95599客户服务中心
  • C、一级支行零售业务部门
  • D、一级支行运营管理部门
相似考题

1.( )运营管理部门每年至少组织一次全程监督方式的现金类自助设备突击检查,离行式自助设备应全部检查。A.一级分行B.二级分行C.一级支行

2.监控人员通过自助设备管理及监控系统发现自助设备运行故障或客户服务中心接到客户投诉时，要及时将设备故障相关信息反馈给（）。A、网点负责人B、运营主管C、设备管理员D、支行管理员

3.钞箱管理员发现自助设备长短款，需经（）审批后进行挂账处理。A、支行自助设备管理员B、运营主管C、支行运营管理部门主管行长D、网点负责人

4.“三化三达标”工作的考评对象是中国农业银行境内（）A、一级支行、营业网点、金库、自助设备B、一级支行、营业网点、自助设备、消防建设C、一级支行、营业网点、金库、视频监控中心D、一级支行、营业网点、自助设备、视频监控中心

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  • 第1题：

    超级柜台备用钥匙由钥匙保管员会同营业网点负责人或运营主管当面共同密封签章，办理登记签收手续后（）。

    • A、由运营主管保管
    • B、上交支行运营管理部门
    • C、上交支行零售业务部门
    • D、上交支行综合管理部门

    正确答案:B

  • 第2题：

    自助设备保险柜密码管理员短期休假或离职可由（）或（）负责监交。

    • A、支行自助设备管理员
    • B、营业网点负责人
    • C、运营主管
    • D、支行运营管理部门主管行长

    正确答案:B,C

  • 第3题：

    自助设备的日常管理由（）或自助设备集中管理机构负责。

    • A、自助设备管理网点
    • B、一级支行
    • C、一级支行零售业务部门
    • D、一级支行运营管理部门

    正确答案:A

  • 第4题：

    自助设备维护维修时，未经（）批准，设备管理员不得允许维护商维护人员将U盘、笔记本电脑等任何外部设备接入农业银行自助设备。

    • A、运营主管
    • B、网点负责人
    • C、支行自助设备管理员
    • D、支行分管行长

    正确答案:C

  • 第5题：

    单选题
    自助设备维护维修时，未经（）批准，设备管理员不得允许维护商维护人员将U盘、笔记本电脑等任何外部设备接入农业银行自助设备。
    A

    运营主管

    B

    网点负责人

    C

    支行自助设备管理员

    D

    支行分管行长


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    多选题
    自助设备保险柜密码管理员短期休假或离职可由（）或（）负责监交。
    A

    支行自助设备管理员

    B

    营业网点负责人

    C

    运营主管

    D

    支行运营管理部门主管行长


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    自助设备的日常管理由（）或自助设备集中管理机构负责。
    A

    自助设备管理网点

    B

    一级支行

    C

    一级支行零售业务部门

    D

    一级支行运营管理部门


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    自助金融业务现场咨询和引导由（）负责。
    A

    自助设备管理网点

    B

    95599客户服务中心

    C

    一级支行零售业务部门

    D

    一级支行运营管理部门


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    当发现针对自助设备欺诈、客户资金被盗取、人为破坏设备等犯罪行为情节严重的，设备管理员要立即上报（）。
    A

    网点负责人

    B

    设备管理员

    C

    支行自助设备管理员

    D

    支行负责人


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    位置偏远的离行式自助设备可按就近原则，报经（）运营管理部门批准，由账务挂靠营业机构进行管理。
    A

    一级分行

    B

    二级分行

    C

    总行

    D

    支行


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    无现金业务的小微、社区支行，其网点内的自助设备清机加钞应由谁来操作（）
    A

    网点柜员

    B

    网点负责人

    C

    所属一级支行柜员

    D

    所属一级支行主管


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    自助设备运营操作涉及机构不包括（）。
    A

    支行

    B

    营业网点

    C

    集中管理机构

    D

    自助设备管理员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    位置偏远的离行式自助设备可按就近原则，报经（）运营管理部门批准，由账务挂靠营业机构进行管理。

    • A、一级分行
    • B、二级分行
    • C、总行
    • D、支行

    正确答案:B

  • 第14题：

    自助金融业务现场咨询和引导由（）负责。

    • A、自助设备管理网点
    • B、95599客户服务中心
    • C、一级支行零售业务部门
    • D、一级支行运营管理部门

    正确答案:A

  • 第15题：

    自助设备运营操作涉及机构不包括（）。

    • A、支行
    • B、营业网点
    • C、集中管理机构
    • D、自助设备管理员

    正确答案:D

  • 第16题：

    当发现针对自助设备欺诈、客户资金被盗取、人为破坏设备等犯罪行为情节严重的，设备管理员要立即上报（）。

    • A、网点负责人
    • B、设备管理员
    • C、支行自助设备管理员
    • D、支行负责人

    正确答案:D

  • 第17题：

    单选题
    钞箱管理员发现自助设备长短款，需经（）审批后进行挂账处理。
    A

    支行自助设备管理员

    B

    运营主管

    C

    支行运营管理部门主管行长

    D

    网点负责人


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    客户对自助金融业务的现场投诉，由（）负责处理。
    A

    自助设备管理网点

    B

    95599客户服务中心

    C

    一级支行零售业务部门

    D

    一级支行运营管理部门


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    中国农业银行自助设备运营操作规程中规定支行自助设备密钥领取人为自助设备主管部门负责人和支行设备管理员。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    监控人员通过自助设备管理及监控系统发现自助设备运行故障或客户服务中心接到客户投诉时，要及时将设备故障相关信息反馈给（）。
    A

    网点负责人

    B

    运营主管

    C

    设备管理员

    D

    支行管理员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    “三化三达标”工作的考评对象是中国农业银行境内（）
    A

    一级支行、营业网点、金库、自助设备

    B

    一级支行、营业网点、自助设备、消防建设

    C

    一级支行、营业网点、金库、视频监控中心

    D

    一级支行、营业网点、自助设备、视频监控中心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    支行或运营管理中心要建立自助设备管理档案，填写《自助设备基本信息表》，逐级上报（）备案。
    A

    一级分行

    B

    二级分行

    C

    总行

    D

    银监局


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    超级柜台备用钥匙由钥匙保管员会同营业网点负责人或运营主管当面共同密封签章，办理登记签收手续后（）。
    A

    由运营主管保管

    B

    上交支行运营管理部门

    C

    上交支行零售业务部门

    D

    上交支行综合管理部门


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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