如果客户不清楚具体签字位置，应用手势指示或引导；如客户知道签字位置直接自行签字，员工未做手势指引不扣分

第1题：

电子验印系统建模印章主要包括（）。

• A、财务专用章、个人名章或签字
• B、客户公章、财务专用章、个人名章或签字
• C、客户公章、个人名章或签字
• D、财务专用章

第2题：

以下对“污渍终止卡”使用方法描述正确的选项是（）。

• A、标明污渍所在位置，去渍师签字，老板签字
• B、标明污渍所在位置，去渍是签字，店长签字
• C、标明污渍所在位置与再去渍风险，去渍师签字，店长签字
• D、标明污渍所在位置与污渍颜色，去渍师签字，店长签字

第3题：

在处理对公结售汇业务的，如系统判断该客户为高风险客户时，除指引要求提供的凭证外，还需提供（）上传远程授权。

• A、反洗钱岗位人员签字（章）确认的《单位客户增强尽职调查表》
• B、《远程授权申请书》，并由反洗钱岗位人员签字（章）确认
• C、《单位外汇交易申请书》，并由反洗钱岗位人员签字（章）确认
• D、高风险客户不可办理

第4题：

客户在签字栏签字确认，如测评结果不适合购买该理财产品，但客户仍坚持购买的，错误的做法是（）。

• A、我行仍坚持不能购买
• B、客户在风险提示栏签字确认
• C、说服其购买其它理财
• D、任其购买

第5题：

以下关于银星速汇汇款解付环节及凭证处理规定表述正确的有（）。

• A、客户直接取美元或直接存入账户，柜员启“8205”取现钞或转账交易。取现钞环节客户无须签字，直接入账需要在存款凭条上签字。
• B、客户结汇须再填写《结汇申请书》。
• C、客户结汇，启1811交易，打印的结售汇询价认证单和兑换水单，客户均无须签字。
• D、对结汇后客户提人民币现钞，无须客户签字。
• E、对结汇后客户提人民币现钞存入账户（注：必须是收款人本人账户），客户无须在存款凭条上签字。

第6题：

下列哪些手势不恰当（）

• A、用手摆弄物品、衣服、头发
• B、使用手势指示客户行动
• C、主动与客户握手
• D、使用摆手和摇头来表达“不清楚”、“不知道”等意思

第7题：

基础数据业务全程测试合格后，由牵头测试单位在系统中填报全程报竣并可对测试报告签字情况做（）选择

• A、客户代表签字，
• B、客户经理代客户签字，
• C、客户代表和客户经理均不签字，
• D、客户工程师签字。

第8题：

如原存款凭证已经客户签字确认的，冲正凭证也应取得客户签字确认。冲正凭证上需注明冲正原因，授权人员（）。

• A、签字
• B、盖章
• C、留存
• D、上缴

第9题：

业务办完后，如客户知道签字位置，则（）

• A、员工必须有手势指引或指示
• B、员工必须口头告知签字位置
• C、客户直接自行签字即可

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

关于代客户签字的判定，下面说法正确的是什么（）。

• A、客户同意或要求代签字，经纪人也不允许代替客户签字
• B、客户同意或要求代签字，经纪人可以代替客户签字

第14题：

项目经理，你的项目已到收尾阶段。你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字，声称产品没有满足他们的期望。你知道这种情况可以通过下列行为来避免，但不包括：（）

• A、记录归档客户需求
• B、在过程中进行质量审计
• C、记录客户拒绝签字
• D、要求对重大里程碑签字

第15题：

银行内部员工可代客户在票据或凭证上签字。

第16题：

客户存款2000元，经办人员办理完毕并打印了凭条，凭条尚未签字确认，后客户反悔不存并拒不签字，银行应如何采取措施。（）

• A、为其办理抹账处理并注明原因。
• B、采取正常交易，让客户支取2000元，存取款凭条签字完整后付还现金。
• C、不办理抹账，收回未签字凭条。
• D、客户签字后，为其办理抹账，未收回存款凭条回执。

第17题：

客户签字确认后，受理人员需将签字与保险合同签字或影像系统核对。

第18题：

若客户签字与预留签字不一致，应由客户提供预留签字者的（）委托书。

第19题：

因客户原因产生的现金冲正，反交易清单应经客户签字确认；如因柜员差错引起的现金冲正，无需客户签字，如涉及客户账务的需做好客户解释工作。

第20题：

个人电子银行申请表中客户信息原则上不允许涂改，如需修改，应由客户在修改位置签字确认。

第21题：

第22题：

第23题：