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营业网点大堂人员不在岗的判定原则需同时满足以下三点：（）A、未在客户等候区.填单台.自助服务区中的任一区域内发现大堂人员B、无人进行营业厅管理C、以上状态持续5分钟以上D、以上状态持续10分钟以上

题目

营业网点大堂人员不在岗的判定原则需同时满足以下三点：（）

  • A、未在客户等候区.填单台.自助服务区中的任一区域内发现大堂人员
  • B、无人进行营业厅管理
  • C、以上状态持续5分钟以上
  • D、以上状态持续10分钟以上
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1.下列关于配备大堂经理的说法正确的是()A、各市县行社中心城镇所在地营业网点必须配备专职大堂经理B、乡镇营业网点可设置兼职大堂经理C、县城所在地营业网点至少需要配备兼职大堂经理D、各级行社营业部可以不配备专职大堂经理

2.信阳分行服务整肃专项治理“员工在岗”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.A、营业期间大堂经理未100%在岗B、个人业务顾问超过10分钟未在岗C、保险公司人员驻点营销等现象D、保安超过15分钟未在岗

3.营业网点应保证大堂经理（）在岗。A、50%B、60%C、80%D、100%

4.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务规范所指营业网点工作人员包括以下哪些岗位()A．大堂经理B．柜员C．营业经理D．理财经理

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  • 第1题：

    7人以下营业网点可配备兼职营业经理，可由（）兼任。

    • A、网点负责人
    • B、大堂经理
    • C、营销经理
    • D、外勤人员

    正确答案:A

  • 第2题：

    大堂经理专职履行其岗位职责，大堂经理不在岗位时，应由（）或支行其他岗位人员承担大堂经理职能。


    正确答案:客户经理

  • 第3题：

    大堂经理在岗的考核标准为（）.

    • A、大厅内保安履行大堂经理职责
    • B、大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责
    • C、大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职
    • D、大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责

    正确答案:C

  • 第4题：

    以下哪一项属于挽留客户流程的执行者（）。

    • A、大堂经理
    • B、柜员
    • C、网点负责人
    • D、营业网点所有人员

    正确答案:D

  • 第5题：

    银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。


    正确答案:相关网点负责人

  • 第6题：

    大堂经理要力争100%在岗。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    多选题
    信阳分行服务整肃专项治理“员工在岗”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.
    A

    营业期间大堂经理未100%在岗

    B

    个人业务顾问超过10分钟未在岗

    C

    保险公司人员驻点营销等现象

    D

    保安超过15分钟未在岗


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    大堂经理在岗的考核标准为（）.
    A

    大厅内保安履行大堂经理职责

    B

    大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责

    C

    大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职

    D

    大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    营业网点对外营业时，必须有（）在岗。
    A

    支行（局）长

    B

    营业主管

    C

    大堂经理

    D

    柜员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    大堂人员持续（）分钟以上时视为不在岗
    A

    10

    B

    5

    C

    15

    D

    20


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    大堂经理专职履行其岗位职责，大堂经理不在岗位时，应由（）或支行其他岗位人员承担大堂经理职能。

    正确答案： 客户经理
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列关于配备大堂经理的说法正确的是（）。
    A

    各市县行社中心城镇所在地营业网点必须配备专职大堂经理

    B

    乡镇营业网点可设置兼职大堂经理

    C

    县城所在地营业网点至少需要配备兼职大堂经理

    D

    各级行社营业部可以不配备专职大堂经理


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，以下属于晨会流程的执行人的是（）

    • A、营业网点所有人员
    • B、大堂保安人员
    • C、网点负责人
    • D、大堂经理

    正确答案:A

  • 第14题：

    根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，（）是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称。

    • A、大堂经理
    • B、柜面人员
    • C、个人客户经理
    • D、大堂服务人员

    正确答案:B

  • 第15题：

    下面关于补位实践说法正确的有（）

    • A、大堂人员准备离开将出现空位的情况下，需要通知最末服务顺位的在岗人员补位。
    • B、当应补位人员正在工作，不能离开时，应补位人员需及时通知大堂经理由大堂经理安排次最末顺位人员补位。
    • C、大堂人员短暂离开（10分钟以内）需要根据补位规则自行联系补位人员补位。
    • D、大堂经理离开大堂时应由网点负责人或网点负责人指定人员进行补位。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）、业务指导咨询、秩序维护等职责的工作人员。


    正确答案:客户引导分流

  • 第17题：

    在岗人员的数量应满足岗位制约要求。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    大堂人员持续（）分钟以上时视为不在岗

    • A、10
    • B、5
    • C、15
    • D、20

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    营业网点应保证大堂经理（）在岗。
    A

    50%

    B

    60%

    C

    80%

    D

    100%


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    7人以下营业网点可配备兼职营业经理，可由（）兼任。
    A

    网点负责人

    B

    大堂经理

    C

    营销经理

    D

    外勤人员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，（）是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称。
    A

    大堂经理

    B

    柜面人员

    C

    个人客户经理

    D

    大堂服务人员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    营业网点大堂人员不在岗的判定原则需同时满足以下三点：（）
    A

    未在客户等候区.填单台.自助服务区中的任一区域内发现大堂人员

    B

    无人进行营业厅管理

    C

    以上状态持续5分钟以上

    D

    以上状态持续10分钟以上


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，网点负责人对营业网点营销服务和营运管理负总责，覆盖（）。
    A

    原对私营业网点经理

    B

    原对公营业机构经理

    C

    原对私网点个人客户经理主管

    D

    原对私网点大堂经理


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    以下哪一项属于挽留客户流程的执行者（）。
    A

    大堂经理

    B

    柜员

    C

    网点负责人

    D

    营业网点所有人员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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