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客服是评判客服中心优秀与否的最佳评委，客户体验是最好的评测体系。

题目

客服是评判客服中心优秀与否的最佳评委，客户体验是最好的评测体系。

相似考题

1.以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。A、通过电话与客户建立起交换关系B、是利用客服中心电话进行产品的营销C、是利用客服中心电话进行服务的营销D、利用各种话术让客户必须购买的过程

2.为了能给客户提供最佳的服务体验，客服代表要做到（）的有机融合。A、态度B、知识C、技能D、沟通

3.客户是评判客户中心是否优秀的最佳评委，（）是最好的评测体系。A、客户体验B、第三方测评C、市场调查D、平均接通率

4.随着客服中心业务量的加大，人员的增多，对人员工作时间管理方面适用的是（）。A、客服管理软件B、客户服务软件C、客服排班软件D、客服考核软件

更多“客服是评判客服中心优秀与否的最佳评委，客户体验是最好的评测体系。”相关问题

  • 第1题：

    农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（）。

    • A、天津客服中心
    • B、上海客服中心
    • C、成都客服中心
    • D、深圳客服中心

    正确答案:C

  • 第2题：

    （）负责注册客户的注册变更、注销业务的处理。

    • A、办理站客服中心
    • B、站段客服中心
    • C、路局客服中心
    • D、12306客服中心

    正确答案:C

  • 第3题：

    按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心立足三农，面向县域及农村客户，以“惠农卡”业务为基础，提供专业惠农服务，是人性化的客户联络中心？（）

    • A、天津客服中心
    • B、上海客服中心
    • C、三农客服中心（成都）
    • D、北京客服中心

    正确答案:C

  • 第4题：

    按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心面向VIP客户，提供在线高端理财服务，是专家型个性化的客户体验中心？（）

    • A、天津客服中心
    • B、上海客服中心
    • C、三农客服中心（成都）
    • D、北京客服中心

    正确答案:B

  • 第5题：

    客户服务中心的发展历程。（）

    • A、电话热线
    • B、呼叫中心
    • C、多媒体客服中心
    • D、智能客服中心
    • E、远程客服中心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    单选题
    农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（）。
    A

    天津客服中心

    B

    上海客服中心

    C

    成都客服中心

    D

    深圳客服中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心立足三农，面向县域及农村客户，以“惠农卡”业务为基础，提供专业惠农服务，是人性化的客户联络中心？（）
    A

    天津客服中心

    B

    上海客服中心

    C

    三农客服中心（成都）

    D

    北京客服中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    为了能给客户提供最佳的服务体验，客服代表要做到（）的有机融合。
    A

    态度

    B

    知识

    C

    技能

    D

    沟通


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    关于加快一体化客户服务中心建设步伐，下列说法正确的是（）。
    A

    加快客服中心（天津）建设

    B

    重点推进“三农”客服中心（成都）建设，着手进行客服中心（上海）建设

    C

    统一全国客户服务中心系统版本，完善客户服务功能，开发在线客服等产品

    D

    加紧客户服务业务上收工作，对于暂时无法上收的分行可采取远程座席组的方式将原分行客服中心纳入一体化客服体系


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）负责注册客户的注册变更、注销业务的处理。
    A

    办理站客服中心

    B

    站段客服中心

    C

    路局客服中心

    D

    12306客服中心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心是面向行内外客户，提供服务支持和在线营销，是综合型多功能的客户互动中心？（）
    A

    天津客服中心

    B

    上海客服中心

    C

    三农客服中心（成都）

    D

    北京客服中心


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户服务中心的发展历程。（）
    A

    电话热线

    B

    呼叫中心

    C

    多媒体客服中心

    D

    智能客服中心

    E

    远程客服中心


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是（）

    • A、天津客服中心
    • B、上海客服中心
    • C、重庆客服中心
    • D、深圳客服中心

    正确答案:A

  • 第14题：

    按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心是面向行内外客户，提供服务支持和在线营销，是综合型多功能的客户互动中心？（）

    • A、天津客服中心
    • B、上海客服中心
    • C、三农客服中心（成都）
    • D、北京客服中心

    正确答案:A

  • 第15题：

    加快客户服务中心建设，在2010年底前形成以客服中心（）、客服中心（）和“三农”客服中心（）为主，远程客服组为辅，标准统一、分工明确、覆盖全国的一体化客户服务体系。

    • A、北京；成都；上海
    • B、天津；上海；武汉
    • C、北京；广州；成都
    • D、天津；上海；成都

    正确答案:D

  • 第16题：

    （）是评判客户中心优秀与否的最佳评委，（）是最好的评测体系。

    • A、客户
    • B、客户体验
    • C、客户服务
    • D、客户评价

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    客户是评判客服中心优秀与否的（），客户体验是最好的（）

    • A、最佳评委；测评体系
    • B、最佳人选；判断依据
    • C、最佳评委；判断依据
    • D、最佳人选；测评体系

    正确答案:A

  • 第18题：

    单选题
    农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是（）
    A

    天津客服中心

    B

    上海客服中心

    C

    重庆客服中心

    D

    深圳客服中心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    客户是评判客服中心优秀与否的（），客户体验是最好的（）
    A

    最佳评委；测评体系

    B

    最佳人选；判断依据

    C

    最佳评委；判断依据

    D

    最佳人选；测评体系


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    客服是评判客服中心优秀与否的最佳评委，客户体验是最好的评测体系。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    （）是评判客户中心优秀与否的最佳评委，（）是最好的评测体系。
    A

    客户

    B

    客户体验

    C

    客户服务

    D

    客户评价


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户是评判客户中心是否优秀的最佳评委，（）是最好的评测体系。
    A

    客户体验

    B

    第三方测评

    C

    市场调查

    D

    平均接通率


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心面向VIP客户，提供在线高端理财服务，是专家型个性化的客户体验中心？（）
    A

    天津客服中心

    B

    上海客服中心

    C

    三农客服中心（成都）

    D

    北京客服中心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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