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前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客是被协查人员时，应当（）。A、拒绝对方投诉要求，要求来人离开本*单位B、大声报警，要求店内保卫人员控制来人C、将其安排到便于监控或前台登记人员、客房服务员便于观察的客房，然后立即上报单位领导和保卫人员，并上报属地公安机关D、为来人正常办理入住手续，并安排房间住宿。
题目
前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客是被协查人员时，应当（）。
- A、拒绝对方投诉要求，要求来人离开本*单位
- B、大声报警，要求店内保卫人员控制来人
- C、将其安排到便于监控或前台登记人员、客房服务员便于观察的客房，然后立即上报单位领导和保卫人员，并上报属地公安机关
- D、为来人正常办理入住手续，并安排房间住宿。
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第1题：
在办理境外人员住宿登记时，以下哪种情况必须立即向公安机关汇报（）。
- A、发现入住外国人有效护照内的签证已过期
- B、发现误扫签证页且境外客人已离店
- C、发现台湾居民签注有效期已经过期
- D、发现境外人员有效证件无法识别的
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
未经公安机关备案办理境外人员住宿登记的宾旅馆，有境外人员入住的，应（）。
- A、录入中宾系统
- B、在台帐上做好登记
- C、不办登记
- D、将入住境外人员相关资料复印，在24小时内送属地派出所登记
正确答案:D -
第3题：
旅游团队住宿应当对旅客逐一进行登记。旅行社提出简化住宿登记手续的，应当和旅馆签定书面协议并报旅馆所在地派出所备案，由导游在旅客入住后2小时内持住宿人员身份证件集中办理住宿登记。旅行社和旅馆对入住人员信息的真实准确性承担连带法律责任。
正确答案:正确 -
第4题：
登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客是被协查人员时，应当（）
- A、先将其安排到便于监控或者前台登记人员、客房服务员便于观察的客房
- B、立即用来人提供的身份证件和信息与协查通报进行核对
- C、立即上报单位领导和保卫人员
- D、立即向属地公安机关报告，待公安机关来人处置
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
预订员获悉客人的住宿要求后，应将（）等信息填入客房登记表。
- A、客人姓名
- B、抵离店日期
- C、所需客房种类
- D、特殊要求
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客未携带有效身份证件的，应当（）。
- A、接受来人投宿要求，正常办理登记手续，并安排客房住宿
- B、不接受来人投宿，要求来人离开本单位
- C、可先按照来人提供的身份信息安排入住，同时立即向属地公安机关报告，待公安机关来人处置
- D、要求来人自行到属地公安机关核查身份，开具身份证明后再见来投宿
正确答案:D -
第7题：
前台登记人员在住宿登记中应当注意哪些事项？
正确答案: 正确理解掌握有效身份证件的种类，不得出现拒绝持有效身份证件的旅客入住问题；不得私自接待无有效身份证件人员住宿。 -
第8题：
行李员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房，介绍房内设施与使用方式。
正确答案:正确 -
第9题：
某四星级酒店为了提升营业收入，客房部经理擅自放宽旅客住宿登记标准，同时允许容留卖淫、嫖娼行为，在未经酒店法定代表人允许的前提下命令前台登记人员按此行事，承诺事后给予前台登记人员提成，实施不久后被公安机关发现。本案中，公安机关应当处理的酒店人员包括（）。
- A、酒店法定代表人
- B、客房部经理
- C、前台登记人员
- D、酒店保安
正确答案:B,C -
第10题：
旅馆业前台服务员必须严格按照“（）”的要求办理旅客住宿登记手续。旅客住宿必须凭（）办理登记住宿。一人一证，严禁一证多人住宿或他人代登记住宿。
正确答案:实名、实数、实情、实时；本人有效身份证件 -
第11题：
多选题以下人员可能利用客房进行吸毒活动（）。A一人登记入住，同时又有多人要求一同前往房间的。
B同一房间、同一时间段访客数量大，长时间滞留不走的。
C入住人员面带病容，体态较瘦，无精打采的。
D入住要求急迫，催促登记人员办理登记手续的。
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题入住酒店有哪些礼仪要求（）。A随团体入住的应选派1～2人在前台办理手续其余人员在大堂僻静处等候不可拥堵在前台
B进入客房后自觉关闭房门不在房间里喧闹或把电视音量开得很大而影响其他客人
C穿着睡衣睡裤、内衣内裤、拖鞋在走廊里走动或串门
D爱护客房内的公用设施保持室内卫生，对服务员的服务和问候应友好回应
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第13题：
前台工作人员为境外人员补办住宿登记单时，（）。
- A、重新填写一张住宿登记单，并录入金硅系统
- B、使用原登记单存根联复印，并加盖专用章
- C、经办人应在该登记单复印件上签署姓名，并注明该复印件的有效期限（离宿日期）
- D、离宿当日要求补办的也应予以拒绝
正确答案:B,C -
第14题：
对补办境外人员临时住宿登记单说法正确的是（）。
- A、已离店的境外人员需补开住宿登记单的，可补开其在酒店住宿时段的境外人员住宿登记单
- B、对已离店的境外人员一律不能补开住宿登记单
- C、住宿境外人员遗失“登记单”后如仍在本宾（旅）馆住宿或离宿当日要求补办的，可以予以补办
- D、对境外人员离宿当日要求补办的，应注明该“登记单”复印件仅至次日有效
正确答案:C -
第15题：
前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客未携带有效身份证件的，应当（）。
- A、先按照其提供的信息在登记簿上进行登记
- B、将其安排到便于监控或者前台登记人员、客房服务员便于观察的客房
- C、立即通知单位领导和保卫人员
- D、立即向属地公安机关报告，待公安机关来人处置
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
关于VIP客人的准备及接待工作，以下描述不正确的是哪项（）？
- A、前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房
- B、客房领班负责安排VIP预住房间的清扫（客房经理）
- C、运营经理负责准备入住首日的礼品，并由客房经理放入房间的写字桌上
- D、店长或运营经理协助前台为客人办理入住登记手续
正确答案:B -
第17题：
前台登记人员办理住宿登记时，发现使用他人身份证件、身份证鉴别仪识别为可疑证件和使用过期、伪造、涂改的身份证件等3类持可疑证件入住的情形，应当（）。
- A、可先按照来人提供的身份信息安排入住，同时立即向属地公安机关报告，待公安机关来人处理
- B、不接受来人投宿，要求来人离开本单位
- C、立即通知单位领导和保卫人员，现场控制来人
- D、按照其提供的信息在登记簿上进行登记，并安排客房住宿
正确答案:A -
第18题：
以下人员可能利用客房进行吸毒活动（）。
- A、一人登记入住，同时又有多人要求一同前往房间的。
- B、同一房间、同一时间段访客数量大，长时间滞留不走的。
- C、入住人员面带病容，体态较瘦，无精打采的。
- D、入住要求急迫，催促登记人员办理登记手续的。
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
前台接待员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房，介绍房内设施与使用方式。
正确答案:错误 -
第20题：
签证已过期的外国人入住酒店，前台可先让该人登记住宿，后上报属地公安出入境管理部门。
正确答案:错误 -
第21题：
前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客未携带有效身份证件的，应当（）。
- A、先按照其提供的信息在登记簿上进行登记
- B、将其安排到便宜于监控或者前台登记人员、客房服务员便于观察的客房
- C、立即通知单位领导和保卫人员
- D、立即向属地公安机关报告，待公安机关来人处理
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
单选题前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客是被协查人员时，应当（）。A拒绝对方投诉要求，要求来人离开本单位
B大声报警，要求店内保卫人员控制来人
C将其安排到便于监控或前台登记人员、客房服务员便于观察的客房，然后立即上报单位领导和保卫人员，并上报属地公安机关
D为来人正常办理入住手续，并安排房间住宿
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题客房是饭店核心产品，客房销售的实际完成是通过以下哪几种方式来实现的（）A接待工作人员办理入住手续
B入住登记
C分配房间
D办理离房手续
正确答案： B,A解析： 暂无解析