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单选题客户开发人员需要有很强的心理承受压力能力，以应对不同的客户需求的方式是（　　）。A 电话 B 传真 C 网络 D 广告

题目
单选题
客户开发人员需要有很强的心理承受压力能力，以应对不同的客户需求的方式是（　　）。
A

电话    

B

传真    

C

网络    

D

广告

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1.为防止由于错误销售损害客户利益,商业银行开展个人理财顾问服务应对客户进行必要的分层,明确每类个人理财顾问服务适宜的客户群体。下列选项中,可以成为对客户进行分层的依据的是:( )。A．不同种类个人理财顾问服务的特点B．客户的经济状况C．客户的风险认知能力D．客户的风险承受能力

2.理财业务的分类方式,依据标准包括()。A、客户的风险承受能力B、客户等级C、是否接受客户委托和授权D、客户的理财需求

3.根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则，银行业从业人员在为客户办理理财业务时，应当了解的客户情况包括【】A．客户的联系方式B．客户子女的年龄C．风险承受能力D．客户近期是否有购房需求

4.下列关于客户投资风险承受能力的说法，不正确的是( )。A．一般而言，客户理财目标的弹性越大，其风险承受能力越强B．一般而言，客户的投资风险承受能力随年龄的上升而上升C．一般而言，客户的绝对风险承受能力随财富的增加而增加D．一般而言，没有短期偿债压力的客户具有较高的风险承受能力

更多“客户开发人员需要有很强的心理承受压力能力，以应对不同的客户需求的方式是（　　）。”相关问题

  • 第1题：

    商业银行的理财业务是指商业银行通过分析客户自身的财务状况、风险承受能力，了解和发掘客户需求，为客户制定财务管理目标和计划，并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务。（　　）


    答案：错
    解析：
    商业银行的理财业务是指商业银行通过分析客户自身的财务状况，了解和发掘客户需求，为客户制定财务管理目标和计划，并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务。

  • 第2题：

    个人客户在首次开立理财交易账户或首次购买理财产品前，工商银行应对客户的风险承受能力进行评估。对已经购买了理财产品的，应追溯调查、评价该客户的风险承受能力。（）


    正确答案:正确

  • 第3题：

    电信产品推销员要根据客户的不同性格和需求心理“对症下药”，只要有针对性地说服，方能诱发客户的购买动机。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    （）是指在目标市场中寻找有基金投资需求、有投资能力、有一定的风险承受能力、有可能购买或者再次购买基金的客户。

    • A、明确目标客户市场
    • B、市场细分
    • C、客户寻找
    • D、客户介绍

    正确答案:C

  • 第5题：

    下列不属于房地产客户需求特征分析的是（）。

    • A、消费能力
    • B、消费目的
    • C、消费方式
    • D、消费心理

    正确答案:D

  • 第6题：

    在向客户推介投资产品时，理财中心人员应对客户进行测试，确定客户的风险承受能力评级。（）

    • A、心理
    • B、综合素质
    • C、风险承受能力
    • D、学识

    正确答案:C

  • 第7题：

    根据中银个人理财产品投资客户的有关管理规定，中银应对投资者（），向具有一定投资分析和风险承受能力的投资人发售理财产品。按照约定向投资人提供理财产品账单和市场表现情况等信息。

    • A、进行风险承受能力评估
    • B、建立客户资料档案
    • C、留存客户联系方式
    • D、不必进行风险承受能力评估

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    单选题
    商业银行对客户进行信用评级后，首要工作就是判断该客户的债务承受能力，一般来说，决定客户债务承受能力的主要因素是（   ）。
    A

    客户的最高债务承受额

    B

    客户信用等级和所有者权益

    C

    银行的损失承受能力

    D

    客户损失限额


    正确答案： B
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    有关定期定额申请受理说法正确的是（）。
    A

    客户持卡就可在柜台办理

    B

    柜员无需了解客户的风险承受能力

    C

    客户需填写“协议”连同身份证

    D

    卡交柜员，柜员需询问客户的风险承受能力。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在向客户推介投资产品时，理财中心人员应对客户进行测试，确定客户的风险承受能力评级。（）
    A

    心理

    B

    综合素质

    C

    风险承受能力

    D

    学识


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户开发人员需要有很强的应变能力，以应对客户提出的各种问题的方式是（　　）。
    A

    广告    

    B

    传真    

    C

    网络    

    D

    电话


    正确答案： A
    解析：
    电话式客户开发的注意事项包括：①物流公司的电话营销需要有一套完整、合理的潜在客户筛选标准，以保证有效客户不被错误地筛选掉。②电话方式的客户开发人员需要有很强的语言沟通能力。③电话方式的客户开发人员需要有很强的应变能力，以应对客户提出的各种问题。④电话方式的客户开发人员需要有很强的心理承受压力能力，以应对不同的客户需求。

  • 第12题：

    判断题
    电话方式的客户开发人员需要有很强的语言沟通能力以及应变能力。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    电话方式的客户开发人员需要有很强的语言沟通能力，需要有很强的应变能力，以应对客户提出的各种问题。

  • 第13题：

    向客户推介理财产品时，营销人员须了解客户的（），评估客户的财务状况，提供合适的投资产品并由客户自主选择，同时应向客户解释相关投资工具的运作市场方式，揭示相关风险。

    • A、风险偏好
    • B、风险认知能力
    • C、心里承受能力
    • D、承受能力

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    向客户推介证券融资类业务时需考虑客户的需求，但无需考虑客户的风险承受能力。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    应对来店客户的错误服务意识是（）。

    • A、满足客户来店需求
    • B、不增加客户的压力
    • C、促进客户尽快成交
    • D、按照客户的意愿提供服务

    正确答案:C

  • 第16题：

    客户从业人员具备承受能力、应变能力、自我调节能力是属于客户从业人员的（）。

    • A、个人修养
    • B、技能素质
    • C、心态问题
    • D、心理素质

    正确答案:D

  • 第17题：

    有关定期定额申请受理说法正确的是（）。

    • A、客户持卡就可在柜台办理
    • B、柜员无需了解客户的风险承受能力
    • C、客户需填写“协议”连同身份证
    • D、卡交柜员，柜员需询问客户的风险承受能力。

    正确答案:C

  • 第18题：

    营业人员应对申请贵金属业务签约开户的客户做好风险的揭示工作，指导客户进行（）的评估以及相关风险揭示书与声明的签署。

    • A、风险承受力
    • B、资金承受力
    • C、技术承受力
    • D、心理承受力

    正确答案:A

  • 第19题：

    判断题
    广告开发方式的客户开发人员需要有很强的语言沟通能力以及应变能力。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    电话方式的客户开发人员需要有很强的语言沟通能力，需要有很强的应变能力，以应对客户提出的各种问题。

  • 第20题：

    判断题
    个人客户在首次开立理财交易账户或首次购买理财产品前，工商银行应对客户的风险承受能力进行评估。对已经购买了理财产品的，应追溯调查、评价该客户的风险承受能力。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （　　）是指在目标市场中寻找有基金投资需求、有投资能力、有一定的风险承受能力、有可能购买或者再次购买基金的客户。
    A

    明确目标客户市场

    B

    市场细分

    C

    客户寻找

    D

    客户介绍


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    关于单式填写，下列说法正确的是（）
    A

    客户购买协议储蓄产品时，只需填写《风险揭示书》

    B

    客户购买协议储蓄产品时，需填写《风险揭示书》

    C

    客户购买外汇理财产品时，需填写《客户风险承受能力评估报告》

    D

    客户购买外汇理财产品时，只需填写《客户风险承受能力评估报告》


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于客户风险能力评估，以下说法错误的是（）。
    A

    客户风险承受能力评级有效期为12个月

    B

    客户财务状况发生变化时，只要在有效期内，无需对客户重新进行风险承受能力评估

    C

    客户评级超出有效期后，应对客户重新进行风险承受能力评估

    D

    销售人员不得向客户推销与其风险认识和承受能力不相符合的理财产品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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