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单选题服务管理的主要内容是（）。A 增加服务项目B 控制服务质量C 严格考勤制度D 加强从业人员管理

题目
单选题
服务管理的主要内容是（）。
A

增加服务项目

B

控制服务质量

C

严格考勤制度

D

加强从业人员管理

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1.房屋的维护与修缮是()。A.物业管理的全部内容B.物业管理的重要环节C.常规性服务的主要内容D.常规性管理的主要内容

2.保安员提供服务的主要内容是()。A.安全防范服务B.治安防范服务C.案件调查服务D.各种社会管理服务

3.（）是客户服务管理的主要内容，是提升客户服务能力的重要手段。

4.站台服务员作业的主要内容是()A、接送列车B、组织乘降C、站台管理

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  • 第1题：

    根据《陕西省物业管理条例》，下列选项不属于物业服务主要内容的是（）

    • A、垃圾分类的倡导和宣传
    • B、公共绿化的养护和管理
    • C、车辆停放管理服务
    • D、装饰装修管理服务

    正确答案:A

  • 第2题：

    智能化小区的物业管理，主要内容包括（）。

    • A、通信功能管理
    • B、信息服务
    • C、社区服务功能
    • D、安全技术防范
    • E、租赁管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    孕产妇健康管理服务规范的主要内容包括：①（），②（），③（）。


    正确答案:县、乡、村三级管理；早孕建卡；高危孕产妇筛查

  • 第4题：

    下列属于增值服务的主要内容是（） Ⅰ、完善公司治理结构 Ⅱ、规范财务管理系统 Ⅲ、为企业提供管理咨询服务 Ⅳ、提供再融资服务

    • A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    • B、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    • C、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
    • D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    正确答案:D

  • 第5题：

    房屋的维护与修缮是（）。

    • A、物业管理的全部内容
    • B、物业管理的重要环节
    • C、常规性服务的主要内容
    • D、常规性管理的主要内容

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    保安员提供服务的主要内容是（）。

    • A、安全防范服务
    • B、治安防范服务
    • C、案件调查服务
    • D、各种社会管理服务

    正确答案:A

  • 第7题：

    服务管理的主要内容是（）。

    • A、增加服务项目
    • B、控制服务质量
    • C、严格考勤制度
    • D、加强从业人员管理

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    物业管理的主要内容是 ( )
    A

    服务

    B

    管理

    C

    服务和管理

    D

    收费


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    简述客户服务管理体系包含的主要内容。

    正确答案： （1）客户服务标准的制订。
    （2）建立内部客户服务组织及体系。
    （3）明确客户服务的种类。
    （4）客户服务请求的处理。
    （5）客户服务质量的管理。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    员工价值管理的主要内容包括（）。
    A

    服务礼仪

    B

    服务态度

    C

    专业知识

    D

    服务技能

    E

    代理管理


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    简述别墅物业资产管理服务的主要内容

    正确答案： 1.提供别墅市场租售行情信息及专业的租务建议；
    2.代客户出租或续出租其名下的别墅物业；
    3.代客户申报和缴纳有关租金收入的税金；
    4.代客户缴纳其名下别墅物业的管理费等有关费用；
    5.提供风险管理服务，及时向客户提示市场风险和不良租户的违约风险；
    6.定时视察客户名下别墅的物理状况，并在取得客户书面认可的前提下，代为实施预防性维修保养；
    7.定期向客户提供有关所委托物业的财务报告和物业状况报告；
    8.代客户处理有关租赁事务的法律纠纷。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    社会管理是以（）为主要内容的。
    A

    协调

    B

    参与

    C

    服务

    D

    管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    简述网络营销服务管理的主要内容


    正确答案:网络营销服务管理包括网络营销服务战略计划、网络市场调研、网页策略、网络广告、网络公共关系管理、网络渠道策略及网络营销服务测试

  • 第14题：

    服务管理标准的主要内容是什么？


    正确答案: 任何一项服务工总，其目标都是为了满足顾客物质和精神的需要。为了满足各种层次，各种类型和各种情况下顾客的需要，首先应把各项服务工作的质量目标确定下来，制定出满足功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性和文明性的定性和定量的具体的服务质量标准。但有了服务质量标准，掌握了规范化服务方法，还不能说明服务标准化了，还有一个重要方面，就是服务过程的程序化。

  • 第15题：

    社会管理是以（）为主要内容的。

    • A、协调
    • B、参与
    • C、服务
    • D、管理

    正确答案:C

  • 第16题：

    员工价值管理的主要内容包括（）。

    • A、服务礼仪
    • B、服务态度
    • C、专业知识
    • D、服务技能
    • E、代理管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    下列不属于物业服务合同主要内容的是（　）。

    • A、双方的权利义务
    • B、物业管理用房
    • C、专项维修资金的管理与使用
    • D、特约服务

    正确答案:D

  • 第18题：

    加强就业服务和管理是就业促进法的主要内容之一。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    服务管理的主要内容是控制服务质量，以此提高（）水平。

    • A、商品质量
    • B、生产管理
    • C、服务管理
    • D、财务管理

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    下列属于增值服务的主要内容是（） Ⅰ、完善公司治理结构 Ⅱ、规范财务管理系统 Ⅲ、为企业提供管理咨询服务 Ⅳ、提供再融资服务
    A

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

    B

    Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    C

    Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

    D

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    服务管理的主要内容是控制服务质量，以此提高（）水平。
    A

    商品质量

    B

    生产管理

    C

    服务管理

    D

    财务管理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    保安员提供服务的主要内容是（）。
    A

    安全防范服务

    B

    治安防范服务

    C

    案件调查服务

    D

    各种社会管理服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    简述饭店餐饮服务管理的主要内容。

    正确答案： 饭店餐饮服务管理的目的是实施饭店制定的餐饮服务经营方针和计划，满足宾客对于餐饮服务的各种需求，获取利润。具体任务一般有以下几个方面：
    1、掌握市场需求，合理制定菜单；
    2、开发餐饮新品种，创造经营特色；
    3、加强餐饮推销，增加营业收入；
    4、合理组织人力，提高劳动生产率；
    5、保持并不断提高服务质量；
    6、控制餐饮成本，增加赢利；
    7、确保食品卫生和饮食安全；
    8、组织员工培训，提高行业素质和技术水平。
    解析： 暂无解析

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