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单选题旅游企业服务最基本、最基础的质量特性是（）。A 功能性B 经济性C 舒适性D 文明性

题目
单选题
旅游企业服务最基本、最基础的质量特性是（）。
A

功能性

B

经济性

C

舒适性

D

文明性

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1.旅游者是感受导游服务质量最直接也是最权威的评判者。()

2.（）是旅游服务中服务质量高低最敏感的标志。A、导游服务B、交通服务C、食宿服务D、娱乐服务

3.旅游饭店成功的基础是（）A、设备水平B、服务质量C、管理水平D、服务产品种类

4.导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志，包括（）。A:导游讲解质量 B:为游客提供生活的服务质量 C:景点认知质量 D:旅游活动安排质量 E:维护人际关系质量

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
更多“旅游企业服务最基本、最基础的质量特性是（）。”相关问题

  • 第1题：

    旅游企业服务质量管理必须以（　）为中心。

    • A、建立服务质量管理体系
    • B、制定服务质量管理方针
    • C、满足客人的需要
    • D、制定旅游企业服务质量标准

    正确答案:C

  • 第2题：

    下列哪项是《信息技术服务质量评价指标体系》标准的基础？（）

    • A、服务质量改进模型
    • B、服务质量模型
    • C、服务质量特性
    • D、服务质量评价指标

    正确答案:B

  • 第3题：

    旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。

    • A、酒店服务质量
    • B、导游服务质量
    • C、景区服务质量
    • D、餐饮服务质量

    正确答案:B

  • 第4题：

    人们外出旅游最关注的是（）

    • A、旅游景点
    • B、服务质量
    • C、旅游供给
    • D、旅游安全

    正确答案:D

  • 第5题：

    饭店服务产品质量中最基本的特性是（）。

    • A、时间性
    • B、经济性
    • C、功能性
    • D、安全性

    正确答案:C

  • 第6题：

    用户入住后，物业服务企业最经常、最持久、最基本的工作内容是（　）。

    • A、公共服务与管理 
    • B、系统协调 
    • C、专项服务与管理 
    • D、经营创收

    正确答案:A

  • 第7题：

    单选题
    旅游企业服务质量管理必须以（　）为中心。
    A

    建立服务质量管理体系

    B

    制定服务质量管理方针

    C

    满足客人的需要

    D

    制定旅游企业服务质量标准


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    （）是旅游业的灵魂；（）是服务业的基石。
    A

    旅游服务，服务质量

    B

    服务质量，旅游服务

    C

    软件质量，硬件质量

    D

    硬件质量，软件质量


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    人们外出旅游最关注的是（）
    A

    旅游景点

    B

    服务质量

    C

    旅游供给

    D

    旅游安全


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    1994年，世界旅游组织为世界旅游日提出的主题口号是：“高质量的员工，高质量的服务，高质量的旅游。”这一口号说明，高质量的员工是高质量旅游的（）。
    A

    条件和目标

    B

    前提和基础

    C

    基础和方向

    D

    力量和源泉


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    旅游企业的服务能满足客人的各种需要，表明了服务质量的（）特性。
    A

    经济性

    B

    功能性

    C

    时间性

    D

    舒适性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    用户入住后，物业服务企业最经常、最持久、最基本的工作内容是（　）。
    A

    公共服务与管理 

    B

    系统协调 

    C

    专项服务与管理 

    D

    经营创收


    正确答案： A
    解析： 公共服务与管理是用户入住后，物业服务企业最经常、最持久、最基本的工作内容，也是物业管理水平的集中体现。这个工作涉及的方面很多，例如，房屋及设施设备管理、环境管理、公共秩序维护管理、档案管理和客户管理，以及为居住与工作环境而进行的配套设施及公共环境的进一步完善等各项服务工作。

  • 第13题：

    旅游企业的服务能满足客人的各种需要，表明了服务质量的（）特性。

    • A、经济性
    • B、功能性
    • C、时间性
    • D、舒适性

    正确答案:B

  • 第14题：

    导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满


    正确答案:正确

  • 第15题：

    1994年，世界旅游组织为世界旅游日提出的主题口号是：“高质量的员工，高质量的服务，高质量的旅游。”这一口号说明，高质量的员工是高质量旅游的（）。

    • A、条件和目标
    • B、前提和基础
    • C、基础和方向
    • D、力量和源泉

    正确答案:B

  • 第16题：

    （）是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

    • A、旅游中间商
    • B、旅游竞争者
    • C、旅游购买者
    • D、公众

    正确答案:C

  • 第17题：

    旅游企业服务最基本、最基础的质量特性是（）。

    • A、功能性
    • B、经济性
    • C、舒适性
    • D、文明性

    正确答案:A

  • 第18题：

    单选题
    下列哪项是《信息技术服务质量评价指标体系》标准的基础？（）
    A

    服务质量改进模型

    B

    服务质量模型

    C

    服务质量特性

    D

    服务质量评价指标


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    （）是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。
    A

    旅游中间商

    B

    旅游竞争者

    C

    旅游购买者

    D

    公众


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）是旅游服务中服务质量高低最敏感的标志。
    A

    导游服务

    B

    交通服务

    C

    食宿服务

    D

    娱乐服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。
    A

    交通服务质量

    B

    酒店服务质量

    C

    餐饮服务质量

    D

    导游服务质量


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    通信服务质量特性中，（　　）是对通信服务质量最基本的要求。
    A

    安全性

    B

    方便性

    C

    迅速性

    D

    准确性


    正确答案： A
    解析：
    准确性是指信息或实物邮件的传递要按用户委托的要求准确地投交收件人，在信息和实物的传递过程中要保持信息的原有内容不失真、不走样，实物邮件要完好无损。保证信息和实物邮件传递的准确无误，是对通信服务质量最基本的要求。

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