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填空题消费者权益保护是金融监管者的职责，也就是金融机构的责任，同时也是金融机构的（）。

题目
填空题
消费者权益保护是金融监管者的职责，也就是金融机构的责任，同时也是金融机构的（）。
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1.单选题是以标志、标准字、（）为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。A 标准规范B 标准色C 行为规范D 门楣标识

2.单选题金穗借记卡按照（）分为各类主题特色卡。A 发行对象B 发行个人客户等级C 地域范围D 服务群体

3.多选题能用于转账的支票是（）。A现金支票B转账支票C普通支票D划线支票E旅行支票

4.单选题在理性的股票投资过程中，进行股票投资分析后的步骤应是（）。A 投资组合B 评估业绩C 确定投资政策D 修正投资策略

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  • 第1题：

    判断题
    客户投诉处理存在一定共性，可以参考以下七个步骤进行投诉处理：迅速隔离客户、安抚客户情绪、充分道歉、搜集足够的信息、给出解决方案、征求客户意见、跟踪服务。（√）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第2题：

    单选题
    农户群体金融需求（）。
    A

    稳定性和持续性较差

    B

    非常不稳定

    C

    总量很小

    D

    稳定性和持续性好


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第3题：

    多选题
    经办行应加强对惠农卡特约商户（）的管理，有效防范农户小额贷款资金被挪用等交易风险。
    A

    资信调查

    B

    准入审批

    C

    交易监控

    D

    现金流量

    E

    生产运营


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第4题：

    单选题
    北京农行钻石借记卡于2012年6月10日通过合肥农行柜面交易向广州农行借记卡转账500元，则交易手续费为（）。
    A

    0元

    B

    5元，在广州农行借记卡内扣

    C

    5元，在北京农行钻石借记卡内扣

    D

    12.5元，在北京农行钻石借记卡内扣


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第5题：

    单选题
    开门迎客流程的执行责任人为（）。
    A

    大堂经理

    B

    会计主管

    C

    网点负责人

    D

    谁都可以


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    当事人对保证担保的范围没有约定或者约定不明确的，保证人应当对（）
    A

    全部债务承担责任

    B

    部分债务承担责任

    C

    全部债务不承担责任

    D

    视具体情况不同承担相应责任


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    目前农业银行开办的个人通知存款分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    家居银行个人客户，要将支付账户和数字电视遥控器建立起绑定关系。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    应急处理是指对在服务经营过程中，事先没有通知、没有征兆的情况下，突然发生的影响我行经营机构正常营运和经济秩序稳定，有一定破坏力，一定影响力的事件的处理。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    大堂经理应根据网点业务条件合理安排营业窗口和岗位人员。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    非交易转按贷款的营销对象通常是（）。
    A

    买卖在其它金融机构办理按揭的住房的交易双方

    B

    优质楼盘的开发商、销售商及存量目标个人客户

    C

    在其他金融机构获得了个人住房贷款的客户

    D

    自筹资金全款购房且已拿到产权证的有新的资金需求的个人目标客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于继承人，下列说法错误的是：（）
    A

    子女，包括婚生子女、非婚生于女、养子女和有扶养关系的继子女

    B

    父母，包括生父母、养父母和有抚养关系的继父母

    C

    兄弟姐妹，包括同父母的兄弟姐妹、同父异母或者同母异父的兄弟姐妹、养兄弟姐妹、有扶养关系的继兄弟姐妹。

    D

    配偶，包括已逝配偶和已离婚配偶。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    单选题
    （）是理财师制定客户个人财务规划的基础和根据，决定了客户的目标、期望是否合理。
    A

    基本信息

    B

    财务信息

    C

    定量信息

    D

    定性信息


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第14题：

    单选题
    （）负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩。
    A

    大堂经理

    B

    客户经理

    C

    会计主管

    D

    网点负责人


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第15题：

    单选题
    不属于直客式个人住房贷款的营销对象是（）。
    A

    在我行合作优质楼盘购房的个人客户

    B

    拟购房的个人优质目标客户

    C

    与我行合作关系良好的房地产开发商

    D

    团购住房的优质客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第16题：

    多选题
    金融机构违反个人存款账户实名制规定的，将可能受到的处罚有（）。
    A

    由中国人民银行给予警告

    B

    可以处1000元以上5000元以下的罚款

    C

    情节严重的，可以责令停业整顿

    D

    对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予纪律处分

    E

    屡次违反个人存款账户实名制规定的，可以处5000元以上20000元以下的罚款


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    判断题
    法律规定可以抵押的除外。耕地、宅基地、自留地、自留山等集体所有的土地使用权，不得抵押。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    下列关于司法冻结表述正确的是（）。
    A

    司法冻结经有权部门核实审批后，在账户行所属一级分行指定机构进行冻结

    B

    司法冻结须根据司法机关出具的冻结通知书上列明的卡号所属的账户账号进行

    C

    卡账户状态为挂失、锁定、未激活等状态的，可以做司法冻结

    D

    司法冻结中的部分冻结，冻结金额可以超过账户的可用余额


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    填空题
    手机银行是银行利用自身业务系统、（）以及客户手机，为客户提供相关银行服务的简称。

    正确答案： 移动通信网络
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    债务人能够履行合同，没有足够理由怀疑信贷资产本息不能按时足额偿还的信贷资产应当确认为（）。
    A

    正常类

    B

    关注类

    C

    次级类

    D

    可疑类


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户在网点受到非网点原因的人身伤害时，（）应及时出面，主动查看客户伤情，对客户进行安抚慰问。
    A

    网点负责人

    B

    大堂经理

    C

    保安

    D

    会计主管


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    投诉处理中对问题处理的表述，错误的是（）。
    A

    投诉处理中，给出双方接受的解决问题的方案尤为重要。

    B

    要提出多种解决方案供客户选择，同时多听取客户的意见，获取其认可和配合。

    C

    在这个过程中要可以适当让步，但是一定坚持底线。

    D

    对于个别客户非分要求，只要力所能及，要及时了结。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    网点服务精神建设的主要实现途径包括（）。
    A

    指导

    B

    表扬与奖励

    C

    晨会

    D

    巡检制度

    E

    神秘人制度


    正确答案： A,B,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    “516”分期付款业务规定，每期手续费为分期付款本金的（）。
    A

    0．4％

    B

    0．5％

    C

    0．6％

    D

    0．7％


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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