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单选题由于对信息系统的依赖性日益增加，某公司决定要在服务中断后还能继续提供IT服务。请问应实施哪个管理过程来提供这种保证？（）A 可用性管理B 能力管理C IT服务连续性管理D 服务级别管理

题目
单选题
由于对信息系统的依赖性日益增加，某公司决定要在服务中断后还能继续提供IT服务。请问应实施哪个管理过程来提供这种保证？（）
A

可用性管理

B

能力管理

C

IT服务连续性管理

D

服务级别管理

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1.在安全评价过程控制体系的主要内容中，对于跟踪服务来说，规定跟踪服务的基本要求，对跟踪服务各环节实施控制，妥善解决客户提出的问题，提高服务质量，密切与客户的关系，保证为顾客提供（ ）的服务。

2.服务有形展示的作用主要体现在（ ）。A.便于对服务过程进行控制B.通过有形展示设计来寻求差别化C.有助于企业区分提供的服务类型D.有助于企业对服务质量进行管理E.为处于服务环境中的顾客提供帮助

3.服务有形展示的作用主要体现在（ ）。A:便于对服务过程进行控制B:通过有形展示设计来寻求差别化C:有助于企业区分提供的服务类型D:有助于企业对服务质量进行管理E:为处于服务环境中的顾客提供帮助

4.泰康集团的定位是()A.为日益增长的中产人群及家庭提供全方位健康和财富的管理与服务B.为日益增长的无产阶级人群及家庭提供全方面健康和财富的管理与服务C.为日益增长的大众家庭需求提供全方面健康和财富的管理与服务D.为人类日益增长的需求提供全方面的健康财富管理与服务

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
更多“由于对信息系统的依赖性日益增加，某公司决定要在服务中断后还能继续提供IT服务。请问应实施哪个管理过程来提供这种保证？（）”相关问题

  • 第1题：

    由于健康管理结果的不确定性导致了客户在购买服务前以及整个交易过程中的焦虑情绪，这种忧虑情绪有时被称作“认知分歧”，健康服务提供者的必要工作是

    A.缓解客户焦虑情绪
    B.教育客户对健康管理的认识
    C.在客户做出购买决定后，立即强化客户的信心
    D.提供担保
    E.降价优惠

    答案：A,B
    解析：
    为避免“认知分歧”的发生，健康服务提供者的必要工作是缓解客户焦虑情绪，教育客户对健康管理的认识。

  • 第2题：

    信息系统是指对信息进行（）、（）、（）、（）、（）、（），并能向有关人员提供有价值的信息，为管理过程服务的各种系统。


    正确答案:采集；处理；存储；管理；检索；传输

  • 第3题：

    组织应确定对所有外部提供的过程、产品和服务实施控制。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    信息信息系统提供对信息的加工处理来为管理服务，因而其核心思想是面向（）

    • A、数据
    • B、信息
    • C、管理
    • D、决策

    正确答案:C

  • 第5题：

    IT服务管理标准对IT服务供方的价值体现在（）

    • A、为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南
    • B、为项目的成功交付提供了依据
    • C、为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据
    • D、规定了服务的具体要求

    正确答案:B

  • 第6题：

    客户判断服务质量的方式，最终是通过对企业提供给它服务的（）产出的感知以及提供服务的过程来进行的。

    • A、过程
    • B、技术
    • C、评估
    • D、质量

    正确答案:D

  • 第7题：

    管理信息系统是为（）提供服务的。


    正确答案:管理决策

  • 第8题：

    在云计算所提供的服务中，通过Internet提供软件的模式，用户无需购买软件，而是向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，例如：阳光云服务器，这种服务称为（）。

    • A、IaaS：基础设施即服务
    • B、PaaS：平台即服务
    • C、SaaS：软件即服务
    • D、云服务

    正确答案:C

  • 第9题：

    由于独立的信息系统增加，一个国有房产公司要求在发生重大故障后，必须保证能够继续提供IT服务。需要实施哪个流程才能提供这种保证性？（）

    • A、可用性管理
    • B、IT服务连续性管理
    • C、服务级别管理
    • D、服务管理

    正确答案:B

  • 第10题：

    判断题
    组织应确定对所有外部提供的过程、产品和服务实施控制。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    公司要在内网上增加一个图形设计工作站，由于要通过网络传送大容量的图片数据，所以必须增加网络的带宽，哪个管理过程负责批准实施增加带宽（）
    A

    能力管理

    B

    变更管理

    C

    可用性管理

    D

    服务级别管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    IP提供了（）的分组传送业务，它虽不保证这种传送服务的质量，但会尽最大努力提供这种传送服务。

    正确答案： 无连接
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）对服务提供前服务单位应具备的人员、环境、设施和礼仪等做出要求。

    • A、服务提供规范
    • B、服务过程规范
    • C、服务控制规范

    正确答案:A

  • 第14题：

    因对信息系统的依赖逐渐增强，某房地产公司要求确保系统运行发生中断后仍可获得IT服务。下面哪个流程可提供这样的服务。（）

    • A、可用性管理
    • B、持续性管理
    • C、服务级别管理
    • D、服务管理

    正确答案:B

  • 第15题：

    IP提供了（）的分组传送业务，它虽不保证这种传送服务的质量，但会尽最大努力提供这种传送服务。


    正确答案:无连接

  • 第16题：

    （）可以根据顾客与服务提供者的相互作用的类型和程度来决定服务产品服务地点的选择。这种相互作用的类型和程度有（）方式

    • A、顾客来找服务提供者
    • B、服务提供者找顾客
    • C、提供者和顾客在随手可及的范围内交易
    • D、提供者和顾客在不同时空交易

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    由于对信息系统的依赖性日益增加，某公司决定要在服务中断后还能继续提供IT服务。请问应实施哪个管理过程来提供这种保证？（）

    • A、可用性管理
    • B、能力管理
    • C、IT服务连续性管理
    • D、服务级别管理

    正确答案:B

  • 第18题：

    由于健康管理结果的不确定性导致了客户在购买服务前以及整个交易过程中的焦虑情绪，这种焦虑情绪有时被称做“认知分歧”。健康服务提供者的必要工作是

    • A、缓解客户的焦虑情绪 
    • B、教育客户对健康管理的认识 
    • C、在客户做出购买决定后，立即强化客户的信心 
    • D、提供担保 
    • E、降价优惠

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    在提供服务产品的过程中，一项服务的好坏最终要由（）来评价。

    • A、服务提供者
    • B、顾客
    • C、企业管理者
    • D、第三方机构

    正确答案:B

  • 第20题：

    由于房地产经纪业是一种服务业，它不提供实体性产品，而是提供具有使用价值的动态过程，即房地产交易的居间或代理等服务，因此对房地产经纪的管理侧重于保证服务过程的（）。

    • A、规范性
    • B、稳定性
    • C、可靠性
    • D、安全性

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    信息信息系统提供对信息的加工处理来为管理服务，因而其核心思想是面向（）
    A

    数据

    B

    信息

    C

    管理

    D

    决策


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    由于独立的信息系统增加，一个国有房产公司要求在发生重大故障后，必须保证能够继续提供IT服务。需要实施哪个流程才能提供这种保证性？（）
    A

    可用性管理

    B

    IT服务连续性管理

    C

    服务级别管理

    D

    服务管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    因对信息系统的依赖逐渐增强，某房地产公司要求确保系统运行发生中断后仍可获得IT服务。下面哪个流程可提供这样的服务。（）
    A

    可用性管理

    B

    持续性管理

    C

    服务级别管理

    D

    服务管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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