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多选题办理跨省通存通兑业务过程中，如遇通讯线路或系统出现故障，柜员无法正常处理时，柜员应如何处理（）。A及时报告上级主管部门B认真确认该笔异常业务的账务状态C等待线路正常时，再继续办理

题目
多选题
办理跨省通存通兑业务过程中，如遇通讯线路或系统出现故障，柜员无法正常处理时，柜员应如何处理（）。
A

及时报告上级主管部门

B

认真确认该笔异常业务的账务状态

C

等待线路正常时，再继续办理

相似考题

1.柜员办理跨柜员交易，业务发起柜员应及时传递凭证，交接清楚，接收柜员及时处理，不得故意压票或拒绝办理。

2.在日常营业过程中，如综合柜员不签到，柜员是无法正常办理业务的。A对B错

3.在农信银个人帐户通存通兑业务中，柜员误将通兑业务做成通存业务，应如何处理？

4.因()等原因出现的账务差错，营业机构无法通过错账冲正进行处理，影响账务核算、业务处理或系统正常运行时，由营业机构通过“运行维护服务台”逐级向省分行及总行运行中心提交关于账务特殊维护的事件单。A、数据移植错误B、通讯故障或系统运行故障C、应用软件缺陷D、 柜员误操作失误

更多“办理跨省通存通兑业务过程中，如遇通讯线路或系统出现故障，柜员无法正常处理时，柜员应如何处理（）。”相关问题

  • 第1题：

    办理个人账户通存通兑时，因柜员操作失误或系统故障出现短款，通过冲销、补正交易无法处理，也未能联系客户协商解决的，自发起业务日起15日内可通过错账控制交易向错账方发起错账控制，对错账账户进行错账控制后再进行手工调账处理。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    在日常营业过程中，如综合柜员不签到，柜员是无法正常办理业务的。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    农信银个人通存通兑业务中，当客户办理通存业务柜员处理成功后，客户想取消此笔交易，柜员应（）。

    • A、可以受理，使用撤销交易办理
    • B、不予受理
    • C、可以受理，使用冲销交易办理

    正确答案:B

  • 第4题：

    银行卡跨行业务差错先由（）处理，处理失败或无法处理的由（）处理。（）

    • A、系统自动，柜员手工
    • B、柜员手工，系统自动
    • C、柜员手工，科技人员集中提交
    • D、系统自动，科技人员集中提交

    正确答案:A

  • 第5题：

    柜员办理农信银现金通兑业务出现系统异常时，应（）。

    • A、使用6847查询此笔业务状态
    • B、使用农信银业务撤销
    • C、处理待处理的差错
    • D、核对库存

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    代理付款行办理银行本票业务时，由于系统故障无法确定业务终结的，应如何处理?


    正确答案: 代理付款行办理银行本票业务时，由于系统故障无法确定业务终结的，应留存银行本票并向客户出具业务处理待定凭证，待系统恢复正常后将业务处理结果及时告知客户并办理相关业务处理手续。

  • 第7题：

    系统出现业务异常时，柜员应及时使用（）交易进行查询确认，并根据查询结果分情况处理.

    • A、“915003通存通兑查询”
    • B、“915004通存通兑查询”
    • C、“915005通存通兑查询”

    正确答案:C

  • 第8题：

    判断题
    柜员办理跨柜员交易，业务发起柜员应及时传递凭证，交接清楚，接收柜员及时处理，不得故意压票或拒绝办理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    在农信银个人帐户通存通兑业务中，柜员误将通兑业务做成通存业务，应如何处理？

    正确答案： 如客户未离开柜台的情况下，向客户说明情况，通过通兑交易进行处理；如客户已离开柜台，且无法联系的情况下，在差错当日使用冲销、补正交易进行处理；当日冲销补正不成功或隔日发现差错，通过所属省级管理机构与开户社（行）协商，由开户（社）行协助追款。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    办理业务时，若终端界面提示“通讯故障”，柜员应如何处理？

    正确答案： 办理业务时，若终端界面提示“通讯故障”，操作员应先“查上笔交易结果”，若查询结果为交易成功，则为客户补打凭证；若查询结果为交易失败，则可重发交易；若查询结果未知，则继续等待，同时向所管理运行部门查询。当异地存款交易不成功时，按规定必须收下持卡人现金并开具收据，如客户强烈要求，受理行可向发卡行申请查询确认，在确认存款未入账的情况下，重新办理存款或调账。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    系统出现业务异常时，柜员应及时使用（）交易进行查询确认，并根据查询结果分情况处理.
    A

    “915003通存通兑查询”

    B

    “915004通存通兑查询”

    C

    “915005通存通兑查询”


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    柜员办理跨省通存通兑业务时，如发现可疑卡等不正常卡时，应（）。
    A

    只要微机认可，继续办理

    B

    拒绝办理，及时报告上级主管部门，并与发卡机构联系


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    柜员办理跨柜员交易时，业务发起柜员应及时传递凭证并交接清楚，应及时、准确处理，不得故意压票或拒绝办理，对于业务发起柜员签退前（）仍未处理，应由（）在未核销跨柜业务明细清单上签章证明。

    • A、接收柜员，运营主管
    • B、接收柜员，发起柜员
    • C、接收柜员，接收柜员
    • D、运营主管，发起柜员

    正确答案:C

  • 第14题：

    当大集中系统柜面业务出现部分账务类交易超时、未实时反馈交易结果时，柜员的正确做法是（）。

    • A、柜员应停止办理业务
    • B、柜员应及时确认查询类交易可否正常进行
    • C、柜员应停止业务办理，并向上级汇报
    • D、柜员应隔日确认查询类交易可否正常进行

    正确答案:B

  • 第15题：

    柜员办理跨省通存通兑业务时，如发现可疑卡等不正常卡时，应（）。

    • A、只要微机认可，继续办理
    • B、拒绝办理，及时报告上级主管部门，并与发卡机构联系

    正确答案:B

  • 第16题：

    办理跨省通存通兑业务过程中，如遇通讯线路或系统出现故障，柜员无法正常处理时，柜员应如何处理（）。

    • A、及时报告上级主管部门
    • B、认真确认该笔异常业务的账务状态
    • C、等待线路正常时，再继续办理

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    办理业务时，若终端界面提示“通讯故障”，柜员应如何处理？


    正确答案: 办理业务时，若终端界面提示“通讯故障”，操作员应先“查上笔交易结果”，若查询结果为交易成功，则为客户补打凭证；若查询结果为交易失败，则可重发交易；若查询结果未知，则继续等待，同时向所管理运行部门查询。当异地存款交易不成功时，按规定必须收下持卡人现金并开具收据，如客户强烈要求，受理行可向发卡行申请查询确认，在确认存款未入账的情况下，重新办理存款或调账。

  • 第18题：

    下列关于“B2B快付”故障业务处理说法正确的是：（）

    • A、柜员应于每个工作日营业时间内至少两次对支付故障待处理业务进行查询，并及时对落地业务进行处理
    • B、柜员可通过“手工处理—普通支付故障待处理”对故障业务进行再次联机处理
    • C、造成“B2B快付”业务故障的原因一般是系统或通讯
    • D、“B2B快付”故障业务无需柜员手工处理

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    发现漫游汇款业务差错时柜员应及时处理，最迟不超过次日上午；柜员本人无法处理的，可由（）处理。

    • A、客户
    • B、运营主管
    • C、其他有权柜员
    • D、大堂经理

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    当大集中系统柜面业务出现部分账务类交易超时、未实时反馈交易结果时，柜员的正确做法是（）。
    A

    柜员应停止办理业务

    B

    柜员应及时确认查询类交易可否正常进行

    C

    柜员应停止业务办理，并向上级汇报

    D

    柜员应隔日确认查询类交易可否正常进行


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    办理跨省通存通兑业务过程中，如遇通讯线路或系统出现故障，柜员无法正常处理时，柜员应如何处理（）。
    A

    及时报告上级主管部门

    B

    认真确认该笔异常业务的账务状态

    C

    等待线路正常时，再继续办理


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    柜员办理跨柜员交易时，业务发起柜员应及时传递凭证并交接清楚，应及时、准确处理，不得故意压票或拒绝办理，对于业务发起柜员签退前（）仍未处理，应由（）在未核销跨柜业务明细清单上签章证明。
    A

    接收柜员，运营主管

    B

    接收柜员，发起柜员

    C

    接收柜员，接收柜员

    D

    运营主管，发起柜员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    银行卡跨行业务差错先由（）处理，处理失败或无法处理的由（）处理。（）
    A

    系统自动，柜员手工

    B

    柜员手工，系统自动

    C

    柜员手工，科技人员集中提交

    D

    系统自动，科技人员集中提交


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    营业网点柜员办理农信银通存通兑业务时，系统提示“交易超时/与主机失去联系”时，下列操作流程正确的是（）。
    A

    柜员应通过“0047最后五笔账务性交易查询”查询核心系统账务流水，通过“915005通存通兑查询”交易查询农信银业务状态。

    B

    核对现金库存，根据库存现金收付情况进行后续处理。

    C

    柜员发现当日操作错误，应根据有关规定，通过“913006柜台冲销”交易进行冲销处理。

    D

    网点柜员可以应客户要求，使用“柜台冲销”交易处理业务。


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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