单选题主要业务部门、客户经理在业务拓展过程中，应坚持（）原则，加强对客户实际控制人、实际经营业务和规模、财务状况、主要产品、主要交易对手信息的了解。A 存款自愿B 了解你的客户C 为储户保密D 取款自由

第1题：

在实际的客户服务中，首先影响和困扰客户经理的主要问题是面对客户时的（）

• A、业务知识
• B、心理障碍
• C、环境因素
• D、正确的心态

第2题：

客户经理主要从事客服中心的组织管理、业务企划、业务拓展、员工培训、绩效考核、形象宣传和品牌树立等工作。

第3题：

谨慎性原则要求对经济业务的处理必须以实际发生的经济业务为依据，如实反映财务状况和经营成果。

第4题：

金融机构应衡量客户及其实际受益人、实际控制人的国籍、注册地、（）、经营所在地与洗钱及其他犯罪活动的关联度，并适当考虑客户主要交易对手方及境外参与交易金融机构的地域风险传导问题。

• A、职业
• B、行业
• C、住所
• D、业务

第5题：

关于顶级客户维护，要加强公私联动营销和维护，主要包括（）。

• A、明确对公业务部门在顶级客户维护方面的职责，将公、私资金流动频繁的顶级客户的维护工作列入对公业务部门的考核
• B、对公业务部门要利用对公业务优势资源，实行联动维护，支持属地客户经理开展维护及营销工作
• C、加强协作，对公客户经理与属地客户经理之间应相互提供客户信息
• D、对公客户经理与属地客户经理之间应及时反馈客户的资金运用与流向，共同寻找客户企业与个人账户间资金的流动规律，掌握客户的金融资产变动情况

第6题：

对公客户应有固定的客户管理团队进行营销与服务，主要包括客户管户权客户经理、（）等成员。

• A、业务权客户经理
• B、第一经营主责任人
• C、第二经营主责任人

第7题：

各分支行、网点应遵循"了解你的客户"的原则，针对具有不同洗钱或者恐怖融资风险特征的客户、业务关系或者交易，采取相应的措施，了解客户及其交易目的和交易性质，了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

拓展“金信通”业务应遵循（）原则

• A、规模原则
• B、客户原则
• C、竞争原则
• D、风险可控原则

第14题：

贷款人应根据借款人（），合理设定流动资金贷款的业务品种和期限，以满足其资金需求。

• A、生产经营的规模和周期特点
• B、提出的实际需求
• C、提出实际需求和业务发展情况
• D、生产经营的规模

第15题：

员工服务需坚持（）的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。

第16题：

客户经理可代自己拓展的客户办理贷记卡激活业务。

第17题：

实行有签字权的双人调查，一人为经办客户经理，另一人应为（）

• A、授信经营单位（支行）负责人
• B、支行副行长
• C、信贷业务部门负责人
• D、支行行长助理
• E、信贷业务部门业务骨干

第18题：

根据兴业银行《案件风险事件处置工作要点》，以下哪些是涉案主体主要为授信客户（或实际控制人）等外部人员的核实事项（）

• A、授信客户或实际控制人的基本情况
• B、风险事件基本情况和损失预判
• C、业务合作情况和业务办理过程的合规性
• D、主协办客户经理等内部人员排查

第19题：

在下列说法中，不正确的是（）。

• A、在办理业务、提供服务的过程中，应严格遵守“事前防范、事中控制、事后检查”的管理原则
• B、严格遵守“客户维护与业务操作相分离”的原则，客户经理不得进行临柜记帐，不得进行业务查询
• C、《个人客户经理日常管理台帐》由理财中心负责人或客户经理主管定期记载
• D、个人客户经理不准担任贷款审查岗，切实落实“审贷分离”的原则

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：